Come ottenere un rimborso dalle truffe del Black Friday e del Cyber Monday?

Il Black Friday e il Cyber Monday sono i giorni di shopping più attesi dell'anno e offrono sconti massicci e offerte a tempo limitato. Se da un lato questi eventi di vendita portano un vero risparmio, dall'altro attirano i truffatori che cercano di sfruttare gli acquirenti ignari.

Dai falsi negozi online alle offerte ingannevoli delle app, cadere in una truffa può portare a perdite finanziarie significative. Se siete stati vittime, sapere come ottenere un rimborso dalle truffe del Black Friday o del Cyber Monday può salvarvi sia dal denaro che dallo stress. Questa guida illustra la procedura per recuperare i fondi in modo sicuro.

Tipi comuni di truffe del Black Friday e del Cyber Monday:

Per aumentare le possibilità di ottenere un rimborso, è importante riconoscere i tipi di truffa che sono comuni durante questi eventi di shopping:

Negozi online falsi - Siti web che offrono prodotti molto richiesti a prezzi incredibilmente bassi e che spesso si appropriano di denaro senza consegnare nulla.

Truffe di abbonamenti - Prove gratuite o abbonamenti fortemente scontati che addebitano automaticamente la carta senza il vostro consenso.

Offerte di aggiornamento dell'account - e-mail o pop-up che rivendicano aggiornamenti urgenti per gli account, inducendo gli utenti a condividere informazioni di pagamento sensibili.

Truffe per l'acquisto di giochi - offerte false su chiavi di gioco, valuta di gioco o promozioni di accesso anticipato.

Truffe per l'hosting e gli sconti sul software - Offerte fraudolente per hosting web, VPN, licenze software o strumenti di produttività.

Truffe di viaggi e prenotazioni alberghiere - False case vacanza, biglietti aerei scontati o prenotazioni inesistenti.

Truffe di carte regalo - Sconti irrealistici su carte regalo o false promozioni che non vengono mai realizzate.

Truffe con le app per dispositivi mobili - App che dichiarano sconti enormi o premi in denaro e che richiedono pagamenti non necessari o dati personali.

Promozioni di influencer e truffe sui social media - Finte approvazioni o offerte di prodotti a tempo limitato condivise sulle piattaforme dei social media.

Truffe di beneficenza - Richieste di donazione fraudolente camuffate da campagne di beneficenza del Black Friday o del Cyber Monday.

Truffe del supporto tecnico - Falsi antivirus, errori di sistema o pop-up che invitano gli utenti a pagare per un "supporto tecnico" non necessario.

Truffe di phishing - e-mail, messaggi o link che si spacciano per banche, PayPal o altri servizi per rubare le credenziali di accesso o i dati della carta.

Truffe di criptovalute e investimenti - False borse di criptovalute, schemi Ponzi o applicazioni di investimento ad alto rendimento che prendono di mira gli acquirenti.

Truffe sui mercati dei social media - Venditori falsi su Facebook, Instagram o altre piattaforme che vendono articoli inesistenti o contraffatti.

Truffe romantiche - truffe di manipolazione emotiva che chiedono denaro attraverso relazioni online.

Truffe per imitazione - truffatori che fingono di essere amici, parenti, funzionari o assistenza clienti per rubare denaro.

False truffe di assistenza clienti/rimborsi - Servizi fraudolenti che affermano di poter recuperare il denaro perduto o di risolvere problemi legati alla truffa.

False truffe di omaggi/ricompense - Offerte che richiedono un pagamento anticipato o la condivisione di informazioni personali per "vincere" un prodotto o una ricompensa.

Truffe con sconti a tempo limitato - Offerte irrealistiche "solo per il Black Friday" o "solo per il Cyber Monday" che non esistono o che travisano i prodotti.

Truffe di portafogli/ricariche digitali - False offerte di ricarica di portafogli elettronici, carte regalo o saldo mobile per ottenere bonus extra.

Riconoscere il tipo di truffa aiuta ad agire rapidamente, a raccogliere le prove giuste e ad aumentare le possibilità di ottenere un rimborso.

Guida per ottenere un rimborso dalle truffe:

Ora che avete compreso i diversi tipi di truffa, la seguente guida vi aiuterà a richiedere un rimborso in base alla vostra situazione. Poiché ogni truffa funziona in modo diverso, anche la procedura di rimborso può variare. Seguite i passaggi che corrispondono al tipo di truffa che avete subito.

Negozi online falsi (mancata consegna o articoli sbagliati o di scarso valore):

Esempi: Siti web che vendono prodotti molto richiesti a prezzi estremamente bassi ma che non consegnano mai o inviano articoli sbagliati o di scarso valore.

Fasi del rimborso:

• Contattare prima il venditore e richiedere il rimborso, documentando anche i messaggi.
• Conservate tutte le prove, come conferme d'ordine, screenshot di annunci, e-mail, chat e ricevute di pagamento.
• Se il prodotto non arriva mai:
  • Presentate un chargeback alla vostra banca o al fornitore della carta per "merce non ricevuta".
  • Se il pagamento è avvenuto tramite PayPal, aprite una controversia di Protezione acquirenti.
• Se il prodotto consegnato è sbagliato o difettoso:
  • Utilizzate la tracciabilità postale o del corriere per dimostrare l'errata consegna o il diverso peso/valore.
  • Presentare questa prova alla banca, all'emittente della carta o a PayPal per ottenere il rimborso.
• Segnalate il negozio all'agenzia di protezione dei consumatori del vostro Paese, al portale della criminalità informatica o a un servizio di Ombudsman dei consumatori.
• Monitorate i vostri conti per verificare la presenza di addebiti non autorizzati e attivate l'autenticazione a due fattori.

Truffe con abbonamenti (rinnovi automatici non autorizzati o tasse nascoste):

Esempi: Prove gratuite o abbonamenti fortemente scontati che vengono addebitati automaticamente senza consenso.

Passi per il rimborso:

• Annullare immediatamente l'abbonamento per evitare ulteriori addebiti.
• Richiedere il rimborso tramite la piattaforma o l'app:
  • Google Play Store: Richiedi un rimborso.
  • Apple App Store: Segnala un problema.
  • Sito web: Inviare un'e-mail o chattare con il team di supporto.
• Contattate la vostra banca per bloccare gli addebiti futuri e contestare i precedenti pagamenti non autorizzati.
• Conservate gli screenshot di annunci ingannevoli, termini di prova o spese nascoste come prova.
• Se si tratta di un abbonamento a un sito web, inviate un'e-mail e chiedete la cancellazione e il rimborso.
• Segnalate la truffa dell'abbonamento alla vostra autorità nazionale per la tutela dei consumatori.

Offerte di aggiornamento/verifica dell'account (phishing):

Esempi: Email, pop-up o SMS che dichiarano aggiornamenti urgenti dell'account per rubare le credenziali o le informazioni di pagamento.

Passi per il rimborso:

• Se avete condiviso i dati di pagamento, contattate immediatamente la vostra banca o il fornitore della carta per bloccare o annullare i pagamenti non autorizzati.
• Cambiate le password di tutti gli account interessati e attivate l'autenticazione a due fattori.
• Presentate una denuncia per crimine informatico con le schermate e i link delle e-mail truffaldine.
• Informate il vero fornitore di servizi (ad es. Amazon, PayPal, banca) del tentativo di phishing.
• Monitorare attentamente i conti per verificare l'esistenza di ulteriori transazioni non autorizzate.

Truffe per l'acquisto di giochi:

Esempi: Codici di gioco falsi, valuta di gioco o promozioni di accesso anticipato.

Passi per il rimborso:

• Contattare la piattaforma di gioco (Steam, Xbox, PlayStation) per richiedere il rimborso.
• Se l'acquisto è stato effettuato tramite un sito di terze parti, presentare un chargeback alla propria banca.
• Raccogliere prove come screenshot di codici non validi, e-mail, pubblicità e ricevute di pagamento.
• Segnalate il sito web fraudolento all'assistenza della piattaforma di gioco e alle autorità competenti per i consumatori.
• Monitorate i vostri conti finanziari per verificare l'esistenza di ulteriori transazioni non autorizzate.

Truffe per sconti su hosting e software:

Esempi: Offerte false su web hosting, VPN, strumenti di produttività o licenze software.

Passi per il rimborso:

• Contattare l'azienda se è legittima, altrimenti richiedere un chargeback alla propria banca per "servizi non forniti".
• Fornire tutte le prove, come screenshot, e-mail, annunci pubblicitari, ricevute di pagamento.
• Segnalate i falsi fornitori di hosting o software alle autorità per la tutela dei consumatori o alle agenzie per l'applicazione del copyright.
• Per le truffe relative a domini/hosting, informate l'ICANN e i conservatori accreditati.
• Monitorate i vostri conti bancari o portafogli per individuare eventuali attività sospette.

Truffe per la prenotazione di viaggi e hotel:

Esempi: False case vacanza, biglietti aerei, prenotazioni alberghiere o pacchetti di viaggio.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente la banca per contestare i pagamenti come prenotazioni inesistenti.
• Verificare la prenotazione con compagnie aeree, hotel o piattaforme di viaggio reali per dimostrare la frode.
• Raccogliere prove come screenshot di annunci falsi, e-mail di conferma, ricevute di pagamento.
• Segnalare il sito web di prenotazione falso alle autorità di tutela dei consumatori e alle piattaforme di viaggio pertinenti.
• In caso di pagamento tramite portafogli (PayPal, CashApp), richiedere un'indagine urgente sulla transazione.
• Monitorare i conti per rilevare eventuali addebiti ricorrenti non autorizzati.

Truffe con carte regalo:

Esempi: Sconti irrealistici sulle carte regalo o false promozioni.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente l'emittente della carta regalo; i saldi non utilizzati potrebbero essere congelati.
• Presentare un chargeback alla propria banca se l'acquisto è stato fraudolento.
• Conservate tutte le prove, come screenshot, e-mail, pubblicità e prove di pagamento.
• Segnalate la truffa all'autorità nazionale di tutela dei consumatori o al portale della criminalità informatica.
• Monitorate i vostri conti finanziari per individuare eventuali attività non autorizzate.

Truffe con le app mobili:

Esempi: Applicazioni che offrono sconti enormi, cashback o premi ma che richiedono pagamenti non necessari o informazioni personali.

Passi per il rimborso:

• Eliminare immediatamente l'applicazione.
• Richiedere il rimborso tramite Google Play o Apple App Store.
• Contattare l'operatore di telefonia mobile per annullare eventuali addebiti di SMS premium.
• Conservare le prove delle affermazioni dell'app, gli screenshot e le ricevute di pagamento.
• Segnalate l'app al rispettivo store per evitare altre vittime.
• Monitorate gli account per verificare che non vi siano addebiti non autorizzati.

Promozioni di influencer e truffe sui social media:

Esempi: Finte approvazioni, prodotti a tempo limitato o falsi omaggi.

Procedura di rimborso:

• Contattare la propria banca per contestare qualsiasi pagamento come frode.
• Segnalare l'account falso dell'influencer alla piattaforma di social media.
• Raccogliere gli screenshot della promozione, delle chat e delle conferme di pagamento.
• Presentare una denuncia alle autorità preposte alla tutela dei consumatori o alla criminalità informatica.
• Monitorate i vostri conti alla ricerca di addebiti o truffe sospette.

Truffe di beneficenza:

Esempi: False campagne di donazione durante il Black Friday o il Cyber Monday.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente la banca per annullare la donazione.
• Richiedere il rimborso attraverso la piattaforma di donazione, se applicabile.
• Conservare le prove, come screenshot, e-mail, conferme di pagamento.
• Segnalare la falsa associazione di beneficenza alle autorità nazionali di regolamentazione della beneficenza e alle autorità competenti in materia di criminalità informatica.
• Monitorate i conti bancari e delle carte di credito per verificare la presenza di transazioni non autorizzate.

Truffe dell'assistenza tecnica:

Esempi: Falsi avvisi antivirus o richieste di assistenza remota.

Passi per il rimborso:

• Contattare la banca per contestare il pagamento come "servizio tecnico fraudolento".
• Se sono state utilizzate carte regalo, contattare l'emittente per interrompere il rimborso.
• Rimuovere qualsiasi software di accesso remoto installato dai truffatori.
• Reimpostare tutte le password degli account interessati.
• Presentate una denuncia per crimine informatico e presentate tutte le prove.
• Monitorate i conti finanziari per verificare che non vi siano ulteriori addebiti non autorizzati.

Truffe di phishing:

Esempi: Pagine di login fasulle, e-mail bancarie o SMS che richiedono informazioni sui pagamenti.

Passi per il rimborso:

• Avvisate immediatamente la vostra banca per bloccare o annullare i pagamenti non autorizzati.
• Cambiare le password degli account interessati e attivare l'autenticazione a due fattori.
• Segnalare le e-mail o i messaggi di phishing al fornitore di servizi.
• Presentare una denuncia per crimine informatico con le relative prove.
• Monitorate i conti finanziari e online alla ricerca di attività sospette.

Truffe di criptovalute e investimenti

Esempi: False borse di criptovalute, schemi Ponzi o applicazioni di investimento ad alto rendimento.

Passi per il rimborso:

• Contattare la propria banca per richiedere un chargeback se il pagamento è stato effettuato con una carta.
• Informare l'exchange dove sono stati depositati i fondi per l'ultima volta e richiedere il blocco del portafoglio.
• Presentare gli hash delle transazioni e i dettagli del portafoglio all'autorità di vigilanza finanziaria nazionale.
• Presentate una denuncia per crimine informatico con le relative prove.
• Evitate di ricorrere agli agenti di recupero, perché di solito si tratta di truffe.
• Monitorate i conti alla ricerca di transazioni non autorizzate.

Truffe sui mercati dei social media:

Esempi: Venditori falsi su Facebook, Instagram o altre piattaforme.

Passi per il rimborso:

• Segnalare la pagina/profilo del venditore alla piattaforma.
• Contestare l'addebito alla propria banca per mancata consegna.
• Fornire screenshot di chat, annunci e ricevute di pagamento.
• Se il pagamento è stato effettuato tramite app portafoglio, aprire una controversia o richiedere un'indagine.
• Monitorare i conti per verificare la presenza di ulteriori addebiti.

Truffe romantiche:

Esempi: Manipolazione emotiva online per estorcere denaro.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente la propria banca per stornare i pagamenti.
• Segnalare i pagamenti in criptovaluta alle borse, se applicabile.
• Raccogliere tutte le prove delle chat e delle transazioni.
• Presentare una denuncia per crimine informatico.
• Monitorare i conti finanziari alla ricerca di transazioni sospette.

Truffe di impersonificazione:

Esempi: Truffatori che si spacciano per amici, parenti, funzionari o assistenza clienti.

Passi per il rimborso:

• Contattare la banca o il portafoglio per bloccare e stornare la transazione.
• Fornire tutte le prove, come screenshot, registri di chat, numeri di telefono.
• Segnalare l'impersonificazione alle autorità competenti in materia di criminalità informatica.
• Cambiare le password degli account oggetto della truffa.
• Monitorare i conti per individuare ulteriori tentativi di frode.

False truffe di assistenza clienti/rimborsi:

Esempi: I truffatori affermano di poter recuperare i fondi persi.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente la propria banca per stornare qualsiasi pagamento effettuato al falso supporto.
• Rimuovere qualsiasi software o strumento di accesso remoto installato dal truffatore.
• Presentare una denuncia per crimine informatico.
• Conservare screenshot ed e-mail come prova.
• Monitorate i conti per verificare la presenza di addebiti non autorizzati.

Falsi omaggi/ricompense truffaldine:

Esempi: Offerte che richiedono un pagamento anticipato o la condivisione di informazioni personali per vincere un prodotto.

Passi per il rimborso:

• Contestare il pagamento con la propria banca in quanto fraudolento.
• Conservare tutti gli screenshot e le registrazioni delle chat.
• Segnalare la truffa alla piattaforma dei social media o del sito web.
• Monitorare i propri account per individuare eventuali attività sospette.

Truffe con sconti a tempo limitato:

Esempi: Offerte irrealistiche "solo per il Black Friday o il Cyber Monday" che travisano i prodotti o non esistono.

Fasi di rimborso:

• Presentate un chargeback alla vostra banca o al fornitore della carta.
• Fornire prove come screenshot dell'offerta, annunci, e-mail, conferme di pagamento.
• Segnalare l'offerta falsa alle autorità competenti per i consumatori.
• Monitorare i conti per verificare la presenza di pagamenti non autorizzati.

Truffe di portafogli/ricariche digitali:

Esempi: False offerte di ricarica di portafogli elettronici, carte regalo o saldi mobili per ottenere bonus extra.

Passi per il rimborso:

• Contattare immediatamente il fornitore del portafoglio per bloccare le transazioni se in sospeso.
• Contestare il pagamento con la propria banca se già completato.
• Raccogliere tutte le prove, come screenshot, e-mail, conferme di pagamento.
• Segnalate la truffa al fornitore del portafoglio e alle autorità competenti.
• Monitorate i vostri conti finanziari alla ricerca di attività sospette.

Consigli rapidi per evitare le future truffe del Black Friday e del Cyber Monday:

• Verificare sempre la legittimità dei negozi online controllando le recensioni, le informazioni di contatto ufficiali e l'autenticità del dominio.
• Siate scettici nei confronti di offerte che sembrano troppo belle per essere vere.
• Evitate di cliccare sui link contenuti in e-mail non richieste o in annunci sospetti sui social media.
• Utilizzate metodi di pagamento sicuri come le carte di credito o PayPal, che offrono una maggiore protezione.
• Installate un software antivirus e tenete aggiornati i vostri dispositivi per proteggervi dagli attacchi di phishing.
• Quando si utilizzano applicazioni per acquisti o offerte, scaricarle solo da store ufficiali come Google Play o Apple App Store.

Considerazioni finali:

È bene sapere che recuperare un rimborso dalle truffe del Black Friday o del Cyber Monday richiede pazienza, documentazione e perseveranza. I passaggi descritti sopra: contattare il venditore, raccogliere prove, fare rapporto alle autorità e collaborare con la propria banca o piattaforma di pagamento possono migliorare significativamente le possibilità di recuperare il proprio denaro.

Anche se il successo può variare a seconda del luogo, del metodo di pagamento e delle politiche del fornitore di servizi, rimanere vigili e informati assicura che possiate godervi lo shopping natalizio senza cadere vittime di truffe.

Seguendo questa guida ai rimborsi e comprendendo i diversi tipi di truffa, potrete navigare con sicurezza nelle vendite del Black Friday e del Cyber Monday, proteggendo il vostro denaro e le vostre informazioni personali.