DOMANDE FREQUENTI

Di seguito troverai risposte alle domande più frequentemente richieste sia dai consumatori che dai proprietari di siti web.

Domande dei consumatori

Chi c'è dietro Scamadviser?

Scamadviser è stato acquisito da the Ecommerce Foundation con lo scopo di rendrre il commercio online più sicuro per tutti.

Voglio riportare un sito web fraudolento

Siamo sempre dispiaciuti di sentire le vostre storie di truffe e frodi online. Se vuoi riportare un sito web fraudolento, utilizza il nostro motore di ricerca nella parte superiore di questa pagina per trovare il sito web e lasciare una recensione, così da evitare che anche altri consumatori vengano truffati! Puoi anche Segnalare una Truffa se vuoi condividere la tua esperienza.

Sono stato truffato. E ora?

Per prima cosa contatta l'azienda che ha effettuato il tuo pagamento (Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) specificando di essere stato truffato da un sito web inaffidabile e chiedendo loro di rimborsarti la somma spesa.

La tua banca potrebbe essere d'aiuto a seconda della situazione.

Se hai pagato tramite carta di credito - chiama la tua banca e chiedi di iniziare il "processo di rimborso".

Infine, lascia una recensione su Scamadviser riguardo quel sito web, in modo da prevenire che anche altri vengano truffati.

Adoro Scamadviser! Dove posso lasciare una recensione?

Ti ringraziamo per l'interesse! Puoi lasciare una recensione di Scamadviser direttamente sulla nostra pagina Facebook o sul sulla nostra pagina!

Se a un sito web è stato assegnato un punteggio molto alto, questo significa che sono protetto da ogni tipo di rischio?

No! Il nostro punteggio serve da guida. Il normale buon senso dovrebbe sempre prevalere. Facciamo del nostro meglio per fornire un rating accurato e misurato ma devi tenere di conto che le compagnie spesso cambiano gestione, spariscono dal mercato o nascondono la loro vera identità assumendone un'altra, utilizzando tecniche molto raffinate e di difficile individuazione.  Non ci è purtroppo possibile controllare ogni sito Web in ogni momento...(non ancora, per lo meno).

Come mi devo comportare se il sito che sto controllando ha un punteggio basso/è segnalato come ad alto rischio?

Dipende da te! Assegniamo un punteggio basato su 40 diversi criteri, alcuni dei quali potrebbero non essere rilevanti per te. Per esempio se un sito web ha come estensione ".co.uk", ma ha in realtà sede in Cina. Questo potrebbe non essere rilevante per te, dunque procederai con la tua navigazione. Il punteggio di rischio nasce ed è inteso puramente come una guida.

Perché il processo di controllo è cos' lungo?

Talvolta, controllare un sito Web può richiedere un po' di tempo. Ce la mettiamo tutta per rendere le cose veloci ed efficienti ma dobbiamo controllare molti fattori e talvolta contattare agenzie che lavorano in altri paesi. Vogliamo fornire un punteggio accurato e questo processo può richiedere del tempo. Siamo convinti che un minuto del tuo tempo perso nell'attesa, sia prezioso per impedirti di ordinare da un sito fraudolento e perdere denaro!

FAQ per rivenditori online

Come viene calcolato il punteggio?

Abbiamo sviluppato un algoritmo estremamente complesso che scannerizza automaticamente un sito Web per la sua autenticità analizzando diversi fattori tecnici come il suo set-up e il feedback dei consumatori in rete (sia recensioni positive che negative), ma anche la sede fisica dell'attività, la qualità o assenza dei dettagli di contatto e molti altri fattori.

Voglio il marchio Scamadviser sul mio sito web. Cosa devo fare?

Puoi richiedere il Marchio di fiducia Scamadviser o Safe.Shop tramite il nostro modulo di contatto o facendo richiesta direttamente sul sito Safe.Shop e proveremo a rispondere nel giro di 2 giorni lavorativi. Puoi avere più informazioni circa il processo di iscrizione in questa pagina.

 

Sono il proprietario di un sito web e non sono d'accordo col mio punteggio Scamadviser. Cosa posso fare?

Siamo consapevoli che il punteggio "Trust Score" di Scamadviser non è perfetto. Se hai il sentore che ti sia stato assegnato un punteggio non ragionevole (tieni in considerazione che soltanto pochi ricevono 100), non esitare a contattarci!

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