Cómo detectar las estafas habituales de Venmo

Venmo es una app de monedero electrónico propiedad de PayPal que actualmente solo está disponible en Estados Unidos y que puede ser utilizada por particulares para enviarse dinero. Venmo ha ido creciendo en popularidad y se estima que tendrá 50 millones de usuarios activos en 2019.

Venmo está pensado principalmente para ser utilizado para enviar dinero a amigos y familiares. Como la app está pensada solo para realizar transacciones con personas que conoces y en las que confías, Venmo asume que estás absolutamente seguro de que la persona a la que envías dinero es auténtica. Por lo tanto, la empresa no ofrece la opción de cancelar pagos (a menos que hayas enviado dinero a una cuenta inactiva) o solicitar una devolución de cargo.

5 estafas comunes de Venmo

La gran base de usuarios y la imposibilidad de realizar devoluciones convierten a Venmo en la opción preferida de muchos estafadores. Tenga cuidado con estas estafas de Venmo:

• Compras con tarjetas robadas: Los estafadores son conocidos por acercarse a los vendedores en plataformas como Craigslist y OfferUp fingiendo comprar cualquier artículo que esté a la venta. Incluso pueden ofrecer pagar más que el precio de venta por alguna razón inventada.
  
  Siempre habrá una sensación de urgencia y exigirán que el artículo se envíe en cuanto se realice el pago, llegando incluso a enviar mensajes al vendedor continuamente hasta que proporcione una prueba de que el artículo se ha enviado.
  
  La estafa consiste en que la cuenta del estafador se ha financiado con datos de tarjetas de crédito robadas. Cuando se descubre este fraude, Venmo descuenta el importe si todavía está en tu cuenta o te hace responsable de devolverlo si no lo está.
  
  
• Estafa de pago "accidental": En una variación de la estafa anterior, es posible que recibas de repente una cantidad considerable de dinero en tu cuenta. Entonces, el remitente le enviará un mensaje desesperado diciendo que el dinero le ha sido enviado por accidente y que el destinatario era otra persona.
  
  Puede que incluso le dejen quedarse con una parte del dinero como "agradecimiento". Por supuesto, después de enviarles el dinero, pronto descubrirá que tanto la cantidad que recibió como el dinero que envió han sido deducidos de su cuenta.
  
  
• Estafa de pago fuera de la plataforma: Se trata de una estafa a tener en cuenta cuando la situación es a la inversa, es decir, tú eres el comprador. En lugar de aceptar el pago a través de la plataforma en la que aparece el artículo, el vendedor insistirá en que pagues fuera de la plataforma original utilizando Venmo.
  
  Sólo después de realizar el pago te das cuenta de que has caído en una estafa de comisión por adelantado. El vendedor pondrá excusas sobre por qué el artículo aún no se ha enviado y acabará por ignorarte por completo.
  
  
• Phishing: Puede que recibas una llamada o un mensaje de texto diciendo que hay un problema con tu cuenta de Venmo que debe resolverse inmediatamente. Los estafadores pueden intentar asustarte para que actúes rápidamente diciéndote que se deducirá un pago enorme de tu cuenta a menos que actúes.
  
  Para resolver este problema inexistente es necesario que compartas tus datos de acceso, que pueden ser utilizados por los estafadores para robar fondos de tu cuenta.
  
  
• Estafas para hacerse rico rápidamente: Venmo también se utiliza en esquemas de "cambio de moneda" y "círculos de regalos". El primero es un tipo de estafa de comisión por adelantado en la que el estafador hace promesas ridículas, como duplicar tu dinero en una hora, para luego desaparecer con él.
  
  La segunda es una estafa piramidal típica en la que hay que enviar dinero a alguien e invitar al menos a otras dos personas a hacer lo mismo. Si lo haces, te prometen que recuperarás más dinero del que pusiste inicialmente. Por supuesto, tu "regalo" no es más que una parte del dinero pagado por tus amigos o familiares, mientras que el resto va a parar al estafador.

Cómo evitar las estafas de Venmo

Una vez que conozca las estafas habituales de Venmo y cómo los estafadores se aprovechan de la aplicación, tener en cuenta unos sencillos consejos le ayudará fácilmente a evitar las estafas de Venmo.

• No realices transacciones con extraños: Utiliza Venmo como debe ser. Utilízalo sólo para pagar o recibir dinero de personas que conozcas personalmente o que puedas conocer en persona.
  
  
• No utilices Venmo para comprar o vender cosas: Venmo no cuenta con políticas de protección de compras simplemente porque no está pensado para compras.
  
  
• Vincula una tarjeta de crédito en lugar de una cuenta bancaria: Utilizar una tarjeta de crédito para ingresar fondos en tu cuenta de Venmo puede proporcionarte una capa de seguridad, ya que las tarjetas de crédito disponen de un mecanismo de devolución de cargos. Por lo tanto, puedes disputar cargos fraudulentos con la compañía de la tarjeta.
  
  
• Protege tu cuenta: Activa funciones de seguridad como la autenticación multifactor para que otras personas no puedan acceder a tu cuenta aunque tengan tus datos de acceso.

He caído en una estafa de Venmo, ¿y ahora qué?

Siento darte malas noticias, pero si has caído en una estafa de pago de Venmo, las posibilidades de recuperar tu dinero son escasas o nulas. Esto es cierto incluso si te das cuenta de que era una estafa segundos después de realizar el pago. Venmo afirma lo siguiente sobre la posibilidad de cancelar pagos:

No es posible cancelar un pago a una cuenta Venmo existente. Una vez que envías un pago, los fondos están disponibles para el destinatario de inmediato. Si necesitas que te devuelvan el pago, haz que el destinatario te envíe un pago por el mismo importe. Una vez devuelto, puedes transferir esos fondos desde tu cuenta de Venmo a tu cuenta bancaria. Si accidentalmente pagas dos veces a tu amigo o haces un pago duplicado, haz que el destinatario te devuelva uno de los pagos.

El servicio de asistencia de Venmo sólo puede anular un pago si el destinatario da su permiso explícito, su cuenta está al día y aún tiene fondos disponibles en su cuenta de Venmo. El servicio de asistencia de Venmo no puede anular un pago a petición del remitente.

En resumen, la única forma de recuperar tu dinero es que el estafador cambie de opinión. Por desgracia, sabemos muy bien que los estafadores no tienen corazón.

Para denunciar una estafa, puedes ponerte en contacto con Venmo a través del Formulario de contacto o, alternativamente, utilizando los siguientes métodos:

Otras formas de contactar

• Para obtener el servicio más rápido, chatea con nosotros en nuestra aplicación móvil (L-V, 7:00am-1:00am ET; Sáb-Dom, 9:00am-11:00pm ET)
• Llámenos al (855) 812-4430 (L-V, 10:00am-6:00pm ET)

Tarjeta de crédito Venmo (con tecnología Visa)

• Llame a Synchrony Bank al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta de crédito Venmo (24 horas al día, 7 días a la semana)
• Si ha perdido o le han robado su tarjeta, llame al servicio de asistencia de la tarjeta de crédito Venmo desde la sección Obtener ayuda de su aplicación Venmo. También puede encontrar la información de contacto de Synchrony Bank en nuestras Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de crédito Venmo.

Asistencia para tarjetas de débito Venmo y compras con Venmo

• Envíanos un correo electrónico rellenando el formulario anterior y seleccionando "Pregunta sobre la tarjeta de débito Venmo"
• Envíenos un correo electrónico a debitcardsupport@venmo.com

Asistencia sobre perfiles comerciales

• Envíenos un correo electrónico rellenando el formulario anterior y seleccionando "Perfil de empresa"
• Envíenos un correo electrónico a businesssupport@venmo.com

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