Perguntas Frequentes

Aqui poderá encontrar as perguntas mais comuns que os consumidores e lojas online nos fazem.

 

Perguntas dos consumidores

Quem está por detrás de Scamadviser?

Scamadivser foi adquirido por Ecommerce Foundation em uma tentativa de tornar o comércio online em um lugar mais seguro para todos.

Quero denunciar um site fraudulento.

Nós sempre lamentamos saber que você foi enganado por um site. Se você quiser denunciar um site, use o nosso mecanismo de busca no topo desta página para encontrar o site e deixar um comentário, assim você ajudará os outros a não serem enganados também! Você também pode Denunciar um Golpe se quiser compartilhar sua história completa.

Eu fui enganado, e agora?

Entre em contato com a empresa atravez da qual você pagou (Paypal, Adyen, Ingenico, etc) e explique que uma loja online o enganou e peça que reembolsem o valor que pagou.

Se precisar ou se quiser, também pode pedir ajuda ou conselho do seu banco.

Se você pagou com cartão de crédito, contate seu banco e solicite que iniciem o “processo de estorno” já que foi objeto de fraude.

Também deixe um comentário em Scamadviser sobre esse site, assim você ajudará outros a não serem enganados!

Eu amo Scamadviser, onde posso deixar um comentário?

Felizes de ouvir! Pode deixar-nos um comentário no Facebook e na nossa própria página de Scamadviser. Obrigado!

Se você classifica um site muito seguro - isso significa que estou totalmente a salvo de problemas?

Não! A nossa qualificação é um simples guia. O sentido comúm normal deve prevalecer. Fazemos tudo o que é possível para forenecer uma qualificação precisa e medida, mas também deve saber que as empresas podem trocar mãos, fechar o negócio ou usar táticas muito inteligentes para fingir a sua verdadeira identidade. Nós não podemos pegar e reportar todos os sites do mundo ... (ainda não, de qualquer maneira).

O que eu faço se o site que eu verificar for denunciado como suspeito / Alto Risco?

Você decide! Classificamos os sites em base a mais de 150 critérios diferentes. Alguns dos quais nem se quer o interessam. Por exemplo, um site com uma extensão “.co.uk”está realmente baseado na China, se isso não o importa – então bom. A qualificação de riscos é simplesmente um guia.

Por que a verificação demora tanto?

As vezes, revisar um site pode tomar um pouco de tempo. Enquanto fazemos tudo o que é possível para fazer que as coisas vão indo rápido... temos que verificar muitos aspetos e também contatar terceiros, alguns dos quais podem estar no extrangeiro. Queremos forenecer uma qualificação precisa e isso pode levar um tempo. Enquanto é só um minuto do seu tempo valioso... os benefícios podem ser muito maiores que se te deixamos fazer compras em um site falso!

Perguntas para comerciantes online

Como a classificação é calculada?

Desenvolvemos um algoritmo muito complexo que verifica automaticamente um site á procura da sua autenticidade, analisando vários fatores, como a configuração técnica de um site, os comentários dos clients na internet (tanto positivos como negativos), identificação da localização real do negócio, a qualidade ou ausência dos dados de contato e muitos mais elementos.

Eu quero ter o selo de confiança Scamadviser no meu site, como faço isso?

Você pode solicitar o selo de confiança Scamadvisor ou Safe.Shop através do nosso formulário de contato ou diretamente no site de SafeShop e tentaremos responder no prazo de 2 dias úteis. Você pode ler mais sobre o processo de inscrição nesta página.

Sou o proprietário de um website e não concordo com a minha Pontuação de Confiança, como denuncio isso?

Sabemos que a nossa Pontuação de Confiança não é perfeita. Se você tiver a impressão de que não fornecemos a pontuação de confiança correta ao seu website (apenas alguns recebem 100), não hesite em nos contatar.

Não encontrou a resposta para a sua pergunta?

Se a nossa seção de "Perguntas Mais Frequentes" não respondeu à sua pergunta, não hesite em entrar em contato conosco.

Assine o nossо Boletim Informativo