关于一般的诈骗

为什么消费者会上当受骗?

嗯,除其他原因外,消费者举报的个案只是所有在线骗案的7% 

 
诈骗肆虐的季节临近。 消费者准备在网上进行大规模购物时,骗徒也正在扩大其网站。电子商务基金会 (Ecommerce Foundation) 对来自42个国家的5,200名消费者进行调查,以更了解受骗的对象及原因。 

消费者每年收到55次企图诈骗 

72% 的调查受访者认为他们在过去的一年里至少被一个骗徒接近过。与前一年相比,企图诈骗的次数保持稳定,23% 的受访者甚至指出,他们被骗徒接近的次数要少得多。尽管如此,骗徒每年还是会接近普通消费者55次。 

最常见的诈骗手法是企图获取个人信息 (15%)、意外中奖 (15%) 和在线买卖相关的骗局 (14%)。 

不同国家的企图诈骗次数差别很大。尼日利亚和南非发生最多骗案,这些国家的82% 的受访者去年至少收到一次企图诈骗。紧随其后的国家是美国 (81%)、澳大利亚和加拿大 (79%) 以及英国 (72%)。相比之下,“只有”59% 的西班牙人和55% 的印度人表示收到过企图诈骗。

自信十足的消费者中,仍有73% 会成为受害者 

大多数消费者(75%)对自己能够识别骗局感到非常有信心。 总体而言,拥有学士学位(79%)或硕士学位(78%)的人比没有受过教育的人(66%)或受过很少教育的人(55%)更有信心。 

然而,在那些声称曾被骗徒接近过的人中,73% 的人表示去年至少被骗过一次,其中46% 的人损失金钱,20% 的人被骗取个人信息。17% 的受访者曾堕入骗局,但没有遭受任何损失。

值得注意的是,受过高等教育的人士 (博士、硕士和学士) 比教育程度低的人更容易受骗。53% 拥有博士学位的人士表示被骗走金钱或其他资产。只有34%的未受过教育的受访者表示被骗。 

“我是一名研究人员;我不会上当受骗。” 
然而,相反的说法更准确。受过高等教育的人更容易被骗。 

网上购物的经验对易于受骗的可能性有很大的影响:那些没有或几乎没有网上购物经验的人(51%) 比那些每周或每月进行网上购物的人 (25%) 更容易受骗。 

我们认为我们的学习能力似乎微不足道。与那些从未被骗过的消费者相比,被骗过的消费者对自己能识别下一个骗局的信心仅略低一些。

为什么我们会上当受骗? 

尽管受访者认为他们非常擅长识别欺诈,但事实却相反。 陷入骗局的人中,有50% 直到为时已晚才识别出骗局,还有30% 的人也表示缺乏知识是堕入骗局的原因。  然而,我们也喜欢赌博:21%  的人表示会追求金钱的诱惑,就算怀疑是骗局,也会选择去冒险。 

另一个原因是,消费者在新网店购买商品之前没有调查充足。他们通常会不读小字印刷、不检查评论、或只是冲动行事。

65岁以上的人尤其难以识别骗局,直到他们发现被骗的时候已经太晚了。 年轻人也更倾向于冒险,就算怀疑受骗局,但仍会冒险。 年收入高于 $ 50.000的人也是如此。 

 “我想Facebook上的广告是合法的。”

最后,受访者也表示难以识别骗局。他们将Facebook、Pinterest和谷歌上的广告视为合法。骗徒越来越专业,让专家也难以识别来自PayPal及DHL的伪造邮件、伪造的公司文件和身份证件。 

骗局的影响 

美国受访者平均损失 $1000。虽然大多数人损失相对较小金额,但投资和爱情骗局大大增加了平均损失金额。一些受访者声称,他们在加密货币计划中损失了数十万元。 

男性 (40%) 比女性 (32%) 更容易被骗钱。美国男性被骗的金额几乎是美国女性的三倍。 

上当受骗的影响巨大。来自尼日利亚、哥伦比亚和肯尼亚等低收入国家的人经常损失金钱,其次是澳大利亚,再其次是巴西、意大利、墨西哥和西班牙。 

然而,情感和社会影响甚至可能比损失金钱更为重要。 被骗的人说他们会对自己和他人失去信任。 骗局可能导致重大的家庭危机,甚至婚姻破裂。 

 “骗局毁了我的婚姻。” 

人们也在反击,试图欺骗罪犯,暴露其身份,或者使骗徒受挫而开怀大笑。 

我们如何打击诈骗行为? 

被骗徒接近过的人中,有40 从未举报过。 受访者平均每年收到55个企图骗局,但18 的人只举报过一次,11%的人只举报过两次 6%的人只举报过三次。 总体而言,最终只有7 的骗局被消费者所举报。 

消费者不举报欺诈行为的主要原因是他们不知道向谁举报(45%)。 其他主要原因是举报不能起任何作用(23%)或举报过程过于复杂(22%)。 

超过半数的受访者认为,打击骗局的最好方法是阻止骗徒在网络和社交媒体上肆虐 (55%)。半数消费者还认为应该对骗徒进行更严厉起诉,并成立独立组织来举报和打击欺诈行为 (32%)。也有受访者认为,对消费者进行更多的教育可减少骗局发生 (46%) 

41%的受访者认为,消费者保护机构应带头打击诈骗行为,但是消费者也认为自己也应对此负责(35%)。 消费者认为,应该负责打击骗子的其他组织包括支付服务提供商(35%)、政府(34%)和信用卡公司(31%)。 值得注意的是,消费者较少提及警察(20%)和国际刑警组织 / 欧洲刑警(19%)。 

诈骗行为涉及全球,应采取全球性措施 

 

研究显示,无论任何年龄、性别、教育程度、收入或居住国家/地区,每个人都有可能陷入骗局。 除了贪婪外,更重要的是,缺乏教育似乎是消费者堕入骗局的主要原因。 

消费者正在寻找一个中央机构来报和打击全球网络欺局。 大家都期望消费者保护机构能发挥带头作用,但是消费者也明白自己也必须承担责任。 

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