Hoe krijg ik geld terug van Black Friday en Cyber Monday Scams?

Black Friday en Cyber Monday zijn de meest verwachte koopdagen van het jaar, met enorme kortingen en beperkte aanbiedingen. Hoewel deze koopjes echte besparingen opleveren, trekken ze ook oplichters aan die nietsvermoedende shoppers willen uitbuiten.

Van nepwinkels tot misleidende app-aanbiedingen, in een scam trappen kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen. Als je slachtoffer bent geworden, kan het je geld en stress besparen als je weet hoe je je geld terug kunt krijgen van Black Friday- of Cyber Monday-zwendel. In deze gids wordt uitgelegd hoe u uw geld veilig kunt terugkrijgen.

Veelvoorkomende soorten Black Friday- en Cyber Monday-fraude:

Om je kansen op een terugbetaling te vergroten, is het belangrijk om de soorten zwendel te herkennen die tijdens deze winkelevenementen veel voorkomen:

Valse online winkels - Websites die veelgevraagde producten aanbieden tegen ongelooflijk lage prijzen en vaak geld aannemen zonder iets te leveren.

Zwendel met abonnementen - Gratis proefabonnementen of sterk afgeprijsde abonnementen die automatisch en zonder uw toestemming van uw kaart worden afgeschreven.

Accountupdate-aanbiedingen - E-mails of pop-ups waarin urgente updates voor accounts worden geclaimd en gebruikers worden misleid om gevoelige betalingsgegevens te delen.

Oplichting voor aankoop van games - Valse deals voor gamesleutels, in-game valuta of promoties voor vroege toegang.

Oplichting met hosting- en softwarekortingen - Frauduleuze aanbiedingen voor webhosting, VPN's, softwarelicenties of productiviteitstools.

Oplichting met reizen en hotelboekingen - Valse vakantieverblijven, korting op vliegtickets of niet-bestaande boekingen.

Oplichting met cadeaubonnen - Onrealistische kortingen op cadeaubonnen of neppromoties die nooit uitkomen.

Mobiele app-fraude - Apps die enorme kortingen of cashbackbeloningen claimen en om onnodige betalingen of persoonlijke gegevens vragen.

Influencer-promoties en zwendel via sociale media - Valse goedkeuringen of tijdelijke productaanbiedingen die worden gedeeld op sociale mediaplatforms.

Charity Scams - Frauduleuze donatieverzoeken vermomd als Black Friday- of Cyber Monday-campagnes voor goede doelen.

Oplichting voor technische ondersteuning - Nep-antivirus, systeemfouten of pop-ups die gebruikers vragen te betalen voor onnodige "technische ondersteuning".

Phishing Scams - E-mails, berichten of links die zich voordoen als banken, PayPal of andere diensten om inloggegevens of kaartinformatie te stelen.

Crypto- en beleggingszwendel - Valse cryptobeurzen, Ponzi-programma's of beleggingsapps met een hoog rendement die gericht zijn op kopers.

Social Media Marketplace Scams - Valse verkopers op Facebook, Instagram of andere platforms die niet-bestaande of nagemaakte artikelen verkopen.

Romance Scams - Zwendel met emotionele manipulatie waarbij geld wordt gevraagd via online relaties.

Impersonation Scams - Oplichters die zich voordoen als vrienden, familieleden, ambtenaren of klantenondersteuning om geld te stelen.

Neppe klantenservice / restitutiezwendel - Frauduleuze diensten die beweren dat ze verloren geld kunnen terugvorderen of problemen met zwendel kunnen oplossen.

Valse Giveaways / Reward Scams - Aanbiedingen waarbij vooraf betaald moet worden of persoonlijke informatie gedeeld moet worden om een product of beloning te "winnen".

Oplichting met tijdelijke kortingen - Onrealistische "alleen op zwarte vrijdag" of "alleen op cybermaandag" aanbiedingen die niet bestaan of producten verkeerd voorstellen.

Wallet / Digital Top-Up Scams - Valse aanbiedingen om e-wallets, cadeaukaarten of mobiel saldo op te laden voor extra bonussen.

Als je het soort oplichting herkent, kun je snel handelen, het juiste bewijs verzamelen en de kans op terugbetaling vergroten.

Gids om geld terug te krijgen van zwendel:

Nu je de verschillende soorten zwendel begrijpt, helpt de volgende gids je bij het aanvragen van een terugbetaling op basis van jouw situatie. Aangezien elke zwendel anders werkt, kan het terugbetalingsproces ook verschillen. Volg de stappen die overeenkomen met het soort oplichting waarmee je te maken hebt gehad.

Valse online winkels (niet-levering of verkeerde/lage artikelen):

Voorbeelden: Websites die veelgevraagde producten verkopen tegen extreem lage prijzen, maar nooit leveren, of verkeerde/lage artikelen versturen.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem eerst contact op met de verkoper en vraag om terugbetaling.
• Bewaar al het bewijs zoals orderbevestigingen, screenshots van advertenties, e-mails, chats en betalingsbewijzen.
• Als het product nooit aankomt:
  • Dien een terugboeking in bij je bank of kaartprovider voor "niet ontvangen goederen".
  • Als je via PayPal hebt betaald, open dan een kopersbeschermingsgeschil.
• Als het geleverde product verkeerd of defect is:
  • Gebruik post- of koeriertracering om onjuiste levering of afwijkend gewicht/waarde aan te tonen.
  • Dien dit bewijs in bij je bank, kaartuitgever of PayPal voor terugbetaling.
• Meld de winkel bij de consumentenbescherming van uw land, een portaal voor cybercriminaliteit of een ombudsdienst voor consumenten.
• Controleer je rekeningen op ongeautoriseerde betalingen en schakel authenticatie met twee factoren in.

Oplichting met abonnementen (ongeautoriseerde automatische verlengingen of verborgen kosten):

Voorbeelden: Gratis proefabonnementen of sterk afgeprijsde abonnementen die automatisch in rekening worden gebracht zonder toestemming.

Terugbetaalstappen:

• Annuleer het abonnement onmiddellijk om verdere kosten te voorkomen.
• Vraag een terugbetaling aan via het platform of de app:
  • Google Play Store: Vraag een terugbetaling aan.
  • Apple App Store: Een probleem melden.
  • Website: Stuur een e-mail of chat met het ondersteuningsteam.
• Neem contact op met je bank om toekomstige kosten te blokkeren en eerdere ongeautoriseerde betalingen aan te vechten.
• Bewaar schermafbeeldingen van misleidende advertenties, proefvoorwaarden of verborgen kosten als bewijs.
• Als het een websiteabonnement was, stuur dan een e-mail en vraag om annulering + terugbetaling.
• Meld de abonnementsfraude bij uw nationale instantie voor consumentenbescherming.

Accountupdate / Verificatie-aanbiedingen (Phishing):

Voorbeelden: E-mails, pop-ups of sms'jes waarin urgente accountupdates worden geclaimd om gegevens of betalingsinfo te stelen.

Stappen voor terugbetaling:

• Als u betalingsgegevens hebt gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank of kaartprovider om ongeautoriseerde betalingen te blokkeren of ongedaan te maken.
• Wijzig wachtwoorden voor alle betrokken accounts en schakel verificatie met twee factoren in.
• Doe aangifte van cybercriminaliteit met schermafbeeldingen en eventuele frauduleuze e-mailkoppelingen.
• Breng de echte serviceprovider (bijv. Amazon, PayPal, bank) op de hoogte van de phishingpoging.
• Houd accounts goed in de gaten voor verdere ongeautoriseerde transacties.

Oplichting bij aankoop van games:

Voorbeelden: Valse gamecodes, in-game valuta of vroege toegangspromoties.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem contact op met het gameplatform (Steam, Xbox, PlayStation) om je geld terug te vragen.
• Als het spel is gekocht via een site van derden, dien dan een terugboeking in bij je bank.
• Verzamel bewijzen zoals screenshots van ongeldige codes, e-mails, advertenties en betalingsbewijzen.
• Meld de frauduleuze website bij de ondersteuning van het gameplatform en de consumentenautoriteiten.
• Controleer je financiële rekeningen op verdere ongeautoriseerde transacties.

Hosting- en softwarekortingszwendel:

Voorbeelden: Valse deals op webhosting, VPN's, productiviteitstools of softwarelicenties.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem contact op met het bedrijf als het legitiem is, zo niet, vraag dan een terugboeking aan bij je bank voor "niet geleverde diensten".
• Zorg voor alle bewijzen zoals schermafbeeldingen, e-mails, advertenties, betalingsbewijzen.
• Meld nephosting- of softwareleveranciers bij consumentenbeschermingsinstanties of handhavingsinstanties voor auteursrechten.
• Breng ICANN en geaccrediteerde registrars op de hoogte van oplichting met betrekking tot domeinen/hosting.
• Controleer uw bank- of portemonnee-accounts op verdachte activiteiten.

Zwendel met reizen en hotelboekingen:

Voorbeelden: Valse vakantieverhuur, vliegtickets, hotelboekingen of reispakketten.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank om betalingen te betwisten als niet-bestaande boekingen.
• Controleer de boeking bij echte luchtvaartmaatschappijen, hotels of reisplatforms om fraude te bewijzen.
• Verzamel bewijsmateriaal zoals screenshots van nepadvertenties, bevestigingsmails, betalingsbewijzen.
• Meld de valse boekingswebsite bij consumentenbeschermingsautoriteiten en relevante reisplatforms.
• Als er betaald is via wallets (PayPal, CashApp), vraag dan om een dringend transactieonderzoek.
• Controleer rekeningen op terugkerende ongeautoriseerde kosten.

Oplichting met cadeaubonnen:

Voorbeelden: Onrealistische kortingen op cadeaukaarten of neppromoties.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem onmiddellijk contact op met de uitgever van de cadeaubon, ongebruikte tegoeden kunnen worden bevroren.
• Dien een chargeback in bij je bank als de aankoop frauduleus was.
• Bewaar al het bewijsmateriaal zoals schermafbeeldingen, e-mails, advertenties en betalingsbewijzen.
• Meld de zwendel bij uw nationale instantie voor consumentenbescherming of cybercriminaliteitsportaal.
• Controleer uw financiële rekeningen op ongeautoriseerde activiteiten.

Mobiele app-fraude:

Voorbeelden: Apps die enorme kortingen, cashback of beloningen aanbieden, maar onnodige betalingen of persoonlijke info vragen.

Terugbetaalstappen:

• Verwijder de app onmiddellijk.
• Vraag een terugbetaling aan via Google Play of Apple App Store.
• Neem contact op met je mobiele provider om eventuele sms-kosten terug te draaien.
• Bewaar bewijsmateriaal van de claims van de app, schermafbeeldingen en betalingsbewijzen.
• Meld de app bij de betreffende winkel om verdere slachtoffers te voorkomen.
• Controleer accounts op ongeautoriseerde kosten.

Influencer Promoties & Sociale Media Oplichting:

Voorbeelden: Valse goedkeuringen, producten met een beperkte geldigheidsduur of nepweggeefacties.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem contact op met je bank om een betaling als fraude aan te vechten.
• Meld de nepaccount van de influencer bij het sociale mediaplatform.
• Verzamel screenshots van de promotie, chats en betalingsbevestigingen.
• Dien een rapport in bij de autoriteiten voor consumentenbescherming of cybercriminaliteit.
• Controleer uw accounts op verdachte kosten of oplichting.

Zwendel met goede doelen:

Voorbeelden: Valse donatiecampagnes tijdens Black Friday of Cyber Monday.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem onmiddellijk contact op met je bank om de donatie terug te draaien.
• Vraag een terugbetaling aan via het donatieplatform, indien van toepassing.
• Bewaar bewijsmateriaal zoals schermafbeeldingen, e-mails, betalingsbevestigingen.
• Meld de nepliefdadigheidsinstelling bij nationale liefdadigheidsinstanties en cybercrime-autoriteiten.
• Controleer bank- en creditcardrekeningen op ongeautoriseerde transacties.

Oplichting met technische ondersteuning:

Voorbeelden: Valse antiviruswaarschuwingen of verzoeken om ondersteuning op afstand.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem contact op met uw bank om de betaling aan te vechten als "frauduleuze technische dienst".
• Als er cadeaubonnen zijn gebruikt, neem dan contact op met de uitgever om het inwisselen te stoppen.
• Verwijder alle software voor toegang op afstand die door de oplichters is geïnstalleerd.
• Reset alle wachtwoorden voor de betrokken accounts.
• Doe aangifte van cybercriminaliteit en lever al het bewijsmateriaal aan.
• Controleer financiële rekeningen op extra ongeautoriseerde kosten.

Phishing-zwendel:

Voorbeelden: Valse inlogpagina's, e-mails van banken of sms'jes met betalingsinformatie.

Terugbetaalstappen:

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank om ongeautoriseerde betalingen te blokkeren of ongedaan te maken.
• Wijzig wachtwoorden op betrokken accounts en schakel verificatie met twee factoren in.
• Meld phishing-e-mails of -berichten aan de serviceprovider.
• Dien een klacht in wegens cybercriminaliteit met bewijsmateriaal.
• Controleer financiële en online accounts op verdachte activiteiten.

Crypto- en beleggingszwendel

Voorbeelden: Valse cryptobeurzen, Ponzi-constructies of beleggingsapps met een hoog rendement.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem contact op met je bank om een chargeback aan te vragen als je met een kaart hebt betaald.
• Breng de exchange op de hoogte waar het geld het laatst is gestort en vraag om een bevriezing van de portemonnee.
• Dien transactiehashes en portefeuillegegevens in bij je nationale financiële toezichthouder.
• Dien een klacht in wegens cybercriminaliteit met bewijs.
• Vermijd het gebruik van terugvorderingsagenten, omdat dit meestal oplichterij is.
• Controleer accounts op ongeautoriseerde transacties.

Social Media Marktplaats Oplichting:

Voorbeelden: Valse verkopers op Facebook, Instagram of andere platforms.

Terugbetaalstappen:

• Rapporteer de pagina/het profiel van de verkoper aan het platform.
• Betwist de kosten bij je bank voor niet-levering.
• Zorg voor screenshots van chats, advertenties en betalingsbewijzen.
• Als je via portemonnee-apps hebt betaald, open dan een geschil of vraag om onderzoek.
• Houd accounts in de gaten voor extra kosten.

Romantische zwendel:

Voorbeelden: Online emotionele manipulatie om geld los te krijgen.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem onmiddellijk contact op met je bank voor het terugdraaien van betalingen.
• Meld cryptobetalingen aan exchanges indien van toepassing.
• Verzamel alle chat- en transactiebewijzen.
• Dien een klacht in wegens cybercriminaliteit.
• Controleer financiële rekeningen op verdachte transacties.

Zwendelpraktijken:

Voorbeelden: Oplichters die zich voordoen als vrienden, familieleden, ambtenaren of klantenservice.

Terugbetaalstappen:

• Neem contact op met je bank of portemonnee om de transactie te blokkeren en terug te draaien.
• Zorg voor al het bewijs, zoals schermafbeeldingen, chatlogs en telefoonnummers.
• Meld de imitatie bij cybercrime-autoriteiten.
• Wijzig de wachtwoorden van de accounts waarop de zwendel is gericht.
• Houd accounts in de gaten voor verdere pogingen tot fraude.

Valse klantenondersteuning / oplichting met terugbetaling:

Voorbeelden: Oplichters beweren dat ze verloren geld kunnen terugvorderen.

Stappen voor terugbetaling:

• Neem onmiddellijk contact op met uw bank om een betaling aan de nepondersteuning terug te draaien.
• Verwijder software of tools voor toegang op afstand die de oplichter heeft geïnstalleerd.
• Dien een klacht in wegens cybercriminaliteit.
• Bewaar schermafbeeldingen en e-mails als bewijs.
• Controleer rekeningen op ongeautoriseerde kosten.

Valse weggeefacties / oplichting met beloningen:

Voorbeelden: Aanbiedingen waarbij vooraf moet worden betaald of waarbij persoonlijke informatie moet worden gedeeld om een product te winnen.

Stappen voor terugbetaling:

• Betwist de betaling bij uw bank als frauduleus.
• Bewaar alle schermafbeeldingen en chatgegevens.
• Meld de zwendel bij sociale media of het websiteplatform.
• Controleer uw accounts op verdachte activiteiten.

Oplichting met tijdelijke kortingen:

Voorbeelden: Onrealistische "Black Friday Or Cyber Monday only" aanbiedingen die een verkeerde voorstelling geven van producten of niet bestaan.

Stappen voor terugbetaling:

• Dien een terugboeking in bij uw bank of kaartprovider.
• Zorg voor bewijs, zoals schermafbeeldingen van de aanbieding, advertenties, e-mails en betalingsbevestigingen.
• Meld de nepdeal bij consumenteninstanties.
• Controleer rekeningen op ongeautoriseerde betalingen.

Portemonnee / Digitale opwaardeerzwendel:

Voorbeelden: Valse aanbiedingen om e-wallets, cadeaubonnen of mobiele tegoeden op te laden voor extra bonussen.

Terugbetaalstappen:

• Neem onmiddellijk contact op met de aanbieder van de portemonnee om transacties te bevriezen als deze nog lopen.
• Betwist de betaling met uw bank als deze al is voltooid.
• Verzamel al het bewijsmateriaal zoals schermafbeeldingen, e-mails, betalingsbevestigingen.
• Rapporteer de zwendel aan de aanbieder van de portemonnee en de consumentenautoriteiten.
• Controleer uw financiële rekeningen op verdachte activiteiten.

Snelle tips om toekomstige zwendelpraktijken op Black Friday en Cyber Monday te vermijden:

• Controleer altijd de legitimiteit van online winkels door recensies, officiële contactgegevens en de authenticiteit van het domein te controleren.
• Wees sceptisch over aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.
• Klik niet op links in ongevraagde e-mails of verdachte advertenties op sociale media.
• Gebruik veilige betalingsmethoden zoals creditcards of PayPal, die een betere bescherming bieden.
• Installeer antivirussoftware en houd je apparaten up-to-date om je te beschermen tegen phishingaanvallen.
• Als je apps gebruikt om te winkelen of om aanbiedingen te doen, download ze dan alleen van officiële winkels zoals Google Play of Apple App Store.

Slotopmerkingen:

Je moet weten dat het terugvorderen van een terugbetaling van Black Friday of Cyber Monday scams geduld, documentatie en doorzettingsvermogen vereist. De hierboven beschreven stappen: contact opnemen met de verkoper, bewijs verzamelen, aangifte doen bij de autoriteiten en samenwerken met je bank of betalingsplatform kunnen je kansen om je geld terug te krijgen aanzienlijk vergroten.

Hoewel het succes kan variëren afhankelijk van de locatie, de betalingsmethode en het beleid van de serviceprovider, kunt u door waakzaam en geïnformeerd te blijven ervoor zorgen dat u kunt genieten van uw vakantieaankopen zonder het slachtoffer te worden van oplichterij.

Door deze terugbetalingsgids te volgen en de verschillende soorten oplichting te begrijpen, kunt u met vertrouwen door de Black Friday en Cyber Monday sales navigeren en zowel uw geld als persoonlijke gegevens beschermen.