Este Artfire.com o înșelătorie sau legitim? | Website Review

ArtFire este un site web unde cumpărătorii online pot achiziționa articole realizate manual de la vânzători independenți. ArtFire se descrie ca fiind "o piață, o comunitate de artizanat și de creatori unde oameni din întreaga lume se întâlnesc pentru a cumpăra, vinde și interacționa. Situat în inima districtului de artă din Tucson, ArtFire colaborează cu Maker House pentru a oferi o destinație creativă a comunității care sprijină producătorii locali și întreprinderile independente".

ArtFire nu prezintă niciun semn distinctiv al unei escrocherii de comerț electronic. Pe pagina Despre noi se precizează că firma a fost fondată de directorul general John Jacobs din Tucson, Arizona, în 2008. Această informație este în concordanță cu pagina de LinkedIn a ArtFire. John Jacobs are, de asemenea, un profil real și acesta menționează în mod clar ArtFire.

Dacă ne uităm la secțiunea Key Facts din pagina Scamadviser a lui ArtFire, putem vedea că numele de domeniu a fost înregistrat inițial în 2001. Cu toate acestea, instantanee de pe Wayback Machine arată că ArtFire, în forma sa actuală, este operațională cel puțin din 2009, ceea ce dă credibilitate afirmației de pe site că firma a început să facă afaceri în 2008.

Informațiile arată, de asemenea, că ArtFire are un rang Alexa considerabil de ridicat, de 17.636, ceea ce înseamnă că este popular. Numele și locația companiei sunt, de asemenea, vizibile public, ceea ce arată că ArtFire este transparentă în ceea ce privește informațiile despre companie.

Informațiile de pe paginile de Facebook și Twitter ale ArtFire sunt, de asemenea, verificate, deoarece anul și locația se potrivesc cu cele de pe site. În plus, ArtFire are o prezență activă și pe alte platforme, și anume Pinterest, Instagram, YouTube și Tumblr.

ArtFire are un forum al comunității pentru a pune întrebări și poate fi contactat prin e-mail la adresa service@artfire.com. Facebook și Twitter sunt, de asemenea, enumerate ca canale de contact.

Toate aceste informații puse cap la cap indică faptul că ArtFire este într-adevăr o afacere reală, activă de peste un deceniu. În mod curios, am primit mai multe plângeri despre ArtFire prin e-mail, pe site-ul nostru și, de asemenea, pe paginile noastre de socializare. Prin urmare, am investigat un pic mai mult.

Are ArtFire o problemă de satisfacție a clienților?

Modelul de afaceri al ArtFire constă în faptul că permite vânzătorilor să administreze un "magazin" pe platforma lor pentru o taxă lunară cuprinsă între 9,99 și 49,99 dolari. În plus, ei percep, de asemenea, o "taxă de servicii de vânzare" între 12,75% și 14,75% pentru articolele vândute prin intermediul platformei. ArtFire este, prin urmare, un furnizor de servicii și nu vinde direct articolele listate pe site.

Deși ArtFire se numește pe sine o piață, nu este atât de implicată în tranzacțiile care au loc pe platformă în comparație cu piețe precum Amazon și AliExpress.

Plățile efectuate de clienți se fac direct în conturile PayPal ale vânzătorilor. De asemenea, livrările sunt gestionate direct de către vânzători. Prin urmare, litigiile trebuie să fie abordate cu vânzătorul sau cu PayPal, ArtFire neavând nicio implicare în această chestiune. Din acest punct de vedere, ArtFire se aseamănă mai degrabă cu platformele de anunțuri precum Craigslist sau Facebook Marketplace decât cu Amazon sau eBay.

ArtFire are o abordare de tip "hands-off" atunci când vine vorba de verificarea vânzătorului și de soluționarea litigiilor. După cum se precizează în documentul privind condițiile de utilizare, ArtFire nu are nicio obligație de a verifica autenticitatea vânzătorilor, de a rezolva litigiile sau de a compensa daunele.

Prin urmare, toate tranzacțiile care au loc pe ArtFire sunt considerate a fi între cumpărător și vânzător, iar ArtFire nu acționează ca un intermediar. Nu este surprinzător faptul că clienții nu par să fie conștienți de acest lucru (deoarece oamenii citesc rareori Termenii de utilizare) și, prin urmare, consideră ArtFire responsabil atunci când lucrurile merg prost.

Ratingul ArtFire pe TrustPilot este de "Rău" 1,5 din 5 pe baza a 158 de recenzii. Aproape 85% dintre acești recenzenți au acordat ArtFire un rating de 1 stea sau 2 stele. În mod similar, ArtFire are un rating de 1,5 din 5 și pe SiteJabber, pe baza a 378 de recenzii. Desigur, se înțelege că ratingurile reflectă opiniile clienților despre vânzătorii individuali și nu neapărat despre ArtFire, dar aceștia nu au unde să se plângă.

În general, acestea pot fi un număr mic de recenzii, având în vedere că ArtFire este în afaceri de mult timp și probabil că are mii de clienți fericiți care nu au scris niciodată recenzii, totuși, nici acestea nu sunt suficient de nesemnificative pentru a fi ignorate.

De asemenea, recenzenții înțeleg clar că experiența lor neplăcută a avut loc în principal din cauza vânzătorului. Chiar și în acest caz, se pare că clienții au făcut achiziții pe site așteptând ca ArtFire să fi verificat vânzătorul și să ofere asistență în ceea ce privește escrocheriile.

Dezamăgirea lor pare să provină din faptul că ArtFire pare să încerce să se spele complet pe mâini de această problemă, lucru pe care compania are dreptul să îl facă conform Termenilor de utilizare.

Concluzie

Deși nu există nimic care să sugereze că ArtFire în sine este o înșelătorie, există motive să credem că escrocii ar fi putut să se instaleze pe platformă.

Termenii de utilizare ai ArtFire precizează că "nu poate verifica în mod independent identitatea vânzătorilor" și nu se ocupă de litigiile de plată. Întrucât oricine se înscrie pe platformă trebuie să accepte Termenii de utilizare ai ArtFire, acesta este de acord cu termenii și nu poate trage ArtFire la răspundere pentru pierderi. Prin urmare, clienții nu au nicio cale de atac și este posibil să ajungă să piardă bani dacă vânzătorul se dovedește a fi necooperant.

Având în vedere aceste fapte, vânzătorii ar trebui să procedeze cu prudență înainte de a face o achiziție pe ArtFire, deoarece există un risc moderat de a fi înșelat de către vânzători.

Dacă doriți să faceți o achiziție de la un vânzător de pe ArtFire, ar fi o idee bună să îl contactați doar pentru a verifica profesionalismul și capacitatea de reacție a acestuia. Deoarece tranzacția este în totalitate între dumneavoastră și vânzător, responsabilitatea de a verifica autenticitatea vânzătorului vă revine.

Aflați mai multe

Urmăriți canalele noastre de socializare pentru știri despre cele mai recente escrocherii și sfaturi pentru a fi în siguranță online. De asemenea, vă invităm să vă alăturați comunității în creștere de luptători împotriva înșelăciunilor din grupul nostru de Facebook.

• Pagina de Facebook Scamadviser
• Luptătorii împotriva escrocheriilor la nivel mondial - Grupul Facebook
• Profilul de Twitter al Scamadviser
• Canal YouTube

Acest articol a fost scris de un voluntar al luptătorilor împotriva înșelăciunilor. Dacă credeți că articolul de mai sus conține inexactități sau lipsesc informații relevante, vă rugăm să contactați Scamadviser.com folosind acest formular.