Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent, tant de la part des consommateurs que des propriétaires de sites Web.

Questions de nos consommateurs

Qui est derrière Scamadviser ?

Scamadviser a été acquis par la Ecommerce Foundation dans le but de rendre les achats en ligne plus sûrs pour les consommateurs.

Je souhaite signaler un site de nature frauduleuse.

Nous sommes toujours désolés d'apprendre que vous vous êtes fait arnaquer par un site Web. Si vous voulez signaler le site Web, utilisez notre moteur de recherche en haut de cette page pour trouver le site Web et laisser un commentaire. De cette façon, vous pouvez empêcher les autres de se faire arnaquer aussi !

Vous pouvez également signaler une arnaque si vous souhaitez partager votre histoire complète. 

J'ai été arnaqué, et maintenant?

Veuillez contacter l'entreprise par laquelle vous avez payé (Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) et expliquer que vous avez été arnaqué par un site non digne de confiance et leur demander de rembourser le montant que vous avez payé.

Vous pouvez obtenir de l'aide et des conseils de votre banque, au besoin, sur ce qu'il faut faire.

Si vous avez payé par carte de crédit, appelez votre banque et demandez-lui d'entamer le "processus de rétrofacturation" car vous avez été victime de fraude.

Aussi, laissez un commentaire sur Scamadviser à propos de ce site, de cette façon vous aiderez les autres à ne pas se faire arnaquer aussi !

J'adore Scamadviser, où puis-je laisser une critique ?

Nous sommes très heureux de l'apprendre ! Vous pouvez nous laisser un commentaire sur Facebook et sur notre propre page Scamadviser.

Nous vous remercions !

Si vous évaluez un site très sûr - cela signifie-t-il que je suis totalement à l'abri des problèmes ?

Non ! Notre évaluation est un guide. Nous faisons de notre mieux pour fournir une notation précise et mesurée, mais vous devez aussi savoir que les entreprises peuvent encore changer de mains, cesser leurs activités ou utiliser des techniques très discrètes pour prétendre ou cacher leur véritable identité. Nous ne pouvons pas attraper et rapporter chaque site à chaque fois.... (pas encore en tout cas !).

Que dois-je faire si le site Web que je consulte est déclaré suspect / à haut risque ?

C'est à vous de décider ! Nous évaluons les sites selon plus de 40 critères différents. Certains d'entre eux ne vous concernent peut-être pas. Par exemple, si un site web avec une extension ".co.uk" est réellement basé en Chine, cela pourrait réduire le score - mais ce n'est peut-être pas un problème pour vous. La note de confiance est vraiment là comme un guide.

Pourquoi le contrôle prend autant de temps ?

Parfois, la vérification d'un site Web peut prendre un peu de temps. Alors que nous faisons de notre mieux pour rendre les choses plus rapides, nous devons vérifier de nombreux facteurs et contacter certaines tierces parties, dont certaines peuvent se trouver dans des pays étrangers. Fournir une évaluation précise et cela peut prendre du temps.

FAQ pour les proriétaires de sites Web

Comment calculer le taux?

Nous avons développé un algorithme très complexe qui analyse automatiquement l'authenticité d'un site en analysant divers facteurs tels que la configuration technique d'un site, les commentaires des clients sur Internet (commentaires positifs et négatifs), en essayant d'identifier l'emplacement réel de l'entreprise, la qualité ou l'absence des coordonnées et bien plus.

Je veux avoir le sceau de confiance Scamadviser sur mon site Web, comment dois-je m'y prendre ?

Vous pouvez demander un Scamadvisor ou un sceau de confiance Safe Shop via notre formulaire de contact ou en postulant directement ici chez Safe Shop et nous essayerons de vous répondre dans les 2 jours ouvrables. Pour en savoir plus sur le processus de demande, consultez cette page.

Je suis propriétaire d'un site Web et je ne suis pas d'accord avec ma note de confiance, comment puis-je le signaler ?

Nous sommes conscients que notre note de confiance des conseillers en escroquerie n'est pas toujours parfaite. Si vous avez le sentiment que nous n'avons pas donné à votre site Web la bonne note de confiance (seulement quelques sites Web ont une note parfaite de 100), n'hésitez pas à nous contacter.

A propos du RGDP et de Scamadviser

On nous demande souvent si le fait de montrer des informations sur un nom de domaine viole la législation européenne GDPR (Privacy). 

Nous avons vérifié auprès d'une consultante juridique et elle nous a donné la réponse suivante :

"Les URL ou noms de domaine sont des données accessibles au public. Le GDPR protège le traitement des données personnelles. Les noms de domaine ne sont pas considérés comme des données personnelles, donc le GDPR ne s'applique pas."