Ich habe den Betrüger mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt

Wenn Sie mit einer Kreditkarte gezahlt haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Kreditkartenrückbuchung. Durch eine Kreditkartenrückbuchung erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn Ihnen bei einer Transaktion Unrecht widerfahren ist und der Verkäufer Ihr Geld nicht zurückgeben will.

Sie können Ihr Geld zurückbekommen, wenn:

• Sie einen Artikel nicht erhalten haben, der Artikel kaputt war oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben;
• Sie das Gefühl haben, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung minderwertig ist oder nicht der Beschreibung entspricht;
• Sie wurden fälschlicherweise belastet (z. B. wurde ein Abonnement fortgesetzt, obwohl Sie nachweisen können, dass Sie es gekündigt haben, oder es wurde ein falscher Betrag berechnet)
• Sie erkennen eine Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung nicht an.

Versuchen Sie zunächst, die Angelegenheit mit dem Unternehmen zu klären, bei dem Sie bezahlt haben. Sammeln Sie alle E-Mails, Nachrichten, Briefe, Bestell- und Rücksendebestätigungen. Machen Sie Screenshots von der Website, die Ihre Bestellung und/oder den Transaktionsverlauf zeigt. Oft müssen Sie den gesamten Schriftverkehr mit dem Kreditkartenunternehmen als Beweis vorlegen.

Unten auf dieser Seite finden Sie eine Vorlage für eine E-Mail an Ihre Bank.

Der nächste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit Ihrem Kreditkartenunternehmen. Wenn es sich eindeutig um einen Betrug handelt, geben Sie dies an. Die Zeit, die Sie für die Beantragung einer Kreditkartenrückbuchung haben (in der Regel 30 bis 120 Tage), und das Verfahren unterscheiden sich je nach Kreditkartennetz.

• American Express (keine Begrenzung)
• Discover (keine Begrenzung)
• Mastercard (45-120 Tage)
• Visa (30 Tage)

Wenn Sie eine Kreditkarte über Ihre Bank besitzen, ist es ratsam, sich zunächst an Ihre Bank zu wenden. Das Kreditkartennetz wird sich an das Unternehmen wenden und es auffordern, auf Ihre Forderung zu reagieren. Oft sind diese eher bereit, Ihre Rückbuchung zu unterstützen als das Kreditkartennetz.

Was tun, wenn Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank die Forderung ablehnen?

Geben Sie nicht auf. Prüfen Sie zunächst den Grund für die Ablehnung Ihres Antrags auf Rückbuchung. Sie sind berechtigt, die Antwort des Unternehmens, das Sie betrogen hat, zu lesen. Vielleicht können Sie deren Argumente mit zusätzlichen Beweisen entkräften.

Beispiel Brief

[Datum]

[Ihr Name]

[Ihre Adresse]

[Ihre Stadt, Ihr Bundesland, Ihre Postleitzahl]

[Ihre Kontonummer]

[Name des Zahlungsempfängers]

[Rechnungsanfragen]

[Adresse]

[Stadt, Bundesland, Postleitzahl]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um einen Abrechnungsfehler in Höhe von [ $______] auf meinem Konto anzufechten. Der Betrag ist ungenau, weil [beschreiben Sie das Problem]. Ich bitte darum, dass der Fehler korrigiert wird, dass alle Finanz- und sonstigen Gebühren im Zusammenhang mit dem bestrittenen Betrag ebenfalls gutgeschrieben werden und dass ich einen korrekten Kontoauszug erhalte.

Anbei finden Sie Kopien von [beschreiben Sie in diesem Satz alle Informationen, die Sie beifügen, z. B. Kaufbelege oder Zahlungsbelege], die meinen Standpunkt belegen. Bitte untersuchen Sie diese Angelegenheit und korrigieren Sie den Abrechnungsfehler so schnell wie möglich.

Mit freundlichen Grüßen.

[Ihr Name]

Beilagen: [Auflistung der Beilagen]