Scams & Fraude in het Algemeen

Hoe kan je een scam herkennen?

Als het te mooi is om waar te zijn

Bij het zoeken naar aanbiedingen, ligt het voor de hand om online te shoppen. Maar gebruik je gezonde verstand! Een Gucci-tas voor € 24.99 of een nieuwe iPhone voor € 399? Wie zou zo'n deal niet willen grijpen! Maar oplichters weten dit ook en zullen proberen hier gebruik van te maken. Als je naar een website kijkt en een deal is te mooi om waar te zijn, controleer dan eerst of de prijs realistisch is.

De eenvoudigste manier om dit te doen is gewoon hetzelfde product te bekijken op concurrerende websites (die je vertrouwt). Als het prijsverschil groot is, is het misschien beter om ook de rest van de website te controleren.

Check de social media links

Sociale media is tegenwoordig een kernonderdeel van e-commerce bedrijven en consumenten verwachten vaak via social media vragen te kunnen stellen. Scammers weten dit en gebruiken vaak sjabloonontwerpen die de icoontjes van Facebook, Twitter, Pinterest en zo verder bevatten. Check altijd de social media op een site die je nog niet kent. Vaak werken de links niet of verwijzen ze door naar een algemene pagina. De oplichter(s) zijn vaak te lui om daadwerkelijk een echte Facebook, Twitter of Instagram pagina te maken voor hun nepsite (of ze willen niet dat er een plek voor slechte publiciteit onstaat!).

Als er functionerende sociale media-accounts zijn, kijk dan of er ook echte berichten op staan van meerdere mensen verspreid over de tijd. Als de website oplichterij is, zullen boze gebruikers je dit vaak via social media laten weten.

Controleer de kleine lettertjes

Controleer de kleine lettertjes (algemene voorwaarden, cookie statement, privacy statement). Scammers gebruiken vaak dummy teksten of slodig geschreven paragrafen in dit soort documenten om snel een professionele indruk te wekken. Als je merkt dat deze pagina's niet bestaan of van slechte kwaliteit zijn (typfouten bijvoorbeeld), denk dan twee keer na over deze online winkel! Immers, een echt bedrijf zorgt er altijd voor dat zijn juridische teksten op orde zijn. 

Worden merknamen misbruikt?

Veel bedriegers misbruiken de namen van grote merken als Nike, Adidas en Chanel om verkeer naar hun site te krijgen. Ook maken ze misbruik van het feit dat veel consumenten merknamen verkeerd spellen (Neki, Addidas, Channel).

Kijk tot slot goed naar de look and feel van deze websites. Aspecten zoals logo's en foto's zijn meestal van hoge kwaliteit op legitieme websites, omdat merken een positieve indruk op je willen maken met hun producten. Bij oplichters zie je vaak foto's van verschillende kwaliteit door elkaar heen en ziet de opmaak er net niet professioneel uit. 

Er is een werkend keurmerk

Keurmerken zoals die van Thuiswinkel.org, Webwinkelkeur en Safe.Shop zijn een goede manier om te achterhalen of de site betrouwbaar is. Deze keurmerken verifieren of het bedrijf bestaat en zich aan de lokele wetgeving houdt. 

Ook hier moet je oppassen. Veel scammers plaatsen wel het logo van het keurmerk maar zijn niet gecertificeerd. Klik daarom altijd op het keurmerk om te controleren of het naar de website van de certificeerder toegaat. De link moet niet naar de home page zijn maar naar een detail pagina met meer informatie over de online shop. 

Als je het keurmerk niet kent, controleer dan of je andere websites kan zoeken op de site van het keurmerk en ook zij het logo daadwerkelijk tonen. 

Controleer de Domeinnaam

Sommige sites zullen proberen je te verleiden met een website die er erg professioneel uitziet. Alleen de naam klopt niet. Als je op een site komt, controleer dan altijd de URL.

De meeste merken zijn eigenaar van de .com naam. Scammers proberen het vaak met exotische extenties zoals .store, .co en .top. Ook het gebruik van merknamen in combinatie met kortingswoorden is verdacht. Top merken zoals Chanel zullen nooit zelf producten verkopen op een website met woorden als goedkoop, mega-korting, etcetera.

Is de communicatie beveiligd?

Zie je “https” voor het adres van de webwinkel en is er een groen “slot” zichtbaar? In dit geval wordt de communicatie tussen de webshop en jouw browser versleuteld, waardoor de webshop een beetje veiliger is om te gebruiken.

Het is geen garantie dat de webshop niet nep is, aangezien de kosten voor het toevoegen van een SSL-certificaat (wat nodig heeft om de communicatie te beveiligen) nagenoeg nul zijn. Een webshop zonder SSL certificaat is echter per definitie verdacht. 

Check review sites

Een webwinkel die gebruik maakt van een bekend consumentenbeoordelingssysteem is meestal een goed teken. Sommige beoordelingssystemen zijn echter beter dan andere. Controleer of het beoordelingssysteem het niet toestaat om reviews te laten verwijderen door de webshopeigenaar of alleen positieve reviews te tonen. 

Wat altijd een slecht teken is, is als webshops reviews op hun site tonen zonder door te verwijzen naar een externe site. Ze kunnen dan makkelijk zelf de beoordelingen hebben geschreven. 

Controleer de KvK

Dit is misschien niet eenvoudig als je over de grens online wil shoppen want veel landen hebben geen bedrijfsregister dat je gratis kan inkijken. Elk land heeft zijn eigen manier om bedrijven te registreren. In de VS is het Better Business Bureau een goede bron. In Nederland kun je natuurlijk terecht bij de Kamer van Koophandel (KvK).

Zijn de betaalmogelijkheden betrouwbaar

Er zijn veel verschillende manieren om online te betalen. Ideal wordt in Nederland het meest gebruikt maar biedt eigelijk weinig garanties voor de consument als de webshop niet levert. Je hebt het geld al overgemaakt. Andere betaalmethoden zoals credit cards, Paypal en Alipay bieden een consumentengarantie aan. Je kan dan je geld terug krijgen als het product niet wordt geleverd of niet voldoet aan de verwachtingen en je je geld toch niet terug krijgt. Achteraf betalen is natuurlijk nog beter.

Check altijd of de webshop dit soort consumentvriendelijke betaalmethodes ondersteunt. Dat is een goed teken (en je kan er dan altijd nog voor kiezen om lekker makkelijk met Ideal te betalen).

Wie levert het product?

Natuurlijk is het erg makkelijk om het logo van bekende verzenders zoals DHL, Fedex of PostNL op je webshop te zetten ook al doe je er helemaal geen zaken mee. Wat een beter signaal van een betrouwbare website is, is als ze een link hebben naar "waar is mijn bestelling". Het blijft iets dat scammers makkelijk kunnen inbouwen op hun site maar de meeste doen het (nog) niet.

Nog onzeker? Neem contact op!

Een goede webshop biedt consumenten aan om via verschillende manieren contact op te nemen. Check of er een telefoonnummer, email adres (of formulier) op de site staat. Worden de social media actief beantwoord, dan is dat een goed teken. Stuur zelf een email, chat of bel. Een professionele webshop neemt de telefoon aan of beantwoord binnen een paar uur (tijdens werkdagen) je bericht. Hoe er wel rekening mee dat het tijdsverschil met China vaak 6 uur is en ze in het midden-Oosten op vrijdag dicht zijn. 

Nog altijd niet zeker? Doe het niet!

Als je na al deze checks nog twijfel hebt. Koop dan gewoon niet bij de webshop. Ons advies bij Scamadviser is om je intuitie te volgen. Laat een mooie prijs niet je beoordelingsvermogen beinvloeden. Er zijn genoeg andere webshops om bij te shoppen. 

Verder lezen?

Voor verschillende soorten scams hebben we ook een artikel geschreven. Hier een paar links:

(Of je kan op onze zustersite Safe.shop het oorspronkelijke artikel vinden)

Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Login
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Cypher-markets.com
BEWARE been scammed!!
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
1
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Hiphoptrade.com
Hiphoptrade@yahoo.com

You owe us $250 for 2 pairs of shoes.
Weve been waiting, emailing, calling and no reply..Its not right
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
1
Deze reactie is verwijderd.
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Holeapps.com could possibly be a scam. They took money from my account and has yet to send confirmation # to me letting me know they have received
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Deze reactie is verwijderd.
Deze reactie is verwijderd.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief