Rapporteer misbruik
Dank je wel. We proberen alle meldingen binnen 2 werkdagen te behandelen.
Vorweg: Geworben wird mit Lieferung am nächsten Tag, sofern man bis 17 Uhr bestellt.
Nun zur Realität: Smartphone am 30.11.21 bestellt. Am 04.12.21 immer noch nicht auf dem Versandweg.
Anruf bei der Hotline am 04.12.21. Nach etwa 45 Minuten
Wartezeit, werde ich mit einer gewissen Eliza verbunden und direkt von dieser geduzt. Ich war ehrlich gesagt über diese Tatsache (ich: 46 Jahr, Eliza: Etwa halb so alt) geschockt und habe Sie während des Telefonats durchgehend gesietzt. Sie macht keine Anstalten vom DU abzukehren. Wie auch immer. Eliza faselte etwas vom "falschen Lager" und versicherte mir sich darum zu kümmern und versprach mich mit dem Ergebnis bis 18 Uhr zurück zu rufen. 18 Uhr: Kein Rückruf!<br />
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Also wieder in die etwa 45 minütige Warteschleife, am Folgetag. Nachdem ich dann abermals (mit einer Kollegin von Eliza) verbunden wurde, wurde ich direkt mit dem DU empfangen. Auf meine nun folgende Kritik diesbezüglich sagte die Mitarbeiterin Marktforschung hätte gezeigt, dass die Deutschen lieber gedutzt werden (Wer's glaubt wird seelig!). Ich bestand auf das SIE und Sie fügte sich dem umgehend und entschuldigte sich.<br />
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Daraufhin erzählte ich ihr von meinem Problem, dem Telefonat mit Eliza, und ihrem ausgebliebenen Versprechen eines Rückrufs. Sie entschuldigte sich, versprach mir dann jedoch, dass meine Ware am nächsten Werktag versendet würde. <br />
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Pustekuchen!<br />
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Am späten Abend des nächsten Werktages hatte sich der Lieferstatus immer noch nicht geändert. Ergo: Ich habe storniert. <br />
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Das war am Montag dieser Woche. Nun ist Donnerstag Abend. Auf mein Geld warte ich jedoch immer noch. <br />
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Nie wieder!
Beoordelingsdatum 2021-12-09 18:06:29
