Ik betaalde de oplichter met Alipay

Kopers die betaald hebben met AliPay zijn beschermd wanneer geleverde artikelen niet worden ontvangen, of niet zijn zoals beschreven door verkopers. Wanneer online gekochte artikelen niet worden geleverd of niet lijken te zijn zoals beschreven door de verkoper, kun je een volledige terugbetaling krijgen of kiezen voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Het Alipay Ledenbeschermingsprogramma beschermt gebruikers tegen ongeautoriseerde transacties. Wanneer er een Ongeautoriseerde Transactie (zoals hieronder gedefinieerd) plaatsvindt in je account, zal Alipay compensatie bieden voor elke in aanmerking komende Ongeautoriseerde Transactie, zolang je de hieronder beschreven procedurevoorwaarden volgt.

Procedurevoorwaarden voor Niet-toegestane Transacties

Alipay Account biedt u bepaalde rechten en bescherming in het geval van een onbevoegde transactie die voortvloeit uit uw gebruik van Alipay Account onder deze Procedurevoorwaarden voor onbevoegde transacties ("Voorwaarden").

Er is sprake van een "Ongeoorloofde Transactie" als er geld wordt verstuurd vanaf uw Alipay Account waarvoor u geen toestemming hebt gegeven en dat niet aan u ten goede is gekomen. Als iemand bijvoorbeeld uw wachtwoord steelt, het wachtwoord gebruikt om toegang te krijgen tot uw Alipay-rekening en een betaling vanaf uw Alipay-rekening verstuurt, is er sprake van een Ongeautoriseerde Transactie. Als u iemand toegang geeft tot uw Alipay Account en hij/zij voert transacties uit zonder uw medeweten of toestemming, bent u verantwoordelijk voor al het daaruit voortvloeiende gebruik. Dergelijke transacties worden niet beschouwd als Ongeoorloofde Transacties en vallen niet onder deze Voorwaarden.

U dient Alipay onmiddellijk op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar buyerpayment@aliexpress.com als u denkt dat er sprake is van een Ongeoorloofde Transactie, ongeoorloofde toegang tot uw Account of als uw wachtwoord gecompromitteerd is. U dient regelmatig in te loggen op uw Alipay Account en uw rekeningoverzicht te bekijken om er zeker van te zijn dat er geen Ongeautoriseerde Transactie heeft plaatsgevonden.

Om in aanmerking te komen voor Alipay-beschermingsprogramma's voor Ongeautoriseerde Transacties in uw Alipay-rekening, moet u Alipay binnen 30 kalenderdagen nadat een Ongeautoriseerde Transactie voor het eerst in uw rekeningoverzicht verschijnt, op de hoogte stellen.

Om in aanmerking te komen voor bescherming tegen Ongeautoriseerde Transacties, moet u tijdig reageren op verzoeken van Alipay om documentatie en andere informatie en de procedures volgen zoals voorgeschreven door Alipay.

Zodra je Alipay op de hoogte stelt van een vermoedelijke Ongeautoriseerde Transactie, zullen zij een onderzoek uitvoeren om te bepalen of er sprake is van een Ongeautoriseerde Transactie die in aanmerking komt voor bescherming.

Als zij vaststellen dat er een Ongeoorloofde Transactie heeft plaatsgevonden in uw Alipay Account, zullen zij een krediet verstrekken op uw Alipay Account van maximaal USD250. Als u KYC-documentatie hebt ingediend en goedkeuring hebt gekregen op grond van artikel 2.3 van de Alipay Account - Servicevoorwaarden, ontvangt u een krediet van maximaal USD500. Het maximale kredietbedrag dat u kunt ontvangen onder Alipay beschermingsprogramma's voor Ongeautoriseerde Transacties mag niet hoger zijn dan USD 500.

Lees Alipay Procedure Voorwaarden voor Ongeautoriseerde Transacties