Truffe nell'helpdesk di fatturazione, abbonamenti e iscrizioni

#Truffe con carte di credito/debito #Abbonamenti Truffa

gennaio 9, 2020

Perché è stato effettuato un addebito sulla mia carta di credito?

Noi di Scamadviser riceviamo spesso e-mail da consumatori che ci pongono questa domanda. Molti dei nostri visitatori ci segnalano che le loro carte di credito sono state addebitate da siti web che non avevano mai sentito nominare prima, né tantomeno visitato. In particolare, riceviamo molte e-mail relative a siti web che offrono:

Assistenza e supporto per la fatturazione
Cancellazione dell'abbonamento o dell'iscrizione
Risoluzione delle controversie e prevenzione dei chargeback

Chi c'è dietro questi siti web di assistenza per le carte di credito?

Le società dietro questi siti web sono i cosiddetti gateway di fatturazione e spesso hanno nomi strani come ETPVER.com, UPS873.com e csmembers.com. Addebitano la vostra carta di credito per conto di altri siti web che possono essere di proprietà della loro società o di altre imprese (di solito nel settore dei contenuti per adulti, del gioco d'azzardo, degli incontri o di altri settori che non vorreste vedere sulla ricevuta della vostra transazione con carta di credito).

Queste società di Membership Helpdesk sono legittime o truffe?

Dipende.

L'obiettivo principale di questi siti web è assicurarsi che l'utente non effettui un chargeback sulla propria carta di credito. Se un'azienda ha troppi chargeback, può essere bloccata dal fornitore di servizi di pagamento o dalla società di carte di credito come Mastercard, Visa e American Express.

Se avete utilizzato un sito di contenuti per adulti, di incontri, di gioco d'azzardo o un altro tipo di sito in cui molti consumatori preferiscono non condividere il nome con il proprio coniuge, è possibile che il sito sia legittimo e vi stia rendendo un servizio.

Se non avete utilizzato un servizio di questo tipo, vi consigliamo di interrompere ogni contatto con l'"helpdesk" e di contattare la società di carte di credito per avviare un chargeback.

Devo condividere (in parte) il numero della mia carta di credito?

Non condividete mai il numero completo della vostra carta di credito per telefono, e-mail o su un sito web di cui non vi fidate. Inoltre, non inviate una foto della vostra carta di credito.

Molti siti di assistenza clienti di carte di credito chiedono le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito. Il motivo è che la maggior parte dei consumatori non usa il proprio nome reale sui siti di contenuti per adulti, di gioco d'azzardo o di incontri.

Per prima cosa, chiedete se offrono un altro modo per verificare se avete un abbonamento. Ad esempio, il vostro alias/nome falso o l'indirizzo e-mail. In caso contrario, si può prendere in considerazione l'idea di fornire le prime 6 cifre e le ultime 4 cifre della propria carta di credito, in quanto è moderatamente sicuro. Le prime 6 cifre rappresentano la rete che ha prodotto la carta di credito, le cifre dal 7° al 15° sono identificativi personali e l'ultima cifra è solitamente una cifra di controllo.

Tuttavia, non fornite informazioni aggiuntive come il nome completo, la data di scadenza della carta e il codice di sicurezza (CVV). Questo tipo di informazioni non è necessario in quanto l'istituto di credito dovrebbe essere già in possesso dei dati della carta di credito.

In caso di dubbio, è sufficiente contattare la società di carte di credito per effettuare un chargeback. Per maggiori informazioni su come effettuare un chargeback, consultate il nostro articolo Come recuperare i soldi da una truffa. Meglio prevenire che curare.

Ultimi consigli per la protezione della carta di credito

Tenete d'occhio le transazioni effettuate con la carta di credito. Non aspettate l'estratto conto mensile, ma controllate la vostra carta di credito almeno una volta alla settimana. Riuscite a riconoscere tutti gli addebiti? In caso contrario, intervenite!

Infine, è importante controllare anche i piccoli importi. I truffatori di carte di credito addebitano un piccolo importo per verificare se la carta è ancora valida. Se la prima transazione viene approvata, iniziano a utilizzare la carta per importi maggiori.

Commenti

Tutti e tre i siti web citati sono stati contattati per chiedere una recensione dell'articolo. Non sono state ricevute risposte e in diversi casi i numeri di telefono non hanno risposto e le e-mail sono state respinte.

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