IT / Tech Support Oplichting

Oplichting met technische ondersteuning is een vorm van fraude die steeds vaker voorkomt op internet. De oplichter probeert het slachtoffer te verleiden tot technische ondersteuning voor hun computer die ze niet nodig hebben. Het slachtoffer betaalt de oplichter door dure telefoonnummers te bellen, een "oplossing" te betalen of antivirussoftware te kopen die niet nodig of zelfs schadelijk is.

De zwendel maakt gebruik van social engineering en angsttactieken om het slachtoffer te laten toehappen. Internetgebruikers kunnen worden benaderd via koude telefoontjes, pop-upberichten en resultaten van zoekmachines.

Zodra oplichters de aandacht van een potentieel slachtoffer hebben, zullen ze vragen om hun computer op afstand te gebruiken met toepassingen zoals TeamViewer, AnyDesk en vergelijkbare toepassingen. Als een persoon de oplichter toegang geeft tot zijn computer, zal de neptechnicus een diagnostische test starten en een prijs noemen voor het oplossen van het niet-bestaande probleem. Er zijn 2 bekende soorten betalingen: eenmalige service of een maandelijks abonnement na het 'oplossen' van het probleem. Op deze manier kunnen oplichters hun slachtoffers een enorm bedrag aftroggelen.

De tekenen van een Tech Support-zwendel

De meest voorkomende tekenen zijn de angst inboezemende pop-upberichten die aangeven dat er een virus op je computer zit en dat je onmiddellijk moet bellen of een e-mail moet sturen. Als het scherm vastloopt na een pop-upbericht, moet u uw computer afsluiten en opnieuw opstarten. De pop-up blijft meestal beperkt tot je browser, dus als je deze gewoon sluit, kan de pop-up verdwijnen.

Technologiebedrijven zullen je niet benaderen door te bellen of e-mails te sturen waarin staat dat er een probleem is met je computer. Meestal doen scammers alsof ze werken bij bekende technologiebedrijven zoals Microsoft, Apple of Google. Op deze manier proberen ze vertrouwen te wekken om door te gaan met de zwendel.

IT/ Tech Support scam is wereldwijd, wat het makkelijker maakt voor scammers om slachtoffers in elk deel van de wereld te lokken. Daarom moet je kijken naar het telefoonnummer waarnaar ze verwijzen - meestal een virtueel of gratis nummer, de taal die ze spreken en zelfs hun accent. Als je iets verdachts vindt, stop dan met communiceren en neem contact op met iemand die je kent.

Terugbetalingsfraude

Het tweede deel van de zwendel met technische ondersteuning is de zogenaamde terugbetalingszwendel. Na een tijdje zal de tech support scammer een slachtoffer benaderen en zeggen dat ze te veel betaald hebben en dat ze een deel van het bedrag willen terugbetalen. Ze zullen een excuus gebruiken zoals: bedrijf gaat sluiten, of ze verlaten het bedrijf. Ze zullen je echter vragen om al je bankgegevens te geven om het geld op te sturen. Als een persoon de gegevens opgeeft, is de schade aanzienlijk groter, totdat het slachtoffer zich realiseert dat het geld verloren is.

Wat te doen bij een Tech Support Scam

Als je je realiseert dat je bent opgelicht door de technische ondersteuning, stop dan alle communicatie met hen. Probeer geen geld terug te vragen of in gesprek te raken. Als u een oplichter uw computer op afstand laat gebruiken, voer dan een antivirusscan uit en verwijder alles wat kwaadaardig kan zijn.

Als je geen antivirussysteem hebt of je vertrouwt het niet, dan zijn dit de populairste keuzes:

1. Bitdefender Antivirus Plus 2020
2. Norton Antivirus Plus
3. Webroot SecureAnywhere AntiVirus
4. ESET NOD32 Antivirus
5. F-Secure Antivirus SAFE

Als je hulp nodig hebt met computers

Als je niet goed bent met computers, kun je altijd een vriend of familielid vragen je te helpen. Als de dreiging ernstig is, breng uw computer dan naar het plaatselijke servicecentrum. Zij hebben meestal professionals of kunnen u aanraden waar u terecht kunt.

Probeer uw geld terug te krijgen

Afhankelijk van de betalingsmethode kunt u contact opnemen met uw bank, creditcardmaatschappij of andere relevante instellingen en de transactie afbreken. Volg onze gids over Hoe krijg ik mijn geld terug van een scam als je hierbij hulp nodig hebt. Verander ten slotte je wachtwoorden in sterke wachtwoorden.

Relevante informatie voor Microsoft Windows-gebruikers: Bekijk het bericht van Microsoft

Geweldige video tutorial op YouTube hier (klik op de link).

Federal Trade Commission (FTC) deelde hun gesprek (zie video hieronder) met de oplichter van de technische ondersteuning.

Geweldige instructievideo op Youtube hier (klik op de link).

Relevante informatie: Voor Windows-gebruikers , bekijk het bericht van Microsoft

Federal Trade Commission deelde hun gesprek (zie onderstaande video) met de oplichter van de technische ondersteuning.