Falsos esquemas de suporte técnico

É fácil confiar nas mensagens do apoio técnico porque parecem estar a pensar no seu bem. Mas será que são mesmo do apoio técnico? Os burlões têm conseguido aplicar golpes bem sucedidos, fazendo-se passar por representantes da assistência técnica através de pop-ups com números de telefone falsos.

Alguns sinais de perigo da burla pop-up:

• As empresas legítimas não telefonam, enviam mensagens de texto ou de correio eletrónico aos seus clientes sobre avisos de infecções nos seus computadores. Trate qualquer mensagem deste tipo como uma possível burla. A função do seu antivírus instalado é fornecer-lhe esses avisos pop-up. Por isso, pode confiar numa mensagem pop-up se for do seu antivírus.
• Avisos de que o seu serviço será encerrado se não telefonar imediatamente.
• As mensagens de aviso pop-up com um número de telefone são todas burlas. Não caia em mensagens como:
  • Ligue para este número para falar com o nosso técnico agora.
  • Ligue para este número para obter instruções para resolver o problema.
• Verifique qualquer número de telefone utilizando a pesquisado Google para ver se é da empresa que afirma. Por exemplo, uma pessoa que diz ser da Microsoft deve estar a ligar de si com um número registado na Microsoft, certo? Certifique-se de que o número é fornecido no sítio Web oficial da empresa.
• Procure linguagem pouco profissional na mensagem, erros gramaticais e ortográficos. Estes são indícios de que a mensagem é de um burlão!

Fraudes Pop-Up comuns

A maior parte destas burlas parecem ter sucesso porque o assustam, levando-o a telefonar para o número indicado para resolver o seu problema. Manipulam-no, levando-o a pensar que o seu computador e os seus dados pessoais estarão em maior perigo se não telefonar. Eis algumas delas:

Avisos de infeção por vírus

Normalmente, estes avisos têm uma faixa vermelha no título para garantir que o utilizador sente o perigo de não ligar para o número indicado. Nunca se deixe enganar por estes avisos falsos. Os números pertencem a redes de apoio técnico fraudulentas que farão tudo para obter os seus dados bancários ou de cartão e depois roubar o seu dinheiro!

Normalmente, pedem-lhe para descarregar e instalar algo, que é o spyware que utilizam para obter os seus dados. Recuse qualquer pedido de ligação ao seu computador através de software de acesso remoto.

Anúncios online para suporte técnico

Sempre que precisar de contactar o suporte técnico para qualquer problema, evite pesquisar no Google termos como "tech support" (suporte técnico) e depois seguir os resultados mais importantes. Os burlões têm os seus próprios sites de apoio técnico falsos que são criados para terem uma classificação elevada mesmo no Google. Embora confie nos resultados do Google, não confie sempre nos resultados mais bem classificados. Eles podem ser anúncios pagos de golpistas.

Os anúncios de assistência técnica nas redes sociais são igualmente maus. Nunca siga estas hiperligações. Em vez disso, vá diretamente para os sites de empresas de tecnologia conhecidas e estabelecidas para a sua consulta.

Esquema de reembolso do suporte técnico

Quando recebe uma mensagem de uma empresa a oferecer-lhe um reembolso, vai querer responder-lhe rapidamente. O problema é que, normalmente, são burlões a tentar obter o seu cartão ou dados bancários. Podem dizer que se aperceberam que lhe foi cobrado um valor excessivo, que a empresa está a fechar ou qualquer outra razão.

Verifique sempre se subscreveu o serviço em causa. Se não o fez, o que é normalmente o caso, ignore a mensagem. O objetivo deles é que forneça os seus dados bancários para que o reembolso lhe possa ser enviado. Esse reembolso nunca chegará. Em seu lugar, pode começar a notar cobranças na sua conta por compras que não se lembra de ter feito!

Como é que se livra dos Pop-Ups?

• Instale um bom software antivírus e mantenha-o sempre atualizado. Faça uma verificação completa do computador sempre que suspeitar de uma infeção por vírus.
• Evite fechar pop-ups utilizando o símbolo (x) na janela. Em vez disso, basta fechar todo o separador ou todo o navegador ou aplicação. Alguns pop-ups estão carregados com ligações ocultas que simplesmente abrem outros sites fraudulentos!
• Instale uma extensão de bloqueador de pop-ups no seu browser ou active simplesmente o bloqueador de pop-ups que vem com o seu antivírus instalado. Esta é normalmente uma solução mais completa para evitar banners pop-up indesejados.