Ist Artfire.com ein Betrug oder seriös? | Website Überprüfung

ArtFire ist eine Website, auf der Online-Käufer handgefertigte Artikel von unabhängigen Verkäufern kaufen können. ArtFire beschreibt sich selbst als "Marktplatz, Handwerks- und Hersteller-Community, wo Menschen aus der ganzen Welt zusammenkommen, um zu kaufen, zu verkaufen und zu interagieren. ArtFire befindet sich im Herzen des Tucson Arts District und arbeitet mit Maker House zusammen, um ein kreatives Ziel für die Gemeinschaft zu bieten, das lokale Hersteller und unabhängige Unternehmen unterstützt.

ArtFire weist keine verräterischen Anzeichen für einen E-Commerce-Betrug auf. Auf der Seite Über uns heißt es, dass das Unternehmen 2008 von CEO John Jacobs aus Tucson, Arizona, gegründet wurde. Diese Informationen stimmen mit der LinkedIn-Seite von ArtFire überein. John Jacobs hat auch ein echtes Profil, in dem ArtFire eindeutig erwähnt wird.

Ein Blick auf den Abschnitt "Key Facts" auf der Scamadviser-Seite von ArtFire zeigt, dass der Domainname ursprünglich 2001 registriert wurde. Schnappschüsse der Wayback Machine zeigen jedoch, dass ArtFire in seiner jetzigen Form mindestens seit 2009 in Betrieb ist, was die Behauptung auf der Website, das Unternehmen habe seine Geschäftstätigkeit 2008 aufgenommen, glaubwürdig erscheinen lässt.

Die Informationen zeigen auch, dass ArtFire einen beträchtlich hohen Alexa-Rang von 17.636 hat, was bedeutet, dass es sehr beliebt ist. Der Name und der Standort des Unternehmens sind ebenfalls öffentlich einsehbar, was zeigt, dass ArtFire transparent mit Unternehmensinformationen umgeht.

Die Informationen auf den Facebook- und Twitter-Seiten von ArtFire stimmen mit denen auf der Website überein, ebenso wie das Jahr und der Standort. Darüber hinaus ist ArtFire auch auf anderen Plattformen aktiv, nämlich auf Pinterest, Instagram, YouTube und Tumblr.

ArtFire verfügt über ein Community-Forum, in dem Fragen gestellt werden können, und kann per E-Mail unter der Adresse service@artfire.com kontaktiert werden. Facebook und Twitter sind ebenfalls als Kontaktkanäle aufgeführt.

All diese Informationen deuten darauf hin, dass es sich bei ArtFire tatsächlich um ein echtes Unternehmen handelt, das seit mehr als einem Jahrzehnt aktiv ist. Seltsamerweise haben wir mehrere Beschwerden über ArtFire per E-Mail, auf unserer Website und auch auf unseren Social-Media-Seiten erhalten. Deshalb haben wir ein wenig weiter nachgeforscht.

Hat ArtFire ein Problem mit der Kundenzufriedenheit?

Das Geschäftsmodell von ArtFire besteht darin, dass Verkäufer gegen eine monatliche Gebühr zwischen $9,99 und $49,99 einen "Shop" auf ihrer Plattform betreiben können. Zusätzlich erhebt ArtFire eine "Sales Service Fee" zwischen 12,75 % und 14,75 % auf die über die Plattform verkauften Artikel. ArtFire ist also ein Dienstleistungsanbieter und verkauft die auf der Website aufgeführten Artikel nicht direkt.

ArtFire bezeichnet sich selbst zwar als Marktplatz, ist aber im Vergleich zu Marktplätzen wie Amazon und AliExpress nicht so stark in die auf der Plattform stattfindenden Transaktionen eingebunden.

Die Zahlungen der Kunden erfolgen direkt auf die PayPal-Konten der Verkäufer. Auch die Lieferungen werden direkt von den Verkäufern abgewickelt. Dies hat zur Folge, dass Streitigkeiten mit dem Verkäufer oder PayPal ausgetragen werden müssen, ohne dass ArtFire in diese Angelegenheit involviert ist. In dieser Hinsicht ist ArtFire eher mit Kleinanzeigenplattformen wie Craigslist oder Facebook Marketplace vergleichbar als mit Amazon oder eBay.

ArtFire hält sich bei der Überprüfung von Verkäufern und der Beilegung von Streitigkeiten zurück. Wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt, ist ArtFire nicht verpflichtet, die Echtheit von Verkäufern zu überprüfen, Streitigkeiten beizulegen oder Schäden zu ersetzen.

Daher werden alle Transaktionen, die auf ArtFire stattfinden, als Transaktionen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer betrachtet, und ArtFire tritt nicht als Vermittler auf. Es überrascht nicht, dass sich die Kunden dessen nicht bewusst zu sein scheinen (da sie selten die Nutzungsbedingungen lesen) und daher ArtFire verantwortlich machen, wenn etwas schief läuft.

Die Bewertung von ArtFire auf TrustPilot ist eine schlechte" 1,5 von 5 auf der Grundlage von 158 Bewertungen. Nahezu 85 % dieser Kritiker haben ArtFire mit 1 oder 2 Sternen bewertet. Auch auf SiteJabber hat ArtFire eine Bewertung von 1,5 von 5, basierend auf 378 Bewertungen. Natürlich spiegeln die Bewertungen die Meinung der Kunden zu den einzelnen Verkäufern wider und nicht unbedingt zu ArtFire, aber sie können sich nicht beschweren.

Insgesamt mag dies eine geringe Anzahl von Bewertungen sein, wenn man bedenkt, dass ArtFire schon lange im Geschäft ist und wahrscheinlich Tausende von zufriedenen Kunden hat, die nie eine Bewertung geschrieben haben, aber sie sind auch nicht unbedeutend genug, um ignoriert zu werden.

Die Rezensenten sind sich auch darüber im Klaren, dass ihre unangenehmen Erfahrungen hauptsächlich auf den Verkäufer zurückzuführen sind. Selbst wenn dies der Fall ist, scheinen die Kunden auf der Website in der Erwartung eingekauft zu haben, dass ArtFire den Verkäufer überprüft hat und Hilfe bei Betrug anbietet.

Ihre Enttäuschung scheint daher zu rühren, dass ArtFire anscheinend versucht, sich aus der Angelegenheit herauszuwaschen, wozu das Unternehmen laut seinen Nutzungsbedingungen das Recht hat.

Schlussfolgerung

Obwohl nichts darauf hindeutet, dass ArtFire selbst ein Betrug ist, gibt es Grund zu der Annahme, dass sich Betrüger auf der Plattform niedergelassen haben könnten.

In den Nutzungsbedingungen von ArtFire heißt es, dass die Plattform "die Identität der Verkäufer nicht unabhängig überprüfen kann" und keine Zahlungsstreitigkeiten bearbeitet. Da jeder, der sich auf der Plattform anmeldet, die Nutzungsbedingungen von ArtFire akzeptieren muss, erklärt er sich mit den Bedingungen einverstanden und kann ArtFire nicht für Verluste haftbar machen. Infolgedessen haben die Kunden keinen Regressanspruch und verlieren wahrscheinlich ihr Geld, wenn sich der Verkäufer als unkooperativ erweist.

In Anbetracht dieser Tatsachen sollten Verkäufer mit Vorsicht vorgehen, bevor sie einen Kauf auf ArtFire tätigen, da ein mittleres Risiko besteht, von Verkäufern betrogen zu werden.

Wenn Sie einen Kauf bei einem Verkäufer auf ArtFire tätigen möchten, sollten Sie sich mit ihm in Verbindung setzen, um seine Professionalität und Reaktionsfähigkeit zu prüfen. Da die Transaktion ausschließlich zwischen Ihnen und dem Verkäufer stattfindet, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Authentizität des Verkäufers zu überprüfen.

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