Cum să obțineți rambursarea de la escrocheriile de Black Friday și Cyber Monday?

Black Friday și Cyber Monday sunt cele mai așteptate zile de cumpărături ale anului, oferind reduceri masive și oferte limitate în timp. Deși aceste evenimente de vânzări aduc economii reale, ele atrag și escroci care doresc să exploateze cumpărătorii neștiutori.

De la magazine online false la oferte de aplicații înșelătoare, căderea într-o înșelătorie poate duce la pierderi financiare semnificative. Dacă ați fost o victimă, știind cum să obțineți o rambursare de la escrocherii de Black Friday sau Cyber Monday vă puteți salva atât banii, cât și stresul. Acest ghid explică procesul despre cum să vă recuperați fondurile în siguranță.

Tipuri comune de escrocherii de Black Friday și Cyber Monday:

Pentru a vă crește șansele de a obține o rambursare, este important să recunoașteți tipurile de escrocherii care sunt comune în timpul acestor evenimente de cumpărături:

Magazine online false - Site-uri web care oferă produse foarte solicitate la prețuri incredibil de mici, care adesea iau bani fără să livreze nimic.

Escrocherii cu abonamente - Teste gratuite sau abonamente cu reduceri mari care vă încarcă automat cardul fără acordul dumneavoastră.

Oferte de actualizare a contului - E-mailuri sau pop-up-uri care pretind actualizări urgente ale conturilor, păcălind utilizatorii să împărtășească informații de plată sensibile.

Escrocherii privind achizițiile de jocuri - Oferte false privind cheile de joc, moneda in-game sau promoții de acces timpuriu.

Escrocherii cu reduceri la găzduire și software - Oferte frauduloase pentru găzduire web, VPN-uri, licențe software sau instrumente de productivitate.

Escrocherii legate de călătorii și rezervări hoteliere - Închirieri de vacanțe false, bilete de avion la preț redus sau rezervări inexistente.

Carduri cadou înșelătoare - Reduceri nerealiste la cardurile cadou sau promoții false care nu se concretizează niciodată.

Escrocherii cu aplicații mobile - Aplicații care pretind reduceri uriașe sau recompense cash back, dar care solicită plăți inutile sau detalii personale.

Promoții cu influenceri și înșelăciuni prin social media - Aprobări false sau oferte de produse pe perioadă limitată, distribuite pe platformele de social media.

Escrocherii caritabile - Solicitări frauduloase de donații deghizate în campanii caritabile de Black Friday sau Cyber Monday.

Escrocherii cu suport tehnic - Antivirusuri false, erori de sistem sau ferestre pop-up care solicită utilizatorilor să plătească pentru "suport tehnic" inutil.

Escrocherii de tip phishing - Emailuri, mesaje sau linkuri care se dau drept bănci, PayPal sau alte servicii pentru a fura datele de autentificare sau informații despre carduri.

Escrocherii cu criptografie și investiții - Burse de criptografie false, scheme Ponzi sau aplicații de investiții cu randament ridicat care vizează cumpărătorii.

Escrocherii pe piețele social media - Vânzători falși pe Facebook, Instagram sau alte platforme care vând articole inexistente sau contrafăcute.

Escrocherii romantice - Escrocherii de manipulare emoțională care solicită bani prin intermediul relațiilor online.

Escrocheriiprin impostură - Escroci care pretind că sunt prieteni, rude, funcționari sau asistență pentru clienți pentru a fura bani.

Fals sprijin pentru clienți / escrocherii cu rambursări - Servicii frauduloase care pretind că pot recupera banii pierduți sau pot rezolva probleme legate de escrocherie.

Ofertele false / înșelăciunile cu recompense - Oferte care necesită o plată în avans sau partajarea de informații personale pentru a "câștiga" un produs sau o recompensă.

Escrocherii cu reduceri limitate în timp - Oferte nerealiste "numai de Black Friday" sau "numai de Cyber Monday" care nu există sau care prezintă în mod eronat produsele.

Escrocherii legate de portofel / reîncărcare digitală - Oferte false de reîncărcare a portofelelor electronice, a cardurilor cadou sau a soldului telefonului mobil pentru bonusuri suplimentare.

Recunoașterea tipului de escrocherie vă ajută să acționați rapid, să adunați dovezile potrivite și să creșteți șansele de a obține o rambursare.

Ghid pentru obținerea unei rambursări în urma unor înșelătorii:

Acum că înțelegeți diferitele tipuri de escrocherii, următorul ghid vă va ajuta să solicitați o rambursare în funcție de situația dumneavoastră. Deoarece fiecare înșelătorie funcționează diferit, procesul de rambursare poate varia și el. Urmați pașii care corespund tipului de înșelătorie cu care v-ați confruntat.

Magazine online false (neefectuarea livrării sau articole greșite/de valoare redusă):

Exemple: Site-uri web care vând produse foarte solicitate la prețuri extrem de mici, dar nu livrează niciodată sau trimit articole greșite/de valoare scăzută.

Etapele rambursării:

• Contactați mai întâi vânzătorul și solicitați o rambursare, documentați-vă și mesajele.
• Salvați toate dovezile, cum ar fi confirmările de comandă, capturi de ecran ale anunțurilor, e-mailuri, chat-uri și chitanțe de plată.
• Dacă produsul nu ajunge niciodată:
  • Depuneți o reclamație la bancă sau la furnizorul cardului dvs. pentru "bunuri neprimite".
  • Dacă ați plătit prin PayPal, deschideți un litigiu privind protecția cumpărătorului.
• Dacă produsul livrat este greșit sau defect:
  • Utilizați sistemul de urmărire al poștei sau al curierului pentru a dovedi livrarea incorectă sau greutatea/valoarea diferită.
  • Trimiteți această dovadă băncii, emitentului cardului sau PayPal pentru a lua în considerare rambursarea.
• Raportați magazinul la agenția de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră, la portalul de combatere a criminalității informatice sau la un serviciu de protecție a consumatorilor.
• Supravegheați-vă conturile pentru a depista eventualele debite neautorizate și activați autentificarea cu doi factori.

Escrocherii cu abonamente (reînnoiri automate neautorizate sau taxe ascunse):

Exemple: Teste gratuite sau abonamente cu reduceri mari care se încarcă automat fără consimțământ.

Pași de rambursare:

• Anulați imediat abonamentul pentru a opri taxarea ulterioară.
• Solicitați o rambursare prin intermediul platformei sau al aplicației:
  • Magazinul Google Play: Solicitați o rambursare.
  • Apple App Store: Raportați o problemă.
  • Site web: E-mail sau chat cu echipa de asistență.
• Contactați-vă banca pentru a bloca viitoarele debite și pentru a contesta plățile neautorizate anterioare.
• Păstrați capturi de ecran ale anunțurilor înșelătoare, termenelor de încercare sau taxelor ascunse ca dovezi.
• Dacă a fost vorba de un abonament la un site web, trimiteți-le un e-mail și solicitați anularea + rambursarea.
• Raportați escrocheria cu abonamentul la autoritatea națională pentru protecția consumatorilor.

Oferte de actualizare/verificare a contului (phishing):

Exemple: E-mailuri, ferestre pop-up sau SMS-uri care pretind actualizări urgente ale contului pentru a fura acreditările sau informațiile de plată.

Pași de rambursare:

• Dacă ați partajat detaliile de plată, contactați imediat banca sau furnizorul de carduri pentru a bloca sau anula plățile neautorizate.
• Schimbați parolele pentru toate conturile afectate și activați autentificarea cu doi factori.
• Depuneți un raport de infracțiune cibernetică cu capturi de ecran și orice linkuri de e-mail înșelător.
• Anunțați furnizorul real de servicii (de exemplu, Amazon, PayPal, banca) cu privire la tentativa de phishing.
• Monitorizați îndeaproape conturile pentru a depista eventuale alte tranzacții neautorizate.

Escrocherii privind achizițiile de jocuri:

Exemple: Coduri de joc false, monedă în joc sau promoții de acces timpuriu.

Pași de rambursare:

• Contactați platforma de jocuri (Steam, Xbox, PlayStation) pentru a solicita o rambursare.
• Dacă ați achiziționat jocul prin intermediul unui site terță parte, depuneți o reclamație la banca dumneavoastră.
• Colectați dovezi, cum ar fi capturi de ecran ale codurilor invalide, e-mailuri, reclame și chitanțe de plată.
• Raportați site-ul fraudulos către asistența platformei de jocuri și către autoritățile de protecție a consumatorilor.
• Supravegheați-vă conturile financiare pentru alte tranzacții neautorizate.

Escrocherii cu reduceri la găzduire și software:

Exemple: Oferte false la găzduire web, VPN-uri, instrumente de productivitate sau licențe software.

Pași de rambursare:

• Contactați compania dacă oferta este legitimă, dacă nu, solicitați un chargeback la banca dvs. pentru "servicii neprestate".
• Furnizați toate dovezile, cum ar fi capturi de ecran, e-mailuri, reclame, chitanțe de plată.
• Raportați furnizorii falși de găzduire sau de software autorităților de protecție a consumatorilor sau agențiilor de aplicare a drepturilor de autor.
• Pentru înșelăciunile legate de domenii sau de găzduire, anunțați ICANN, registratorii acreditați.
• Supravegheați-vă conturile bancare sau portofelul pentru orice activitate suspectă.

Escrocherii legate de rezervări de călătorii și hoteluri:

Exemple: Închirieri false de vacanțe, bilete de avion, rezervări hoteliere sau pachete de călătorie.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă banca imediat pentru a contesta plățile ca fiind rezervări inexistente.
• Verificați rezervarea cu companii aeriene, hoteluri sau platforme de călătorie reale pentru a dovedi frauda.
• Adunați dovezi, cum ar fi capturi de ecran ale anunțurilor false, e-mailuri de confirmare, chitanțe de plată.
• Raportați site-ul de rezervări false autorităților de protecție a consumatorilor și platformelor de turism relevante.
• Dacă plătiți prin portofele (PayPal, CashApp), solicitați o investigație urgentă a tranzacției.
• Monitorizați conturile pentru a depista orice cheltuieli neautorizate recurente.

Escrocherii cu carduri cadou:

Exemple: Reduceri nerealiste la cardurile cadou sau promoții false.

Pași de rambursare:

• Contactați imediat emitentul cardului cadou, soldurile neutilizate pot fi înghețate.
• Depuneți o reclamație la bancă dacă achiziția a fost frauduloasă.
• Salvați toate dovezile, cum ar fi capturi de ecran, e-mailuri, reclame și dovezi de plată.
• Raportați escrocheria la autoritatea națională de protecție a consumatorilor sau la portalul de combatere a criminalității informatice.
• Monitorizați-vă conturile financiare pentru a depista orice activitate neautorizată.

Escrocherii cu aplicații mobile:

Exemple: Aplicații care oferă reduceri uriașe, cashback sau recompense, dar care solicită plăți inutile sau informații personale.

Pași de rambursare:

• Ștergeți aplicația imediat.
• Solicitați o rambursare prin intermediul Google Play sau Apple App Store.
• Contactați operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru a anula orice taxă SMS premium.
• Păstrați dovezi ale afirmațiilor aplicației, capturi de ecran și chitanțe de plată.
• Raportați aplicația la magazinul respectiv pentru a preveni alte victime.
• Monitorizați conturile pentru a depista eventuale taxe neautorizate.

Promoții cu influenceri și înșelăciuni prin social media:

Exemple: Aprobări false, produse cu durată limitată sau cadouri false.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă banca pentru a contesta orice plată ca fiind frauduloasă.
• Raportați contul fals al influențatorului către platforma de socializare.
• Colectați capturi de ecran ale promoției, discuțiilor și confirmărilor de plată.
• Depuneți un raport la autoritățile de protecție a consumatorilor sau de combatere a criminalității informatice.
• Supravegheați-vă conturile pentru a depista taxe suspecte sau escrocherii.

Escrocherii caritabile:

Exemple: Campanii false de donații în timpul Black Friday sau Cyber Monday.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă imediat banca pentru a anula donația.
• Solicitați o rambursare prin intermediul platformei de donații, dacă este cazul.
• Păstrați dovezi precum capturi de ecran, e-mailuri, confirmări de plată.
• Raportați organizația caritabilă falsă autorităților naționale de reglementare a organizațiilor caritabile și autorităților de combatere a criminalității informatice.
• Monitorizați conturile bancare și de card pentru a depista tranzacțiile neautorizate.

Escrocherii legate de asistența tehnică:

Exemple: Alerte antivirus false sau cereri de asistență la distanță.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă banca pentru a contesta plata ca "serviciu tehnic fraudulos".
• Dacă au fost utilizate carduri cadou, contactați emitentul pentru a opri răscumpărarea.
• Eliminați orice software de acces la distanță instalat de escroci.
• Resetați toate parolele pentru conturile afectate.
• Depuneți un raport de infracțiune cibernetică și prezentați toate dovezile.
• Monitorizați conturile financiare pentru a depista eventuale debite suplimentare neautorizate.

Escrocherii de tip phishing:

Exemple: Pagini de autentificare false, e-mailuri bancare sau SMS-uri care solicită informații de plată.

Pași de rambursare:

• Anunțați imediat banca pentru a bloca sau anula plățile neautorizate.
• Schimbați parolele conturilor afectate și activați autentificarea cu doi factori.
• Raportați e-mailurile sau mesajele de phishing către furnizorul de servicii.
• Depuneți o plângere pentru infracțiuni cibernetice cu dovezi.
• Monitorizați conturile financiare și online pentru activități suspecte.

Escrocherii legate de criptografie și investiții

Exemple: Burse criptografice false, scheme Ponzi sau aplicații de investiții cu randament ridicat.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă banca pentru a solicita o debitare înapoi dacă ați plătit cu cardul.
• Anunțați bursa la care fondurile au fost depuse ultima dată și solicitați înghețarea portofelului.
• Transmiteți hașurile tranzacțiilor și detaliile portofelului către autoritatea națională de reglementare financiară.
• Depuneți o plângere pentru infracțiuni cibernetice cu dovezi.
• Evitați să apelați la agenți de recuperare, deoarece aceștia sunt de obicei escroci.
• Monitorizați conturile pentru a depista tranzacțiile neautorizate.

Escrocherii pe piața social media:

Exemple: Vânzători falși pe Facebook, Instagram sau alte platforme.

Pași de rambursare:

• Raportați pagina/profilul vânzătorului către platformă.
• Contestați taxa la banca dvs. pentru nelivrare.
• Furnizați capturi de ecran ale chat-urilor, anunțurilor și chitanțelor de plată.
• Dacă ați plătit prin intermediul aplicațiilor de portofel, deschideți o dispută sau solicitați o investigație.
• Monitorizați conturile pentru taxe suplimentare.

Escrocherii romantice:

Exemple: Manipulare emoțională online pentru a extrage bani.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă imediat banca pentru a anula plățile.
• Raportați plățile cripto la burse, dacă este cazul.
• Colectați toate chat-urile și dovezile tranzacțiilor.
• Depuneți o plângere pentru infracțiuni informatice.
• Monitorizați conturile financiare pentru tranzacții suspecte.

Escrocherii prin impostură:

Exemple: Escroci care se dau drept prieteni, rude, funcționari sau asistență pentru clienți.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă banca sau portofelul pentru a bloca și a anula tranzacția.
• Furnizați toate dovezile, cum ar fi capturi de ecran, jurnale de chat, numere de telefon.
• Raportați impersonarea către autoritățile responsabile de criminalitatea informatică.
• Schimbați parolele conturilor vizate de escrocherie.
• Monitorizați conturile pentru a depista noi tentative de fraudă.

Escrocherii cu asistență falsă pentru clienți/rambursări:

Exemple: Escroci care pretind că pot recupera fondurile pierdute.

Pași de rambursare:

• Contactați-vă imediat banca pentru a anula orice plată efectuată către suportul fals.
• Eliminați orice software sau instrumente de acces de la distanță instalate de escroc.
• Depuneți o plângere pentru infracțiuni informatice.
• Păstrați capturi de ecran și e-mailuri ca dovadă.
• Monitorizați conturile pentru a depista eventualele cheltuieli neautorizate.

Falsă înșelătorie cu cadouri / recompense:

Exemple: Oferte care necesită o plată în avans sau partajarea informațiilor personale pentru a câștiga un produs.

Pași de rambursare:

• Contestați plata la banca dvs. ca fiind frauduloasă.
• Păstrați toate capturile de ecran și înregistrările de chat.
• Raportați înșelăciunea la platforma de socializare sau la site-ul web.
• Monitorizați-vă conturile pentru activități suspecte.

Escrocherii cu reduceri limitate în timp:

Exemple: Oferte nerealiste "doar de Black Friday sau Cyber Monday" care prezintă în mod eronat produsele sau care nu există.

Pași de rambursare:

• Depuneți o reclamație la banca dvs. sau la furnizorul cardului.
• Furnizați dovezi, cum ar fi capturi de ecran ale ofertei, anunțuri, e-mailuri, confirmarea plății.
• Raportați oferta falsă autorităților de protecție a consumatorilor.
• Monitorizați conturile pentru plăți neautorizate.

Escrocherii cu portofel / reîncărcare digitală:

Exemple: Oferte false de reîncărcare a portofelelor electronice, a cardurilor cadou sau a soldurilor mobile pentru bonusuri suplimentare.

Pași de rambursare:

• Contactați imediat furnizorul portofelului pentru a îngheța tranzacțiile dacă sunt în așteptare.
• Contestați plata la banca dvs. dacă a fost deja efectuată.
• Colectați toate dovezile, cum ar fi capturi de ecran, e-mailuri, confirmări de plată.
• Raportați escrocheria furnizorului portofelului și autorităților de protecție a consumatorilor.
• Monitorizați-vă conturile financiare pentru activități suspecte.

Sfaturi rapide pentru a evita viitoarele escrocherii de Black Friday și Cyber Monday:

• Verificați întotdeauna legitimitatea magazinelor online prin verificarea recenziilor, a informațiilor oficiale de contact și a autenticității domeniului.
• Fiți sceptici cu privire la ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate.
• Evitați să faceți clic pe linkurile din e-mailurile nesolicitate sau pe anunțurile suspecte din social media.
• Utilizați metode de plată sigure, precum cardurile de credit sau PayPal, care oferă o protecție mai bună.
• Instalați software antivirus și mențineți-vă dispozitivele actualizate pentru a vă proteja împotriva atacurilor de phishing.
• Atunci când utilizați aplicații pentru cumpărături sau oferte, descărcați numai din magazine oficiale precum Google Play sau Apple App Store.

Gânduri finale:

Trebuie să știți că recuperarea unei rambursări în urma escrocheriilor de Black Friday sau Cyber Monday necesită răbdare, documentare și perseverență. Pașii descriși mai sus: contactarea vânzătorului, colectarea de dovezi, raportarea către autorități și colaborarea cu banca sau platforma de plată vă pot îmbunătăți semnificativ șansele de a vă recupera banii.

Deși succesul poate varia în funcție de locație, metoda de plată și politicile furnizorului de servicii, rămânerea vigilentă și informată vă asigură că vă puteți bucura de cumpărăturile de sărbători fără a cădea victimă înșelăciunilor.

Urmând acest ghid de rambursare și înțelegând diferitele tipuri de înșelăciuni, puteți naviga cu încredere prin vânzările de Black Friday și Cyber Monday, protejându-vă atât banii, cât și informațiile personale.