Não pague a mais! Cuidado com os esquemas de Dropshipping.

O Dropshipping é um modelo de negócio para o comércio eletrónico que se tornou popular nos últimos anos. A razão para tal não é o facto de beneficiar mais os consumidores, mas sim o facto de permitir ao vendedor ter uma margem de lucro mais elevada. Embora seja, de facto, um modelo de comércio eletrónico legítimo que tem sido utilizado com grande sucesso por algumas marcas, existem várias armadilhas que tornam difícil distinguir entre uma empresa de dropshipping e uma fraude de dropshipping.

Dropshipping é um negócio legal de intermediários. Deixe-me explicar: Pode encontrar um fornecedor de vestuário, produtos electrónicos ou qualquer outra coisa a preços acessíveis no estrangeiro, como no AliExpress, Amazon ou eBay. Por isso, regista-se aí como comprador. Os dropshippers não possuem qualquer inventário. Limitam-se a criar lojas online e a comercializar os produtos vendidos por terceiros.

O preço marcado no produto do dropshipper inclui a sua própria margem de lucro, que pode ser tão elevada quanto ele desejar. Depende de quanto o dropshipper pensa que os consumidores estarão dispostos a pagar com base numa publicidade eficaz.

Como dropshipper, tem como alvo os produtos em voga na Internet e apresenta os seus anúncios através do Facebook, Twitter ou Shopify. Quando um comprador faz uma encomenda no seu anúncio, o vendedor faz uma encomenda em seu nome ao fornecedor original e fica com a diferença. Os produtos são então enviados diretamente para os seus compradores.

Nunca manuseia realmente o produto. Por isso, não pode garantir a qualidade ou o estado do produto. A sua capacidade de prestar assistência pós-venda também depende inteiramente do fornecedor. Você é simplesmente um dropshipper intermediário experiente!

Fraudes comuns de Dropshipping

As fraudes de dropshipping aproveitam-se das fraquezas do sistema de envio ou de compradores incautos. Em alguns casos, podem nem sequer ser fraudes intencionais. Os problemas com o fornecedor original podem levar a que as encomendas se atrasem ou nunca sejam entregues e a um mau serviço de apoio ao cliente. Noutros casos, o dropshipper tenta enganar o fornecedor.

Preços "demasiado bons para serem verdade

Um sinal revelador de um esquema de dropshipping são os preços incrivelmente baixos. Sempre que se deparar com grandes descontos em produtos online, pare por um momento para pesquisar o produto no Google e ver o seu preço médio de mercado. Esta é uma forma comum que os burlões utilizam para levar os compradores em linha a comprarem-lhes.

Em 99% dos casos, os compradores arrependem-se quando o produto é entregue. O produto é sempre de baixa qualidade, defeituoso/quebrado ou completamente diferente do que foi anunciado. O cliente perde simplesmente dinheiro.

Ausência de serviço de apoio ao cliente

Os dropshippers genuínos disponibilizam um serviço de apoio ao cliente. Tente verificar a capacidade de resposta do serviço de apoio ao cliente de um dropshipper antes de efetuar a encomenda, fazendo perguntas relacionadas com o produto e os prazos de entrega. Isto pode dar-lhe uma noção real dos dropshippers genuínos e dos meros burlões.

Os burlões não respondem aos pormenores dos produtos ou podem demorar demasiado tempo a responder.

Alegações falsas de não entrega

Jogar com o sistema não é uma tática nova nas burlas. É assim que a maioria das burlas prospera. Os burlões de dropshipping fazem encomendas em lojas Web de vendedores genuínos no Shopify, Amazon e eBay.

Depois, mesmo quando o produto é entregue ao comprador, continuam a apresentar uma queixa contra o vendedor por a encomenda não ter sido entregue. Exigem um reembolso total e imediato, como na imagem abaixo:

O problema é o seguinte: os vendedores por encomenda não podem seguir as encomendas no sistema de expedição porque dão o endereço do comprador para entrega direta. Os dropshippers também NÃO manuseiam o produto.

A fraude recai sobre o vendedor efetivo. O dropshipper apresentará uma reclamação à Amazon dizendo que não recebeu a encomenda. A Amazon estará inclinada a reembolsá-los. As contas que são notórias por este facto são assinaladas e suspensas em devido tempo, à medida que se acumulam reclamações semelhantes.

Os vendedores podem identificar os dropshippers desta forma:

• Encomendas frequentes de vários artigos para o mesmo produto, e
• Informações de entrega com nomes e endereços diferentes em várias encomendas.

Se for um vendedor, sentir-se-á tentado a pagar a estes burlões do dropshipping para continuar a fazer negócio. Uma melhor solução é aumentar o seu preço acima do deles. Dessa forma, eles irão buscar os seus produtos a outro lado.

Reclamações de danos falsas

Alguns compradores também podem ser burlões. Quando um produto é entregue, alegam que chegou partido ou danificado e que não pode funcionar. Por isso, exigem um reembolso total. Quando lhes é pedido que enviem fotografias do produto danificado, não o conseguem fazer.

Os vendedores sabem que os produtos são danificados durante as entregas. Os burlões sabem que várias reclamações de danos por ano por parte dos clientes é uma taxa razoável e que o vendedor a considerará normal. Assim, os burlões aproveitam-se deste facto para evitar pagar e justificar os reembolsos.

Os grandes vendedores limitam-se a efetuar o reembolso e a aceitá-lo como uma perda comercial normal. O burlão acaba por receber o produto e o seu dinheiro de volta graças a este pequeno truque. Um vendedor cuidadoso pede uma prova dos danos antes de efetuar um reembolso. Ou exige que o produto seja devolvido.

Como evitar fraudes de Dropshipping

• Verifique as imagens que vê nos anúncios online: Uma pesquisa de imagem inversa pode poupar-lhe dinheiro quando faz compras online. Se os resultados da imagem mostrarem que o produto é do AliExpress, vá até lá e encomende-o você mesmo.
• Aumente o seu preço de venda. Desta forma, os dropshippers não têm qualquer incentivo para tentar revender o seu produto porque as margens serão baixas.
• Tenha em atenção os pormenores de envio: Um comprador não terá na sua conta um nome diferente do da pessoa a quem está a ser enviado o produto. É pouco provável que compre algo e o envie para um endereço diferente. Pode ser um sinal de que se trata de um burlão de dropshipping.
• Inclua recibos de faturação em todos os pacotes enviados. O verdadeiro cliente verá o custo real do produto e saberá quanto é que o dropshipper lhe custou.
• Cancelea encomenda quando tiver a certeza de que se trata de um burlão de dropshipping. É mais fácil do que lidar com uma disputa que tem 50% de hipóteses de ganhar.
• Utilize o serviço Amazon Buy Shipping. Protege-o no caso de uma burla.
• Compre nestes mercados online fiáveis.

O que fazer se for vítima de uma fraude de envio direto

• Tente obter um reembolso através do fornecedor do pagamento ou do seu banco. Veja: Como obter seu dinheiro de volta de um golpe.
• Abra um caso com o Suporte ao vendedor da Amazon se estiver a vender na Amazon. Forneça o número do pedido e as informações de rastreamento.
• Comuniqueao burlão os factos da sua compra. A sua capacidade de resposta às reclamações dos compradores conta como uma vantagem quando a Amazon analisa um caso em disputa.