Veel Gestelde Vragen

Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen van zowel consumenten als website eigenaren.

Vragen van Consumenten

Van wie is Scamadviser?

Scamadviser is in 2018 gekocht door de Ecommerce Foundation om online shoppen een fijnere en veiligere ervaring te maken.

Ik wil een frauduleuze website melden.

Het spijt ons dat je tegen een frauduleuze website bent aangelopen. Je kan de website op 2 manieren rapporteren. Je kan een korte review achterlaten of je verhaal uitgebreid rapporten als Scam Story

Ik ben bedrogen, wat moet ik doen?

Neem contact op met het bedrijf via welke je hebt betaald (bijvoorbeeld Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) en leg uit dat je bent bedrogen door een onbetrouwbare website en je graag je geld terug wilt.

Ook je bank kan je soms adviseren hoe je je geld kan terug krijgen. Als je betaald hebt middels een credit card, kan je een "charge back process" starten. Neem hiervoor contact op met je credit card bedrijf.

Laat natuurlijk ook een review achter op Scamadviser zodat andere gewaarschuwd kunnen worden.

Ik hou van Scamadviser. Waar kan ik een review achterlaten?

Erg fijn om te horen! Je kan onze website beoordelen op Facebook en natuurlijk op onze eigen Scamadviser pagina. Dank je wel!

Als de rating erg positief is, kan ik zonder zorgen kopen?

Nee! Onze rating dient slechts als indicatie. Gebruik altijd je eigen verstand. Hoewel we continue de Scamadviser Betrouwbaarheidsscore te verbeteren, kunnen bedrijven altijd van eigenaar wisselen, failliet gaan of andere trucks gebruiken om hun identiteit te verbergen. Lees deze tips om te controleren of een website geen scam is. 

 

Wat moet ik doen als een website een lage rating heeft?

Dat is aan jou. We rating iedere website op basis van meer dan 40 criteria. Als het jou niet uitmaakt dat een Nederlandse website in werkelijkheid uit China komt, dan is dat aan jou. Onze Scamadviser Betrouwbaarheidsscore is slechts een indicatie. 

Waarom duurt de website check zo lang?

Soms kan het checken van een website langer duren. Dat omdat we data opvragen uit meer dan 40 verschillende bronnen. We proberen zo goed als mogelijk de betrouwbaarheid van een website in te schatten, dat kan helaas soms even duren. 

Vragen van Website Eigenaren

Hoe wordt de betrouwbaarheidsscore vastgesteld?

Sinds 2011 zijn we bezig het algortime om onbetrouwbare websites te identificeren te verbeteren. We verzamelen daarvoor data uit meer dan 40 bronnen. Factoren die we onder andere meenemen zijn het IP adres van de server, het adres van de website eigenaar, positieve en negatieve reviews, de reputatie van de registrar, de aanwezigheid van contact gegevens en een SSL certificaat en nog veel meer. 

 

 

Ik wil het logo van Scamadviser op mijn site, kan dat?

Je kan het Scamadvisor of Safe.Shop keurmerk aanvragen via ons contact formulier or door gratis direct het keurmerk aan te vragen Safe.Shop. Meer informatie over het Scamadviser en Safe.Shop logo kan je vinden op deze pagina

I am the owner of a website and I do not agree with my Trust Score, how do I report this?

We realize our Scamadviser Trust Score is not always perfect. If you have the feeling we have not given your website the right Trust Score (only a few websites a perfect score of 100), please feel free to contact us

Geen antwoord op je vraag?

Indien onze veelgestelde vragen geen antwoord geven op jouw vraag, neem dan gerust contact met ons op.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief