Як отримати відшкодування від шахрайства в Чорну п'ятницю та Кіберпонеділок?
Автор: De-Reviews.com Team
Чорна п'ятниця та Кіберпонеділок - найочікуваніші дні шопінгу в році, що пропонують величезні знижки та обмежені за часом пропозиції. Хоча ці розпродажі приносять реальну економію, вони також приваблюють шахраїв, які прагнуть використати нічого не підозрюючих покупців.
Від підроблених інтернет-магазинів до оманливих пропозицій додатків - потрапляння на гачок шахраїв може призвести до значних фінансових втрат. Якщо ви стали жертвою, знаючи, як отримати відшкодування від шахраїв "Чорної п'ятниці" або "Кіберпонеділка", ви можете врятувати свої гроші та позбутися стресу. Цей посібник пояснює, як безпечно повернути свої кошти.
Поширені типи шахрайств у Чорну п'ятницю та Кіберпонеділок:
Щоб підвищити свої шанси на повернення коштів, важливо розпізнати типи шахрайства, які є поширеними під час цих шопінг-подій:
Фейкові інтернет-магазини - веб-сайти, що пропонують товари високого попиту за неймовірно низькими цінами, часто беруть гроші, нічого не надаючи.
Шахрайствоз підписками - безкоштовні пробні версії або підписки зі значними знижками, які автоматично списуються з вашої картки без вашої згоди.
Пропозиції щодо оновлення облікового запису - електронні листи або спливаючі вікна з вимогою терміново оновити обліковий запис, виманюючи у користувачів конфіденційну платіжну інформацію.
Шахрайство зкупівлею ігор - фальшиві пропозиції щодо ігрових ключів, ігрової валюти або акцій раннього доступу.
Шахрайствозі знижками на хостинг і програмне забезпечення - шахрайські пропозиції щодо веб-хостингу, VPN, ліцензій на програмне забезпечення або інструментів для підвищення продуктивності.
Шахрайство зподорожами та бронюванням готелів - фальшиві пропозиції орендижитла, авіаквитків зі знижками або неіснуючі бронювання.
Шахрайство з подарунковимикартками - нереальні знижки на подарункові картки або фальшиві акції, які ніколи не виконуються.
Шахрайство змобільними додат ками - додатки, які обіцяють величезні знижки або повернення грошей, але вимагають непотрібних платежів або особистих даних.
Шахрайство з використаннямінфлюенсерів та соціальних мереж - фальшиві схвалення або обмежені в часі пропозиції продуктів, що поширюються на платформах соціальних мереж.
Шахрайство зблагодійністю - шахрайські запити на пожертви, замасковані під благодійні кампанії "Чорної п'ятниці" або "Кіберпонеділка".
Шахрайство з технічноюпідтримкою - підроблені антивіруси, системні помилки або спливаючі вікна, що спонукають користувачів платити за непотрібну "технічну підтримку".
Фішингове шахрайство - електронні листи, повідомлення або посилання, що видають себе за банки, PayPal або інші сервіси з метою викрадення облікових даних для входу в систему або інформації про картки.
Шахрайство зкриптовалютами та інвестиціями - підроблені криптовалютні біржі, фінансові піраміди або високоприбуткові інвестиційні програми, орієнтовані на покупців.
Шахрайство всоціальних мережах - фейкові продавці у Facebook, Instagram або на інших платформах, які продають неіснуючі або підроблені товари.
Романтичні шахрайства - шахрайства з емоційними маніпуляціями, які вимагають гроші через онлайн-відносини.
Шахрайство під виглядом - шахраї видають себе за друзів, родичів, чиновників або службу підтримки клієнтів, щоб викрасти гроші.
Шахрайство зфейковою підтримкою клієнтів / поверненням коштів - шахрайські сервіси, які стверджують, що можуть повернути втрачені гроші або вирішити проблеми, пов'язані з шахрайством.
Шахрайство зфальшивими подарунками / винагородами - пропозиції, які вимагають передоплати або надання особистої інформації, щоб "виграти" товар або винагороду.
Шахрайство зобмеженими знижками - нереальні пропозиції "тільки в Чорну п'ятницю" або "тільки в Кіберпонеділок", які не існують або неправильно описують товари.
Шахрайство з поповненнямгаманців/цифрових рахунків - фальшиві пропозиції поповнити електронні гаманці, подарункові картки або мобільний баланс для отримання додаткових бонусів.
Розпізнавання типу шахрайства допоможе вам діяти швидко, зібрати правильні докази та підвищити шанси на повернення коштів.
Посібник з повернення коштів у разі шахрайства:
Тепер, коли ви розумієте різні типи шахрайства, наступний посібник допоможе вам вимагати відшкодування відповідно до вашої ситуації. Оскільки кожне шахрайство працює по-різному, процес повернення коштів також може відрізнятися. Виконайте кроки, які відповідають типу шахрайства, з яким ви зіткнулися.
Підроблені інтернет-магазини (недоставка або неправильні/низькоякісні товари):
Приклади: Веб-сайти, що продають товари високого попиту за надзвичайно низькими цінами, але ніколи не доставляють їх або надсилають неправильні товари чи товари з низькою вартістю.
Етапи відшкодування:
- Спочатку зв'яжіться з продавцем і попросіть відшкодування, а також задокументуйте свої повідомлення.
- Зберігайте всі докази, такі як підтвердження замовлення, скріншоти оголошень, електронні листи, чати та квитанції про оплату.
- Якщо товар так і не надійшов:
- Надішліть запит на повернення коштів до вашого банку або постачальника картки за "неотриманий товар".
- Якщо оплата здійснена через PayPal, відкрийте суперечку щодо захисту прав покупців.
- Якщо доставлений товар неправильний або дефектний:
- Використовуйте поштове або кур'єрське відстеження, щоб довести неправильну доставку або іншу вагу/вартість.
- Надайте ці докази своєму банку, емітенту картки або PayPal для розгляду питання про відшкодування.
- Поскаржтеся на магазин в агентство із захисту прав споживачів вашої країни, на портал боротьби з кіберзлочинністю або в службу омбудсмена з питань захисту прав споживачів.
- Відстежуйте свої рахунки на предмет несанкціонованого списання коштів та увімкніть двофакторну автентифікацію.
Шахрайство з підпискою (несанкціоноване автоматичне поновлення або приховані платежі):
Приклади: Безкоштовні пробні версії або підписки зі значними знижками, які автоматично списуються без згоди користувача.
Кроки повернення коштів:
- Негайно скасуйте підписку, щоб припинити подальше списання коштів.
- Попросіть відшкодування через платформу або додаток:
- Google Play Store: Подати запит на відшкодування.
- Apple App Store: Повідомити про проблему.
- Веб-сайт: Напишіть електронною поштою або в чат служби підтримки.
- Зверніться до свого банку, щоб заблокувати майбутні платежі та оскаржити попередні несанкціоновані платежі.
- Зберігайте скріншоти оманливих оголошень, пробних періодів або прихованих платежів як докази.
- Якщо це була підписка на сайт, напишіть їм і попросіть скасувати підписку та повернути гроші.
- Повідомте про шахрайство з підпискою в національний орган із захисту прав споживачів.
Пропозиції щодо оновлення/перевірки облікового запису (фішинг):
Приклади: Електронні листи, спливаючі вікна або SMS з вимогою терміново оновити обліковий запис, щоб викрасти облікові дані або платіжну інформацію.
Етапи відшкодування:
- Якщо ви надали платіжні реквізити, негайно зверніться до свого банку або провайдера картки, щоб заблокувати або скасувати несанкціоновані платежі.
- Змініть паролі для всіх постраждалих акаунтів та увімкніть двофакторну автентифікацію.
- Подайте заяву про кіберзлочин із скріншотами та всіма посиланнями на шахрайську електронну пошту.
- Повідомте реального постачальника послуг (наприклад, Amazon, PayPal, банк) про спробу фішингу.
- Уважно стежте за акаунтами на предмет подальших несанкціонованих транзакцій.
Шахрайство з купівлею ігор:
Приклади: Підроблені ігрові коди, ігрова валюта або акції раннього доступу.
Етапи відшкодування:
- Зверніться до ігрової платформи (Steam, Xbox, PlayStation), щоб отримати відшкодування.
- Якщо ви придбали гру на сторонньому сайті, надішліть запит на повернення коштів у свій банк.
- Зберіть докази, такі як скріншоти недійсних кодів, електронні листи, рекламні оголошення та квитанції про оплату.
- Повідомте про шахрайський сайт у службу підтримки ігрової платформи та в органи захисту прав споживачів.
- Відстежуйте свої фінансові рахунки на предмет подальших несанкціонованих транзакцій.
Шахрайство зі знижками на хостинг і програмне забезпечення:
Приклади: Фальшиві пропозиції на веб-хостинг, VPN, інструменти для підвищення продуктивності або ліцензії на програмне забезпечення.
Кроки повернення коштів:
- Зв'яжіться з компанією, якщо це законно, якщо ні, запросіть повернення коштів у вашому банку за "ненадані послуги".
- Надайте всі докази, такі як скріншоти, електронні листи, рекламні оголошення, квитанції про оплату.
- Повідомляйте про фальшивих постачальників хостингу або програмного забезпечення в органи захисту прав споживачів або органи, що займаються захистом авторських прав.
- Про шахрайство, пов'язане з доменами/хостингом, повідомляйте ICANN, акредитованих реєстраторів.
- Слідкуйте за своїми банківськими рахунками чи гаманцями на предмет підозрілої активності.
Шахрайство у сфері подорожей та бронювання готелів:
Приклади: Підроблена оренда житла, авіаквитків, бронювання готелів або туристичних пакетів.
Кроки повернення коштів:
- Негайно зверніться до свого банку, щоб оскаржити платіж як неіснуюче бронювання.
- Перевірте бронювання в реальних авіакомпаніях, готелях або на туристичних платформах, щоб довести шахрайство.
- Зберіть докази, такі як скріншоти фальшивих оголошень, електронні листи з підтвердженням, квитанції про оплату.
- Повідомте про фальшивий сайт бронювання в органи захисту прав споживачів та відповідні туристичні платформи.
- У разі оплати через гаманці (PayPal, CashApp) вимагайте термінового розслідування транзакції.
- Відстежуйте рахунки на предмет повторюваних несанкціонованих платежів.
Шахрайство з подарунковими картками:
Приклади: Нереальні знижки на подарункові картки або фальшиві акції.
Етапи відшкодування:
- Негайно зв'яжіться з емітентом подарункової картки, невикористані залишки можуть бути заморожені.
- Якщо покупка була шахрайською, подайте запит на повернення коштів до вашого банку.
- Зберігайте всі докази, такі як скріншоти, електронні листи, рекламні оголошення та докази оплати.
- Повідомте про шахрайство в національний орган захисту прав споживачів або на портал боротьби з кіберзлочинністю.
- Відстежуйте свої фінансові рахунки на предмет несанкціонованої активності.
Шахрайство з мобільними додатками:
Приклади: Додатки, що пропонують величезні знижки, кешбек або винагороди, але вимагають непотрібні платежі або особисту інформацію.
Кроки повернення коштів:
- Негайно видаліть додаток.
- Попросіть відшкодування через Google Play або Apple App Store.
- Зверніться до свого мобільного оператора, щоб скасувати будь-які преміальні SMS-повідомлення.
- Зберігайте докази претензій до додатку, скріншоти та квитанції про оплату.
- Повідомте про додаток у відповідний магазин, щоб запобігти подальшим жертвам.
- Відстежуйте акаунти на предмет несанкціонованих платежів.
Промо-акції від інфлюенсерів та шахрайство в соціальних мережах:
Приклади: Фальшиві схвалення, продукти з обмеженим терміном дії або фальшиві подарунки.
Етапи відшкодування:
- Зверніться до свого банку, щоб оскаржити будь-який платіж як шахрайський.
- Повідомте про фейковий акаунт інфлюенсера в соціальну мережу.
- Зберіть скріншоти рекламної кампанії, чатів і підтверджень платежів.
- Подати заяву до органів захисту прав споживачів або боротьби з кіберзлочинністю.
- Відстежуйте свої акаунти на предмет підозрілих платежів або шахрайства.
Шахрайство з благодійністю:
Приклади: Фейкові кампанії зі збору пожертв під час "чорної п'ятниці" або "кіберпонеділка".
Етапи повернення коштів:
- Негайно зверніться до свого банку, щоб відкликати пожертву.
- Попросіть відшкодування через платформу для пожертвувань, якщо це можливо.
- Зберігайте докази, такі як скріншоти, електронні листи, підтвердження платежів.
- Повідомте про фейкову благодійність національним регуляторам благодійності та органам боротьби з кіберзлочинністю.
- Відстежуйте банківські та карткові рахунки на предмет несанкціонованих транзакцій.
Шахрайство з технічною підтримкою:
Приклади: Фальшиві антивірусні сповіщення або запити на віддалену підтримку.
Кроки повернення коштів:
- Зверніться до свого банку, щоб оскаржити платіж як "шахрайську технічну послугу".
- Якщо використовувалися подарункові картки, зверніться до емітента, щоб зупинити їхнє погашення.
- Видаліть будь-яке програмне забезпечення для віддаленого доступу, встановлене шахраями.
- Скиньте всі паролі для постраждалих облікових записів.
- Подайте заяву про кіберзлочин і надайте всі докази.
- Перевіряйте фінансові рахунки на наявність додаткових несанкціонованих списань.
Фішинг-шахрайство:
Приклади: Підроблені сторінки входу, банківські електронні листи або SMS із запитом платіжних реквізитів.
Кроки для повернення коштів:
- Негайно повідомте свій банк, щоб він заблокував або скасував несанкціоновані платежі.
- Змініть паролі на відповідних акаунтах та увімкніть двофакторну автентифікацію.
- Повідомте про фішингові електронні листи або повідомлення постачальнику послуг.
- Подати заяву про кіберзлочин з доказами.
- Відстежуйте фінансові та онлайн-акаунти на предмет підозрілої активності.
Шахрайство з криптовалютами та інвестиціями
Приклади: Фальшиві криптовалюти, фінансові піраміди або інвестиційні додатки з високою прибутковістю.
Кроки повернення коштів:
- Зверніться до свого банку із запитом на повернення коштів, якщо ви платили карткою.
- Повідомте біржу, на яку востаннє вносили кошти, і попросіть заморозити гаманець.
- Надішліть хеші транзакцій і дані гаманця своєму національному фінансовому регулятору.
- Подати заяву про кіберзлочин з доказами.
- Уникайте використання агентів з повернення коштів, оскільки вони, як правило, є шахраями.
- Відстежуйте акаунти на предмет несанкціонованих транзакцій.
Шахрайство в соціальних мережах:
Приклади: Фейкові продавці на Facebook, Instagram та інших платформах.
Кроки повернення коштів:
- Повідомте платформу про сторінку/профіль продавця.
- Оскаржте у своєму банку списання коштів за недоставку.
- Надайте скріншоти чатів, оголошень і квитанцій про оплату.
- У разі оплати через гаманці відкривайте суперечку або вимагайте розслідування.
- Відстежуйте рахунки на предмет додаткових платежів.
Романтичні шахрайства:
Приклади: Емоційні маніпуляції в Інтернеті з метою виманювання грошей.
Кроки повернення коштів:
- Негайно зверніться до свого банку для відміни платежу.
- Повідомте про криптоплатежі на біржі, якщо це можливо.
- Зберіть усі докази чату та транзакцій.
- Подати заяву про кіберзлочин.
- Відстежуйте фінансові рахунки на предмет підозрілих транзакцій.
Шахрайство під чужим ім'ям:
Приклади: Шахраї видають себе за друзів, родичів, посадових осіб або службу підтримки клієнтів.
Кроки для повернення коштів:
- Зверніться до свого банку або гаманця, щоб заблокувати та скасувати транзакцію.
- Надайте всі докази, такі як скріншоти, журнали чату, номери телефонів.
- Повідомте про шахрайство в органи по боротьбі з кіберзлочинністю.
- Змініть паролі на акаунтах, які стали об'єктом шахрайства.
- Відстежуйте акаунти на предмет подальших спроб шахрайства.
Шахрайство з фальшивою підтримкою клієнтів / поверненням коштів:
Приклади: Шахраї стверджують, що можуть повернути втрачені кошти.
Кроки для повернення коштів:
- Негайно зверніться до свого банку, щоб скасувати будь-який платіж, здійснений на адресу фейкової служби підтримки.
- Видаліть будь-яке програмне забезпечення або інструменти віддаленого доступу, які встановив шахрай.
- Подати заяву про кіберзлочин.
- Зберігайте скріншоти та електронні листи як доказ.
- Відстежуйте акаунти на предмет несанкціонованих платежів.
Шахрайство з фальшивими подарунками / винагородами:
Приклади: Пропозиції, що вимагають передоплати або надання особистої інформації, щоб виграти продукт.
Етапи відшкодування:
- Оскаржте платіж у своєму банку як шахрайський.
- Зберігайте всі скріншоти та записи чату.
- Повідомте про шахрайство в соціальних мережах або на веб-платформі.
- Відстежуйте свої акаунти на предмет підозрілої активності.
Шахрайство з обмеженими знижками:
Приклади: Нереальні пропозиції "Тільки у Чорну п'ятницю або Кіберпонеділок", які спотворюють інформацію про товари або не існують.
Етапи відшкодування:
- Надішліть запит на повернення коштів до свого банку або провайдера картки.
- Надайте докази, такі як скріншоти пропозиції, оголошення, електронні листи, підтвердження оплати.
- Повідомте про шахрайську угоду в органи захисту прав споживачів.
- Відстежуйте рахунки на предмет несанкціонованих платежів.
Шахрайство з гаманцями / поповненням цифрових рахунків:
Приклади: Фальшиві пропозиції поповнити електронні гаманці, подарункові картки або мобільні рахунки за додаткові бонуси.
Етапи відшкодування:
- Негайно зв'яжіться з провайдером гаманця, щоб заморозити транзакції, якщо вони очікують на розгляд.
- Оскаржте платіж у своєму банку, якщо він уже здійснений.
- Зберіть усі докази, такі як скріншоти, електронні листи, підтвердження платежів.
- Повідомте про шахрайство провайдеру гаманця та органам захисту прав споживачів.
- Відстежуйте свої фінансові рахунки на предмет підозрілої активності.
Короткі поради, як уникнути шахрайства у Чорну п'ятницю та Кіберпонеділок у майбутньому:
- Завжди перевіряйте легітимність інтернет-магазинів, перевіряючи відгуки, офіційну контактну інформацію та справжність домену.
- Скептично ставтеся до угод, які здаються занадто хорошими, щоб бути правдою.
- Не переходьте за посиланнями в небажаних електронних листах або підозрілих оголошеннях у соціальних мережах.
- Використовуйте безпечні способи оплати, такі як кредитні картки або PayPal, які забезпечують кращий захист.
- Встановіть антивірусне програмне забезпечення та постійно оновлюйте його на своїх пристроях, щоб захиститися від фішингових атак.
- Використовуючи додатки для покупок або пропозицій, завантажуйте їх лише з офіційних магазинів, таких як Google Play або Apple App Store.
Заключні думки:
Ви повинні знати, що повернення коштів після шахрайства в Чорну п'ятницю або Кіберпонеділок вимагає терпіння, документації та наполегливості. Описані вище кроки: зв'язок з продавцем, збір доказів, звернення до органів влади та робота з вашим банком або платіжною платформою - можуть значно підвищити ваші шанси на повернення грошей.
Хоча успіх може залежати від місця, способу оплати та політики постачальника послуг, пильність і поінформованість гарантують, що ви зможете насолодитися святковим шопінгом, не ставши жертвою шахраїв.
Дотримуючись цього посібника з повернення коштів і розуміючи різні типи шахрайства, ви зможете впевнено орієнтуватися на розпродажах Чорної п'ятниці та Кіберпонеділка, захищаючи як свої гроші, так і особисту інформацію.
Повідомити про шахрайство!
Te-ai îndrăgostit de o farsă, ai cumpărat un produs fals? Raportați site-ul și atenționați-i pe alții!
Категорії шахрайства
Довідка та інформація
Top Safety Picks
Your Go-To Tools for Online Safety
- ScamAdviser App - iOS : Your personal scam detector, on the go! Check website safety, report scams, and get instant alerts. Available on iOS
- ScamAdviser App - Android : Your personal scam detector, on the go! Check website safety, report scams, and get instant alerts. Available on Android.
- NordVPN : NordVPN keeps your connection private and secure whether you are at home, traveling, or streaming from another country. It protects your data, blocks unwanted ads and trackers, and helps you access your paid subscriptions anywhere. Try it Today!
Популярні історії
Зі зростанням впливу інтернету зростає і поширеність онлайн-шахрайства. Шахраї пропонують жертвам всілякі способи заманити їх у пастку - від фальшивих інвестиційних можливостей до онлайн-магазинів - і інтернет дозволяє їм діяти з будь-якої точки світу, зберігаючи при цьому анонімність. Вміння розпізнавати онлайн-шахрайство є важливою навичкою, оскільки віртуальний світ все більше стає частиною кожного аспекту нашого життя. Наведені нижче поради допоможуть вам визначити ознаки, які можуть вказувати на те, що веб-сайт може бути шахрайським. Здоровий глузд: Занадто добре, щоб бути правдою Коли ви шукаєте товари в Інтернеті, велика пропозиція може бути дуже привабливою. Сумка від Gucci або новий iPhone за півціни? Хто б не захотів ухопитися за таку пропозицію? Шахраї це теж знають і намагаються скористатися цим фактом. Якщо онлайн-пропозиція виглядає занадто добре, щоб бути правдою, подумайте двічі і перевірте все ще раз. Найпростіший спосіб зробити це - просто перевірити той самий товар на конкуруючих сайтах (яким ви довіряєте). Якщо різниця в цінах величезна, можливо, краще перевірити решту інформації на сайті. Перевірте посилання на соціальні мережі Соціальні мережі сьогодні є основною частиною бізнесу електронної комерції, і споживачі часто очікують, що інтернет-магазини мають бути присутніми в соціальних мережах. Шахраї знають про це і часто вставляють логотипи соціальних мереж на свої веб-сайти. Якщо копнути глибше, то часто виявляється, що ця функція навіть не працює. Соціальні кнопки можуть вести на домашню сторінку сайту, порожній профіль або взагалі нікуди. Шахраї часто лінуються створити окрему сторінку в Facebook, Twitter або Instagram для свого фейкового сайту (або не хочуть, щоб про нього поширювалася погана слава). Якщо є функціонуючі акаунти в соціальних мережах, подивіться, чи є там якісь пости. Часто, якщо сайт є шахрайським, розлючені користувачі дадуть вам про це знати! Перевірте дрібний шрифт (Умови та політика) Шахраї часто використовують пропуски або поспішний текст на таких сторінках, як "Про нас", "Умови та положення", "Політика доставки" та "Політика повернення", щоб створити видимість професійності. Якщо ви виявите, що цих сторінок не існує або вони неякісні (наприклад, містять друкарські помилки), подумайте двічі перед тим, як робити покупки на сайті! Ви справді вважаєте, що компанія розмістила б неповний або недбалий текст, якби це було законно? Чи (неправильно) використовуються назви брендів? Багато шахрайських інтернет-магазинів використовують назви брендів (Adidas, Chanel, Apple) у поєднанні зі словами "зі знижкою", "дешево", "розпродаж" і навіть "безкоштовно", щоб залучити відвідувачів через пошукові системи. Зазвичай брендам не подобається, коли їхні товари продаються через такі інтернет-магазини. Преміум-бренди рідко або ніколи не виставляють свої товари на розпродаж або пропонують величезні знижки. Так само більшість серйозних інтернет-магазинів продають товари кількох брендів і не прив'язують свою діяльність до одного бренду. Зверніть увагу на зовнішній вигляд цих сайтів. Легальні сайти мають високоякісні логотипи та зображення, оскільки бренди хочуть справити на вас враження своїми продуктами. Шахраї часто крадуть контент, наприклад, зображення та описи товарів, з різних джерел. Це може означати, що зовнішній вигляд веб-сайту може виглядати непрофесійно, з дивним форматуванням або зображеннями низької роздільної здатності. Чи є на сайті робоча позначка довіри? Знаки довіри - це метод перевірки інтернет-магазину третьою стороною. Наприклад, вони вказують на безпеку або захист прав споживачів. Однак шахрайські сайти також використовують їх без дозволу. Наприклад, вони можуть розмістити зображення довірчого знаку на веб-сайті без фактичної перевірки, що означає, що вони неправомірно використовують логотип і вводять вас в оману! Перевірте доменне ім'я Деякі сайти намагаються ввести вас в оману, видаючи себе за офіційні сайти відомих брендів, хоча насправді вони не мають жодного відношення до компанії. Переконайтеся, що доменне ім'я (адреса веб-сайту) відповідає дійсності, особливо якщо ви переходите за посиланням. Наприклад, справжнє доменне ім'я бренду може бути brand.com, тоді як підроблений сайт може використовувати такі варіанти, як brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online тощо. Все ще не впевнені? Просте рішення - знайти потрібну сторінку у вашій улюбленій пошуковій системі. Підроблені сайти зазвичай розраховують на те, що ви перейдете за прямим посиланням, і, як правило, не займають високих позицій у рейтингу. Якщо ви отримали електронного листа з проханням перейти за посиланням, завжди безпечніше перейти на сайт вручну, щоб переконатися, що ви не потрапили на підроблений сайт. Перевірте вік домену На Scamadviser ви можете перевірити вік веб-сайту, щоб дізнатися, скільки йому років. Також збирається інша інформація про домен, наприклад, як довго він був зареєстрований. Доменні імена, зареєстровані на короткий період часу, скажімо, на рік, можуть бути підозрілими, оскільки шахраї не вкладають багато грошей у свої веб-сайти. Вони купують доменні імена з коротким терміном дії, щоб мінімізувати свої витрати. Веб-сайти, які були створені нещодавно і мають короткий термін дії, з більшою ймовірністю можуть бути шахрайськими. Чи надійні відгуки? Використання інтернет-магазином відомої системи відгуків споживачів зазвичай є доброю ознакою. Однак деякі системи відгуків кращі за інші. Перевірте, чи дотримується система відгуків Стандартів сертифікації відгуків, що означає, що інтернет-магазин не може видаляти або редагувати відгуки без належних на те підстав. Багато фальшивих веб-сайтів мають розділ "Відгуки", який заповнений фальшивими позитивними відгуками. Вони містять вигадані імена людей, використовують фотографії, взяті з випадкових джерел, а текст часто копіюють з інших веб-сайтів. Тому бажано не покладатися лише на відгуки, розміщені на сайті. Такі сайти, як Scamadviser, TrustPilot та інші, дозволяють користувачам залишати відгуки, які не можуть бути видалені або відредаговані компаніями. Перевірка зовнішніх відгуків - це спосіб отримати більш чітке уявлення про те, що говорять реальні клієнти. Відвідайте реєстри компаній Це може бути непросто, якщо ви розглядаєте можливість покупки за кордоном. Кожна країна має свій власний спосіб реєстрації компаній. У США хорошим джерелом є Better Business Bureau. У Нідерландах ви можете перевірити Торгово-промислову палату. Чи захищений зв'язок? Ви бачите "https" перед адресою інтернет-магазину і чи є там символ "замка"? У цьому випадку зв'язок між інтернет-магазином і вашим браузером зашифрований, що робить використання інтернет-магазину трохи безпечнішим. Це не гарантує, що інтернет-магазин не є підробленим, оскільки вартість додавання SSL-сертифікату (необхідного для захисту зв'язку) мінімальна (від 4,99 євро на рік). Чи пропонуються безпечні способи оплати? Існує багато способів оплати. Як правило, кредитні картки, PayPay та Alipay забезпечують захист споживачів, дозволяючи їм отримати свої гроші назад, якщо товар не буде доставлений. Перевірте, чи підтримує інтернет-магазин ці способи оплати. Ніколи не переказуйте гроші на банківський рахунок, якщо у вас є сумніви щодо надійності інтернет-магазину. Такі способи оплати, як Western Union, Moneygram, Skrill і Bitcoin, часто неможливо відстежити, і повернути гроші, переказані за допомогою цих методів, практично неможливо. Як наслідок, вони користуються популярністю у шахраїв. Хто доставляє товар? Перевірте, чи вказав інтернет-магазин своїх партнерів з доставки. Не всі інтернет-магазини вказують їх, але деякі інтегрують функцію відстеження відправлень. Партнер(и) з доставки також можуть бути вказані під час оформлення замовлення. Якщо вказано надійного партнера з доставки, це, як правило, хороший знак. Не впевнені? Зверніться до інтернет-магазину Хороший інтернет-магазин знає, що його клієнти хочуть спілкуватися різними способами. Перевірте, чи надає компанія номер телефону, адресу електронної пошти або контактну форму і чи є вона активною в соціальних мережах. Якщо є сумніви, зателефонуйте до компанії або надішліть запит на отримання додаткової інформації електронною поштою чи через соціальні мережі. Професійний інтернет-магазин зазвичай відповідає протягом кількох годин або максимум двох робочих днів, залежно від засобу зв'язку. Все ще не впевнені? Не робіть цього! Якщо (все ще) сумніваєтеся, не робіть цього! Наша порада від Scamadviser полягає в тому, що якщо ви все ще не впевнені, краще бути обережним і слідувати своїй інтуїції. Не дозволяйте великій ціні затьмарювати ваші судження. Якщо у вас є сумніви, є безліч інших магазинів для покупки. Дізнайтеся більше про конкретні типи шахрайства в нашій поглибленій серії "Як розпізнати шахрайство" нижче! Як розпізнати шахрайство - фішингЯк розпізнати шахрайство - веб-сайти-копіїЯк розпізнати шахрайство - шахрайство у сфері працевлаштуванняЯк розпізнати шахрайство - угоди, які занадто гарні, щоб бути правдоюЯк розпізнати шахрайство - фальшиві відгуки Інструменти для виявлення шахрайства В Інтернеті є кілька інструментів, які допоможуть вам дізнатися, чи не є ви жертвою шахрайства. Кожну інформацію, якою хтось ділиться з вами в Інтернеті, можна перевірити, включаючи посилання на веб-сайти, ідентифікатори електронної пошти, номери телефонів, адреси, інформацію про компанію тощо. Зібрані разом дані можуть сформувати змістовну картину того, чи маєте ви справу з шахраєм, чи зі справжньою людиною/організацією. Нижче наведені найбільш корисні інструменти, доступні в Інтернеті, які допоможуть вам розпізнати шахраїв: Перевірте домен або посилання В Інтернеті є кілька інструментів, які можуть сканувати веб-сайти, щоб миттєво визначити, чи є на них ознаки шахрайства. Майте на увазі, що ці інструменти не є надійними, але вони надають цінну інформацію, яка допоможе вам сформувати судження про те, чи є веб-сайт легальним або шахрайським. ScamAdviser: ScamAdviser фокусується на виявленні онлайн-шахрайства, будь то інтернет-магазини, які не доставляють або продають підробки, фальшиві інвестиційні та криптовалютні сайти або шахрайство з підпискою. Через своїх партнерів він також перевіряє на наявність фішингу та шкідливого програмного забезпечення. URLscan.io: URLscan призначений для більш технічно підкованих користувачів. Він надає величезну кількість технічної інформації, наприклад, детальну інформацію про домен та IP-адресу. Перевірка інформації про реєстрацію домену Пошук домену за допомогою Whois дозволяє відстежити власника і термін дії доменного імені. Подібно до того, як усі будинки реєструються в органах влади, усі реєстри доменних імен зберігають інформацію про кожне доменне ім'я, придбане через них, а також про те, хто є його власником, і дату, до якої воно було придбане. Пошук вICANN: ICANN - це Інтернет-корпорація з присвоєння імен і номерів. Це некомерційна організація, яка підтримує основну інфраструктуру Інтернету. Інструмент пошуку реєстраційних даних ICANN дає вам можливість шукати поточні реєстраційні дані для доменних імен та ресурсів Інтернет-номерів. Перевірка зображення Служби зворотного пошуку зображень дають змогу перевірити, чи не з'являється одне й те саме зображення на кількох веб-сайтах і чи не було воно відредаговане. Якщо зображення з'являється на кількох різних веб-сайтах, швидше за все, його було викрадено. FaceCheck: Завантажте обличчя особи, яка вас цікавить, і знайдіть її профілі в соціальних мережах, появу в блогах, відео та на новинних сайтах. За допомогою FaceCheck ви можете порівняти фотографію людини з мільйонами облич з фотографій, веб-сайтів про сексуальних злочинців і підозрюваних, які з'являлися в новинах. Пошук зображень Google: У 2011 році в Google Images була додана функція зворотного пошуку зображень, яка дозволяє користувачам завантажувати зображення або посилання на зображення і дізнаватися, де це зображення з'являлося в Інтернеті. Tineye: TinEye - перша пошукова система для пошуку зображень в Інтернеті, яка використовує технологію ідентифікації зображень, а не ключові слова, метадані чи водяні знаки. TinEye дозволяє користувачам шукати не за ключовими словами, а за зображеннями. Яндекс Зображення: Яндекс Зображення - це альтернатива Google Image Search і Tineye, яка часто знаходить результати, які інші пошукові системи для пошуку зображень можуть пропустити. Перевірте бізнес Легальні компанії повинні бути зареєстровані у відповідному регуляторному органі кожної країни, в якій вони працюють. Рекомендується спочатку перевірити бізнес-реєстр вашої країни (див.: Глобальний путівник по країнах-лідерах шахрайства). Нижче наведено деякі національні та міжнародні бізнес-реєстри: Реєстр ASIC: Австралія Реєстркомпаній: Великобританія Crunchbase: Глобальна з фокусом на США/Європу Бізнес-реєстр ЄС: Європа OpenCorporates: Глобальний з фокусом на США/Європу Пошук компаній в SEC: США Перевірка номера телефону Функції ідентифікації абонентів на смартфонах просунулися настільки, що вони відображають не лише номер, але й ім'я та місцезнаходження абонента, який телефонує. Багато операторів сьогодні вже пропонують цю функцію, і ви можете використовувати наведені нижче програми для кращого відсіювання невідомих абонентів. Вони також дозволяють повідомляти про спам і шахрайські дзвінки, щоб попередити інших користувачів. Sync.me: Sync.ME - це "провідна у світі соціальна телефонна книга", яка допомагає мільйонам користувачів по всьому світу ідентифікувати вхідні дзвінки та блокувати небажані спам-дзвінки. Sync.ME точно ідентифікує абонентів за їхнім повним ім'ям та фотографією в будь-якій точці світу. Truecaller: TrueCaller - це програма для смартфонів, яка має функції ідентифікації абонента, блокування дзвінків, флеш-повідомлень, запису дзвінків, чату та голосу за допомогою Інтернету. Для реєстрації в сервісі користувачеві необхідно надати номер мобільного телефону. Додаток доступний для Android та iOS. Whoscall: Whoscall - це популярний телефонний додаток з функцією визначення номера та блокування дзвінків. Окрім дзвінків та текстових повідомлень, ми добре відомі своєю ідентифікацією вхідних дзвінків та SMS, блокуванням шкідливих спам-дзвінків та SMS, а також своєю величезною базою даних, що містить понад 1,6 мільярда номерів. Перевірте текстове повідомлення Шахрайські повідомлення можуть бути досить переконливими, і один необережний клік може призвести до того, що ваші особисті та фінансові дані опиняться в руках шахраїв. Скористайтеся наведеними нижче інструментами, щоб перевірити, чи не є текстове повідомлення шахрайським: Call Defender (Гонконг): Call Defender надає послуги блокування та ідентифікації абонентів у Гонконзі. Окрім бази даних Whoscall, додаток також використовує HKJunkcall, відому базу даних спам-телефонів у Гонконзі, для комплексного запобігання шахрайським та надокучливим дзвінкам. ScamRanger: Користувачі можуть повідомляти про шахрайські текстові повідомлення і перевіряти, чи є отримане повідомлення шахрайським. Scam Ranger захищає людей від фінансових шахрайств в Інтернеті на всіх платформах обміну повідомленнями, використовуючи силу спільноти. Перевірте відео Оскільки технології постійно вдосконалюються, "глибокі підробки" стає все легше створювати і все важче ідентифікувати. Вони були використані в гучних шахрайствах і можуть бути надзвичайно переконливими. Існують інструменти для визначення того, чи є відео підробкою, і користувачі можуть зробити це, просто вставивши відеопосилання або завантаживши відео. Глибоке програмнезабезпечення: Скануйте підозріле відео, щоб з'ясувати, чи не було воно синтетично оброблене. Проєкт має відкритий вихідний код, що дає змогу спільнотам працювати разом, щоб знайти надійне рішення для боротьби з глибокими фейками.
Отже, найгірше сталося - ви розумієте, що розлучилися з грошима занадто швидко, а сайт, яким ви скористалися, виявився шахрайським - що тепер? Перш за все, не впадайте у відчай!!! Якщо ви вважаєте, що вас ошукали, перше, до чого варто звернутися, - це просто попросити повернути гроші. Це перший і найпростіший крок, щоб визначити, чи маєте ви справу зі справжньою компанією, чи з шахраями. На жаль, повернути гроші від шахрая не так просто, як просто попросити. Якщо ви дійсно маєте справу з шахраями, процедура (і шанс) повернення грошей залежить від способу оплати, який ви використовували. PayPal Дебетова картка/кредитна картка Банківський переказ Банківський переказ Google Pay Bitcoin PayPal Якщо ви використовували PayPal, у вас є великі шанси повернути свої гроші, якщо вас ошукали. На їхньому сайті ви можете подати скаргу протягом 180 календарних днів з моменту покупки. Умови, за яких можна подати скаргу: Найпростіша ситуація - ви замовили товар в інтернет-магазині, а він так і не прийшов. У цьому випадку PayPal стверджує наступне: "Якщо ваше замовлення так і не з'явилося і продавець не може надати докази відвантаження або доставки, ви отримаєте повне відшкодування. Це так просто". Шахрай надіслав вам зовсім інший товар. Наприклад, ви замовили PlayStation 4, а замість неї отримали лише контролер Playstation. На сторінці товару було вказано неправдиву інформацію про його стан. Наприклад, товар був заявлений як абсолютно новий, але має явні ознаки використання. У товарі не вистачає деталей або функцій, і про це не було вказано. Наприклад, ви купуєте полицю з усіма гвинтами для збірки, але після прибуття товару їх не виявилося в комплекті. Ви отримали підроблений товар, який продавали як справжній. Кредитна або дебетова картка Якщо ви оплатили покупку в інтернет-магазині кредитною або дебетовою карткою, найкраще зайти в банк, який видав вам картку, і перевірити, чи є у них розділ "спірні транзакції" або згадка про процедуру "повернення коштів". Цей процес може бути досить складним, що чудово демонструє ця інфографіка від Chargebacks911. Але що таке чарджбек? Money Saving Expert стверджує, що чарджбек корисний, коли ви купуєте щось онлайн, а товар/послуга: несправний, не наданий, не доставлений вам, оскільки компанія збанкрутувала. Ваш банк звернеться безпосередньо до банку продавця, щоб повернути суму на ваш рахунок (якщо претензія є обґрунтованою). Період, протягом якого ви повинні подати запит на повернення коштів, становить 120 днів з моменту, коли ви заплатили або помітили проблему. Для тих з вас, хто проживає у Великій Британії, ви можете скористатися статтею 75 Закону про споживчі кредити 1974 року. Якщо ви хочете дізнатися більше, ознайомтеся з повним текстом закону на сайті Money Saving Expert. Що це означає для вас? Цей вид захисту означає, що якщо ви заплатили більше від 100 до 30 000 фунтів стерлінгів, ви можете повернути свої гроші, якщо не отримали замовлений товар або щось було не таким, як мало бути. Різниця між цим і поверненням коштів полягає в тому, що це не є добровільною схемою з боку провайдерів карток. Цей захист закріплений в законі. Ми в Scamadviser вважаємо, що такий захист дуже важливий для споживачів, оскільки він також захищає користувачів від компанії, яка підвела вас, а потім збанкрутувала. Примітка: Будьте обережні і не використовуйте сторонні сервіси, такі як PayPal, при оплаті кредитною карткою. Це може позбавити вас права на пред'явлення претензій відповідно до Розділу 75. Для більш детальної інформації дивіться тут. Банківський переказ Which.co.uk має наступну інформацію про повернення грошей за допомогою банківського переказу: Якщо ви стали жертвою шахрайства, в результаті якого ви перевели гроші в інший банк, вам слід негайно зв'язатися з вашим банком. Після повідомлення вони можуть спробувати повернути кошти. Якщо це не вдасться, ви можете подати скаргу до свого банку або звернутися до місцевого фінансового омбудсмена. Крім того, сайт Which.co.uk зазначає, що звернення до органів влади та наявність номера справи може допомогти в цьому процесі. Банківські перекази Остерігайтеся користуватися послугами грошових переказів. Which.co.uk зазначає, що використання таких сервісів, як MoneyGram, Pay Point або Western Union (улюблених серед шахраїв), може ускладнити повернення ваших грошей. Найкраща порада тут - якщо ви не впевнені в транзакції, не обирайте цей спосіб оплати. Несанкціонований таємний платіж Ви бачите у фінансовому звіті дивну покупку? Можливо, це сума, яка була списана компанією, про яку ви не пам'ятаєте? Ви не самотні, і це може бути несанкціоноване зняття коштів. Якщо це так, зверніться до свого банку якомога швидше. Залежно від того, де ви живете, можуть існувати правила, які захистять вас і, можливо, забезпечать повернення коштів. Google Pay Ви вважаєте, що хтось скористався вашим обліковим записом Google Pay без вашого дозволу? Можливо, ви здійснили дивний платіж, про який не пам'ятаєте. Не хвилюйтеся! У Google є система вирішення спорів, яка допоможе вам. Перейдіть сюди, щоб дізнатися більше про те, що робити, якщо ви хочете оскаржити, повідомити або скасувати платіж. Біткойн (та інші криптовалюти) На жаль, криптовалютні транзакції неможливо відстежити та скасувати, що робить їх повернення дуже складним завданням. У більшості випадків надії на повернення криптовалюти майже немає. Ви можете спробувати зв'язатися з компанією, через яку ви здійснили транзакцію в біткойнах, і подати заявку на повернення коштів. Після цього компанія вирішить, чи може вона видати вам відшкодування відповідно до своїх правил. Остерігайтеся фальшивих "агентів з повернення", які стверджують, що мають досвід і високі показники успішності у поверненні криптовалют. Прочитайте нашу статтю"Чи можна повернути криптовалюту від шахраїв?", щоб дізнатися, чому це може бути шахрайство. Більш детальну інструкцію про те, як звернутися до платіжної системи для повернення коштів, ви знайдете на нашій сторінці " Як повернути гроші після шахрайства". Щоб дізнатися більше про те, як безпечніше здійснювати платежі в Інтернеті, див. статтю Які існують безпечні способи оплати в Інтернеті?