Mantenha estas fraudes do eBay afastadas

Fundado em 1995, o eBay é um dos maiores e mais antigos mercados em linha. Opera em vários países e oferece vendas de consumidor para consumidor (C2C), bem como de empresa para consumidor (B2C) através da sua plataforma.

Em 2020, o eBay contava com 185 milhões de utilizadores só nos EUA. Qualquer plataforma com tantos usuários está fadada a se tornar um alvo de golpistas.

6 golpes comuns do eBay

Como a plataforma suporta vendas ponto a ponto, você pode ser enganado no eBay tanto como comprador quanto como vendedor. Estas são algumas das burlas frequentes a que deve ter cuidado:

Falsificações

Uma das burlas mais antigas e mais comuns é quando o vendedor indica um artigo como original mas envia uma contrafação. Noutros casos, o vendedor pode deliberadamente não deixar claro que o artigo é uma réplica.

Dependendo da qualidade da falsificação, o comprador pode nem sequer se aperceber de que recebeu uma cópia de qualidade inferior. O sinal mais óbvio deste tipo de burla é o facto de o preço ser consideravelmente inferior ao oferecido por outros vendedores.

Fraudes com caixas e fotografias

Estas fraudes são normalmente realizadas através da listagem de artigos que estão em alta no momento e que são difíceis de obter em qualquer lugar. Devido ao facto de o artigo estar esgotado, muitos compradores compram-no à pressa, sem lerem devidamente os pormenores.

Pode pensar-se que se está a comprar o artigo verdadeiro, uma vez que o preço é o do produto original. No entanto, o que recebe é apenas a caixa do produto ou uma fotografia do mesmo.

Fonte: Eurogamer.net

Golpe das devoluções

Este tipo de golpe também é conhecido como o golpe da "caixa vazia" e afecta os vendedores no eBay. Depois de o artigo ter sido entregue, o vendedor apresenta um pedido de devolução do artigo, alegando que o artigo "não corresponde à descrição". De acordo com as políticas do eBay, o vendedor tem de aceitar a devolução num caso destes.

Em vez de devolver o artigo, o vendedor envia uma caixa vazia. Assim, recebem um reembolso e embolsam o artigo também.

Fraudes de pagamento

Os compradores caem nesta fraude quando um vendedor os contacta diretamente e pede que o pagamento seja feito fora do eBay, em troca de um desconto ou de um brinde. Além disso, pedem que o pagamento seja efectuado através de métodos não seguros e desaparecem quando o pagamento é efectuado. Qualquer transação efectuada fora da plataforma do eBay não é elegível para a proteção do comprador, deixando as vítimas sem ter para onde se virar.

Esquema de pagamento excessivo

Também conhecida como "Fake Cheque scam", esta é uma oferta falsa que nenhum vendedor pode recusar. Os burlões contactam os vendedores fingindo estar interessados no artigo e oferecem-se para pagar mais do que o preço pedido. Apresentam razões como o facto de a compra ser uma prenda surpresa de última hora e podem até pedir que seja incluído um cartão de oferta na encomenda.

O senão é que insistem em pagar com um cheque. Mais recentemente, também têm utilizado o PayPal para este esquema. Quando o artigo é enviado, ou o cheque é devolvido ou o comprador pede um estorno no PayPal. O resultado final é que o vendedor acaba por perder o seu artigo juntamente com o dinheiro que pagou pelo cartão presente.

Phishing e Vishing

O phishing refere-se a tentativas feitas por burlões para roubar detalhes de contas e pagamentos utilizando páginas concebidas para se parecerem exatamente com o eBay. Estas páginas estão alojadas em sites que não têm qualquer relação com a empresa e destinam-se a induzir os utilizadores em erro para que introduzam os seus dados sensíveis. Esta fraude é levada a cabo através da inclusão de ligações maliciosas em mensagens de correio eletrónico e de texto.

Abaixo está um exemplo de um e-mail de phishing que até contém um link que parece ter origem no site genuíno do eBay. No entanto, todo o e-mail está formatado como uma imagem e clicar em qualquer lugar leva a um site falso criado para roubar detalhes.

Fonte: social-engineer.org

Vishing refere-se a "phishing por voz" e tem o mesmo objetivo que o phishing. No entanto, este tipo de burla pode ser ainda mais convincente, uma vez que é levada a cabo por burlões que telefonam pessoalmente aos utilizadores do eBay. O burlão finge ser um representante do eBay e diz que está a telefonar por causa de problemas relacionados com uma encomenda recente. Pedem à vítima que partilhe informações de pagamento por telefone "para confirmação" e depois roubam dinheiro da conta ou fazem transacções não autorizadas.

Como evitar os golpes do eBay

O primeiro passo é estar ciente das diferentes fraudes que ocorrem na plataforma. Depois de conhecer as formas como pode ser burlado, bastará ter em mente algumas dicas simples para evitar a maioria das burlas.

• Evite os vendedores com preços "demasiado bons para serem verdade". A concorrência entre os vendedores é feroz no eBay e os preços são normalmente definidos para serem tão baixos quanto possível. Se um vendedor tiver preços muito mais baixos do que os preços praticados em qualquer outro lugar, incluindo noutras plataformas, é muito provável que esteja a tentar fazer uma burla.
  
  
• Ler atentamente a descrição. Não ler atentamente a descrição e as especificações do produto pode ser um erro dispendioso. Se comprar algo à pressa com base apenas nas imagens, pode acabar por receber algo que é muito diferente das suas expectativas. Poderá nem sequer conseguir obter um reembolso, uma vez que o eBay ficará do lado do vendedor.
  
  
• Documentar a embalagem e o envio. Se for um vendedor no eBay, será bom documentar a embalagem e o envio do produto. Mais tarde, se um burlão tentar apresentar um pedido de devolução falso, pode apresentar provas de que enviou efetivamente o produto prometido.
  
  
• Não pague fora do eBay. Evite comprar a vendedores que insistem que lhes pague fora do eBay. O pequeno desconto ou artigo gratuito que lhe possa ser prometido não vale o risco de perder todo o dinheiro que pagou pelo produto.
  
  
• Não inicie sessão através de ligações externas. Os e-mails e mensagens de texto de phishing só funcionam se seguir uma ligação para uma página de início de sessão falsa. Evite ser vítima de phishing facilmente, nunca clicando em links em e-mails e mensagens. Aceda ao sítio Web ou à aplicação do eBay e inicie sessão diretamente para verificar se existe realmente um problema.
  
  
• Não partilhe informações por telefone. Não há maneira de verificar se a pessoa do outro lado da linha é realmente um representante do eBay. Os números de telefone podem ser falsificados para se parecerem com as linhas de apoio oficiais da eBay. Recuse-se a partilhar detalhes sensíveis por telefone.

Como denunciar fraudes ao eBay

• Centro de segurança do eBay
• Obter ajuda para uma conta invadida
• Denuncie e-mails falsos para spoof@ebay.com