Wie bekommt man eine Rückerstattung von Black Friday und Cyber Monday Scams?

Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday sind die am meisten erwarteten Einkaufstage des Jahres, an denen es massive Rabatte und zeitlich begrenzte Angebote gibt. Diese Verkaufsaktionen bringen zwar echte Einsparungen, ziehen aber auch Betrüger an, die ahnungslose Kunden ausnutzen wollen.

Von gefälschten Online-Shops bis hin zu irreführenden App-Angeboten - auf einen Betrug hereinzufallen kann zu erheblichen finanziellen Verlusten führen. Wenn Sie ein Opfer geworden sind, kann das Wissen, wie Sie eine Rückerstattung von Black Friday- oder Cyber Monday-Betrügereien erhalten, Ihnen sowohl Ihr Geld als auch Stress ersparen. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Geld sicher zurückerhalten.

Häufige Arten von Black Friday- und Cyber Monday-Betrug:

Um Ihre Chancen auf eine Rückerstattung zu erhöhen, ist es wichtig, die Arten von Betrügereien zu kennen, die während dieser Shopping-Events häufig vorkommen:

Gefälschte Online-Shops - Websites, die sehr gefragte Produkte zu unglaublich niedrigen Preisen anbieten und oft Geld nehmen, ohne etwas zu liefern.

Abo-Betrug - Kostenlose Testversionen oder stark vergünstigte Abonnements, die Ihre Karte automatisch und ohne Ihre Zustimmung belasten.

Angebote zur Kontoaktualisierung - E-Mails oder Pop-ups, die dringende Aktualisierungen für Konten vorgeben und die Benutzer dazu verleiten, vertrauliche Zahlungsinformationen preiszugeben.

Betrug beim Kauf von Spielen - Gefälschte Angebote für Spielschlüssel, Spielwährung oder frühzeitige Zugangsangebote.

Hosting- und Software-Rabattbetrug - Betrügerische Angebote für Webhosting, VPNs, Softwarelizenzen oder Produktivitätstools.

Reise- und Hotelbuchungsbetrug - Gefälschte Urlaubsangebote, vergünstigte Flugtickets oder nicht existierende Buchungen.

Geschenkkartenbetrug - Unrealistische Rabatte auf Geschenkkarten oder gefälschte Werbeaktionen, die nie eintreffen.

Mobile App-Betrügereien - Apps, die große Rabatte oder Cashback-Belohnungen versprechen und unnötige Zahlungen oder persönliche Daten verlangen.

Influencer-Promotions und Social-Media-Betrug - Gefälschte Empfehlungen oder zeitlich begrenzte Produktangebote, die auf Social-Media-Plattformen geteilt werden.

Charity Scams - Betrügerische Spendenaufrufe, getarnt als Black Friday- oder Cyber Monday-Wohltätigkeitskampagnen.

Tech-Support-Betrug - Gefälschte Antivirenprogramme, Systemfehler oder Pop-ups, die Benutzer auffordern, für unnötigen "technischen Support" zu bezahlen.

Phishing-Betrug - E-Mails, Nachrichten oder Links, die sich als Banken, PayPal oder andere Dienste ausgeben, um Anmeldedaten oder Karteninformationen zu stehlen.

Krypto- und Anlagebetrug - Gefälschte Krypto-Börsen, Ponzi-Schemata oder Apps mit hoher Rendite, die auf Käufer abzielen.

Social Media Marketplace Scams - Gefälschte Verkäufer auf Facebook, Instagram oder anderen Plattformen, die nicht existierende oder gefälschte Artikel verkaufen.

Romance Scams - Betrügereien mit emotionaler Manipulation, bei denen über Online-Beziehungen Geld verlangt wird.

Betrugdurch Nachahmung - Betrüger, die sich als Freunde, Verwandte, Beamte oder Kundenbetreuer ausgeben, um Geld zu stehlen.

Gefälschter Kundensupport / Rückerstattungsbetrug - Betrügerische Dienste behaupten, sie könnten verlorenes Geld zurückholen oder Probleme im Zusammenhang mit Betrug lösen.

Gefälschte Werbegeschenke/Belohnungsbetrug - Angebote, die eine Vorauszahlung oder die Weitergabe persönlicher Daten erfordern, um ein Produkt oder eine Belohnung zu "gewinnen".

Zeitlich begrenzte Rabattbetrügereien - Unrealistische "Black Friday only"- oder "Cyber Monday only"-Angebote, die es gar nicht gibt oder die Produkte falsch darstellen.

Wallet / Digital Top-Up Scams - Gefälschte Angebote zum Aufladen von E-Wallets, Geschenkkarten oder Handy-Guthaben für zusätzliche Boni.

Wenn Sie die Art des Betrugs erkennen, können Sie schnell handeln, die richtigen Beweise sammeln und die Chancen auf eine Rückerstattung erhöhen.

Leitfaden für eine Rückerstattung bei Betrug:

Da Sie nun die verschiedenen Arten von Betrug kennen, hilft Ihnen der folgende Leitfaden dabei, eine Rückerstattung in Ihrer Situation zu beantragen. Da jeder Betrug anders funktioniert, kann auch der Erstattungsprozess variieren. Befolgen Sie die Schritte, die der Art des Betrugs entsprechen, den Sie erlebt haben.

Gefälschte Online-Shops (Nichtlieferung oder falsche/geringe Artikel):

Beispiele: Websites, die sehr gefragte Produkte zu extrem niedrigen Preisen verkaufen, aber nie liefern oder falsche/geringwertige Artikel versenden.

Schritte zur Rückerstattung:

• Setzen Sie sich zunächst mit dem Verkäufer in Verbindung und fordern Sie eine Rückerstattung an, und dokumentieren Sie Ihre Nachrichten.
• Bewahren Sie alle Beweise wie Auftragsbestätigungen, Screenshots von Anzeigen, E-Mails, Chats und Zahlungsbelege auf.
• Wenn das Produkt nie ankommt:
  • Reichen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter eine Kreditkartenrückbuchung wegen "nicht erhaltener Ware" ein.
  • Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, eröffnen Sie einen Käuferschutzstreit.
• Wenn das gelieferte Produkt falsch oder defekt ist:
  • Beweisen Sie anhand der Post- oder Kurierdienstverfolgung, dass das Produkt falsch geliefert wurde oder ein anderes Gewicht bzw. einen anderen Wert hat.
  • Reichen Sie diesen Nachweis bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder PayPal ein, um eine Rückerstattung zu erwägen.
• Melden Sie das Geschäft bei der Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes, einem Portal für Internetkriminalität oder einem Verbraucher-Ombudsdienst.
• Überwachen Sie Ihre Konten auf nicht autorisierte Abbuchungen und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Abo-Betrug (unberechtigte automatische Verlängerungen oder versteckte Gebühren):

Beispiele: Kostenlose Testversionen oder stark rabattierte Abonnements, die ohne Zustimmung automatisch abgerechnet werden.

Schritte zur Rückerstattung:

• Kündigen Sie das Abonnement sofort, um weitere Gebühren zu verhindern.
• Fordern Sie eine Rückerstattung über die Plattform oder die App an:
  • Google Play Store: Rückerstattung beantragen.
  • Apple App Store: Melden Sie ein Problem.
  • Website: E-Mail oder Chat mit dem Support-Team.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um künftige Abbuchungen zu sperren und frühere, nicht autorisierte Zahlungen anzufechten.
• Bewahren Sie Screenshots von irreführenden Anzeigen, Testbedingungen oder versteckten Gebühren als Beweismittel auf.
• Wenn es sich um ein Website-Abonnement handelte, senden Sie eine E-Mail und bitten Sie um Stornierung und Rückerstattung.
• Melden Sie den Abo-Betrug bei Ihrer nationalen Verbraucherschutzbehörde.

Angebote zur Kontoaktualisierung/Überprüfung (Phishing):

Beispiele: E-Mails, Pop-ups oder SMS, in denen dringende Kontoaktualisierungen vorgetäuscht werden, um Anmeldedaten oder Zahlungsinformationen zu stehlen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenn Sie Zahlungsdaten weitergegeben haben, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um nicht autorisierte Zahlungen zu sperren oder rückgängig zu machen.
• Ändern Sie die Passwörter für alle betroffenen Konten und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Reichen Sie einen Bericht über Cyberkriminalität mit Screenshots und Links zu betrügerischen E-Mails ein.
• Benachrichtigen Sie den tatsächlichen Dienstanbieter (z. B. Amazon, PayPal, Bank) über den Phishing-Versuch.
• Überwachen Sie Ihre Konten genau auf weitere nicht autorisierte Transaktionen.

Kaufbetrug bei Spielen:

Beispiele: Gefälschte Spielcodes, Spielwährung oder frühzeitige Zugangsangebote.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich an die Spieleplattform (Steam, Xbox, PlayStation), um eine Rückerstattung zu beantragen.
• Wenn Sie das Spiel über eine Drittanbieter-Website gekauft haben, reichen Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung ein.
• Sammeln Sie Beweise wie Screenshots von ungültigen Codes, E-Mails, Werbung und Zahlungsbelegen.
• Melden Sie die betrügerische Website dem Support der Spieleplattform und den Verbraucherschutzbehörden.
• Überwachen Sie Ihre Finanzkonten auf weitere nicht autorisierte Transaktionen.

Hosting- und Software-Rabattbetrug:

Beispiele: Gefälschte Angebote für Webhosting, VPNs, Produktivitätstools oder Softwarelizenzen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Setzen Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung, wenn es sich um ein seriöses Unternehmen handelt; wenn nicht, beantragen Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung für "nicht erbrachte Leistungen".
• Legen Sie alle Beweise vor, z. B. Screenshots, E-Mails, Anzeigen und Zahlungsbelege.
• Melden Sie gefälschte Hosting- oder Software-Anbieter den Verbraucherschutzbehörden oder den Behörden zur Durchsetzung des Urheberrechts.
• Melden Sie Betrügereien im Zusammenhang mit Domänen/Hosting der ICANN und zugelassenen Registrierstellen.
• Überwachen Sie Ihre Bankkonten und Geldbörsen auf verdächtige Aktivitäten.

Reise- und Hotelbuchungsbetrug:

Beispiele: Gefälschte Ferienunterkünfte, Flugtickets, Hotelbuchungen oder Reisepakete.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, um Zahlungen als nicht existierende Buchungen anzufechten.
• Überprüfen Sie die Buchung bei echten Fluggesellschaften, Hotels oder Reiseplattformen, um den Betrug zu beweisen.
• Sammeln Sie Beweise, z. B. Screenshots von gefälschten Anzeigen, Bestätigungs-E-Mails, Zahlungsbelege.
• Melden Sie die gefälschte Buchungswebsite den Verbraucherschutzbehörden und den entsprechenden Reiseplattformen.
• Wenn Sie über Geldbörsen (PayPal, CashApp) bezahlt haben, fordern Sie eine dringende Untersuchung der Transaktion an.
• Überwachen Sie Konten auf wiederkehrende, nicht autorisierte Abbuchungen.

Geschenkkarten-Betrug:

Beispiele: Unrealistische Rabatte auf Geschenkkarten oder gefälschte Werbeaktionen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich sofort an den Herausgeber der Geschenkkarte, nicht genutzte Guthaben können eingefroren werden.
• Reichen Sie bei Ihrer Bank eine Kreditkartenrückbuchung ein, wenn der Kauf betrügerisch war.
• Sichern Sie alle Beweise wie Screenshots, E-Mails, Anzeigen und Zahlungsnachweise.
• Melden Sie den Betrug bei Ihrer nationalen Verbraucherschutzbehörde oder einem Portal für Internetkriminalität.
• Überwachen Sie Ihre Finanzkonten auf nicht autorisierte Aktivitäten.

Mobile App-Betrügereien:

Beispiele: Apps, die große Rabatte, Cashback oder Belohnungen anbieten, aber unnötige Zahlungen oder persönliche Daten verlangen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Löschen Sie die App sofort.
• Fordern Sie über Google Play oder den Apple App Store eine Rückerstattung an.
• Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um alle Premium-SMS-Gebühren rückgängig zu machen.
• Bewahren Sie Beweise für die Forderungen der App, Screenshots und Zahlungsbelege auf.
• Melden Sie die App dem jeweiligen Store, um weitere Opfer zu verhindern.
• Überwachen Sie Konten auf unberechtigte Gebühren.

Influencer-Werbung und Social-Media-Betrug:

Beispiele: Gefälschte Empfehlungen, zeitlich begrenzte Produkte oder gefälschte Werbegeschenke.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um jede Zahlung als Betrug zu beanstanden.
• Melden Sie das gefälschte Konto des Influencers an die Social-Media-Plattform.
• Sammeln Sie Screenshots von der Werbeaktion, den Chats und den Zahlungsbestätigungen.
• Erstatten Sie Anzeige beim Verbraucherschutz oder bei den Behörden für Internetkriminalität.
• Überwachen Sie Ihre Konten auf verdächtige Abbuchungen oder Betrügereien.

Wohltätigkeitsbetrug:

Beispiele: Gefälschte Spendenaktionen während des Black Friday oder Cyber Monday.

Schritte zur Rückerstattung:

• Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank, um die Spende rückgängig zu machen.
• Fordern Sie eine Rückerstattung über die Spendenplattform an, falls zutreffend.
• Bewahren Sie Beweise wie Screenshots, E-Mails und Zahlungsbestätigungen auf.
• Melden Sie die gefälschte Wohltätigkeitsorganisation den nationalen Aufsichtsbehörden für Wohltätigkeitsorganisationen und den Behörden für Internetkriminalität.
• Überwachen Sie Bank- und Kartenkonten auf nicht autorisierte Transaktionen.

Betrug bei der technischen Unterstützung:

Beispiele: Gefälschte Antivirenwarnungen oder Fernwartungsanfragen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Zahlung als "betrügerischen technischen Service" anzufechten.
• Wenn Geschenkkarten verwendet wurden, wenden Sie sich an den Aussteller, um die Einlösung zu stoppen.
• Entfernen Sie jede von den Betrügern installierte Fernzugriffssoftware.
• Setzen Sie alle Kennwörter der betroffenen Konten zurück.
• Erstatten Sie Anzeige wegen Internetkriminalität und legen Sie alle Beweise vor.
• Überwachen Sie Finanzkonten auf weitere nicht autorisierte Abbuchungen.

Phishing-Betrug:

Beispiele: Gefälschte Anmeldeseiten, Bank-E-Mails oder SMS, die um Zahlungsinformationen bitten.

Schritte zur Rückerstattung:

• Benachrichtigen Sie sofort Ihre Bank, um nicht autorisierte Zahlungen zu sperren oder rückgängig zu machen.
• Ändern Sie die Kennwörter der betroffenen Konten und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Melden Sie Phishing-E-Mails oder -Nachrichten an den Dienstanbieter.
• Reichen Sie eine Anzeige wegen Internetkriminalität mit Beweisen ein.
• Überwachen Sie Finanz- und Online-Konten auf verdächtige Aktivitäten.

Krypto- und Investitionsbetrug

Beispiele: Gefälschte Krypto-Börsen, Ponzi-Schemata oder Investment-Apps mit hoher Rendite.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich an Ihre Bank, um eine Rückbuchung zu beantragen, wenn Sie mit einer Karte bezahlt haben.
• Benachrichtigen Sie die Börse, bei der das Geld zuletzt eingezahlt wurde, und fordern Sie eine Sperrung der Geldbörse an.
• Übermitteln Sie Transaktions-Hashes und Wallet-Details an Ihre nationale Finanzaufsichtsbehörde.
• Reichen Sie eine Anzeige wegen Cyberkriminalität mit Beweisen ein.
• Vermeiden Sie die Inanspruchnahme von Inkassobüros, da es sich dabei in der Regel um Betrug handelt.
• Überwachen Sie Konten auf nicht autorisierte Transaktionen.

Social-Media-Marktplatz-Betrug:

Beispiele: Gefälschte Verkäufer auf Facebook, Instagram oder anderen Plattformen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Melden Sie die Seite/das Profil des Verkäufers bei der Plattform.
• Beanstanden Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank wegen Nichtlieferung.
• Legen Sie Screenshots von Chats, Anzeigen und Zahlungsbelegen vor.
• Wenn Sie über Geldbörsen-Apps bezahlt haben, eröffnen Sie einen Streitfall oder fordern Sie eine Untersuchung an.
• Überwachen Sie Ihre Konten auf weitere Abbuchungen.

Romantik-Betrug:

Beispiele: Emotionale Online-Manipulation, um Geld zu erpressen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, um Zahlungen rückgängig zu machen.
• Melden Sie Krypto-Zahlungen an Börsen, falls zutreffend.
• Sammeln Sie alle Chat- und Transaktionsnachweise.
• Reichen Sie eine Anzeige wegen Internetkriminalität ein.
• Überwachen Sie Finanzkonten auf verdächtige Transaktionen.

Betrug durch Nachahmung:

Beispiele: Betrüger, die sich als Freunde, Verwandte, Beamte oder Kundenbetreuer ausgeben.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Geldbörse, um die Transaktion zu sperren und rückgängig zu machen.
• Legen Sie alle Beweise wie Screenshots, Chat-Protokolle und Telefonnummern vor.
• Melden Sie den Betrug den Behörden für Internetkriminalität.
• Ändern Sie die Passwörter der vom Betrug betroffenen Konten.
• Überwachen Sie Konten auf weitere Betrugsversuche.

Gefälschter Kundensupport / Erstattungsbetrug:

Beispiele: Betrüger behaupten, sie könnten verlorene Gelder zurückfordern.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, um Zahlungen an den gefälschten Support rückgängig zu machen.
• Entfernen Sie jegliche Software oder Fernzugriffstools, die der Betrüger installiert hat.
• Reichen Sie eine Anzeige wegen Internetkriminalität ein.
• Bewahren Sie Screenshots und E-Mails als Beweismittel auf.
• Überwachen Sie Konten auf nicht autorisierte Abbuchungen.

Gefälschte Werbegeschenke/Belohnungsbetrug:

Beispiele: Angebote, die eine Vorauszahlung oder die Weitergabe persönlicher Daten erfordern, um ein Produkt zu gewinnen.

Schritte zur Rückerstattung:

• Beanstanden Sie die Zahlung bei Ihrer Bank als betrügerisch.
• Bewahren Sie alle Bildschirmfotos und Chatprotokolle auf.
• Melden Sie den Betrug den sozialen Medien oder der Website-Plattform.
• Überwachen Sie Ihre Konten auf verdächtige Aktivitäten.

Zeitlich begrenzte Rabattbetrügereien:

Beispiele: Unrealistische "Black Friday oder Cyber Monday only"-Angebote, bei denen Produkte falsch dargestellt werden oder die es gar nicht gibt.

Schritte zur Rückerstattung:

• Reichen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter eine Kreditkartenrückbuchung ein.
• Legen Sie Beweise vor, z. B. Screenshots des Angebots, Anzeigen, E-Mails, Zahlungsbestätigungen.
• Melden Sie das gefälschte Angebot bei den Verbraucherschutzbehörden.
• Überwachen Sie Konten auf nicht autorisierte Zahlungen.

Betrug mit Geldbörsen/Digitalen Aufladungen:

Beispiele: Gefälschte Angebote zum Aufladen von elektronischen Geldbörsen, Geschenkkarten oder Handy-Guthaben für zusätzliche Boni.

Schritte zur Rückerstattung:

• Wenden Sie sich sofort an den Geldbörsenanbieter, um die Transaktionen einzufrieren, falls sie noch ausstehen.
• Beanstanden Sie die Zahlung bei Ihrer Bank, falls sie bereits abgeschlossen ist.
• Sammeln Sie alle Beweise wie Screenshots, E-Mails und Zahlungsbestätigungen.
• Melden Sie den Betrug dem Wallet-Anbieter und den Verbraucherschutzbehörden.
• Überwachen Sie Ihre Finanzkonten auf verdächtige Aktivitäten.

Kurztipps zur Vermeidung künftiger Black Friday- und Cyber Monday-Betrügereien:

• Überprüfen Sie immer die Legitimität von Online-Shops, indem Sie Bewertungen, offizielle Kontaktinformationen und die Authentizität der Domain überprüfen.
• Seien Sie skeptisch bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.
• Vermeiden Sie es, auf Links in unaufgeforderten E-Mails oder verdächtigen Anzeigen in sozialen Medien zu klicken.
• Verwenden Sie sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal, die einen besseren Schutz bieten.
• Installieren Sie Antiviren-Software und halten Sie Ihre Geräte auf dem neuesten Stand, um sich vor Phishing-Angriffen zu schützen.
• Wenn Sie Apps zum Einkaufen oder für Angebote nutzen, laden Sie sie nur aus offiziellen Stores wie Google Play oder Apple App Store herunter.

Abschließende Überlegungen:

Sie sollten wissen, dass eine Rückerstattung von Black Friday- oder Cyber Monday-Betrug Geduld, Dokumentation und Ausdauer erfordert. Die oben beschriebenen Schritte: Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, Sammeln von Beweisen, Meldung an die Behörden und Zusammenarbeit mit Ihrer Bank oder Zahlungsplattform können Ihre Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen, erheblich verbessern.

Auch wenn der Erfolg je nach Standort, Zahlungsmethode und Richtlinien des Dienstanbieters variieren kann, sollten Sie wachsam und informiert bleiben, damit Sie Ihre Weihnachtseinkäufe genießen können, ohne Opfer eines Betrugs zu werden.

Wenn Sie diesen Rückerstattungsleitfaden befolgen und die verschiedenen Arten von Betrug verstehen, können Sie sicher durch die Black Friday- und Cyber Monday-Verkäufe navigieren und sowohl Ihr Geld als auch Ihre persönlichen Daten schützen.