Scams & Fraude in het Algemeen

Waarom vallen consumenten voor oplichting?

Nou, onder andere, consumenten melden slechts 7% van de online fraudegevallen. 

Het zwendelseizoen nadert. Terwijl consumenten zich voorbereiden massaal online te gaan winkelen, zijn oplichters hun websites aan het opvoeren. De Ecommerce Foundation heeft 5.200 consumenten uit 42 landen ondervraagd om beter te begrijpen wie er wordt opgelicht en waarom. 

De consumenten ontvangen 55 pogingen tot oplichting per jaar 

72% van de deelnemers denkt dat ze het afgelopen jaar door minstens één oplichter zijn benaderd. Het aantal benaderingen van oplichting is stabiel gebleven in vergelijking met het jaar ervoor, waarbij 23% van de respondenten zelfs opmerkt dat ze veel minder vaak zijn benaderd. Toch wordt de gemiddelde consument 55 keer per jaar benaderd door een oplichter. 

De populairste zwendelpraktijken zijn pogingen om persoonlijke informatie te verkrijgen (15%), onverwachte winsten (15%) en oplichterij met betrekking tot het online kopen en verkopen (14%).

Het aantal pogingen tot oplichting verschilt sterk per land. Nigeria en Zuid-Afrika hebben het meest te lijden: 82% van de deelnemers uit deze landen heeft vorig jaar minstens één poging tot oplichting ontvangen. Landen die nauwlettend worden gevolgd zijn de Verenigde Staten (81%), Australië en Canada (79%) en het Verenigd Koninkrijk (72%). Ter vergelijking: 'slechts' 59% van de Spaanse en 55% van de Indiase deelnemers gaf aan dat ze 'slechts' een zwendel ontvingen. 

Super zelfverzekerde consumenten, maar 73% van de consumenten is nog steeds het slachtoffer 

De meeste consumenten (75%) hebben er alle vertrouwen in dat ze zwendel kunnen herkennen. Mensen met een bachelor- (79%) of masterdiploma (78%) voelen zich over het algemeen zelfverzekerder dan mensen zonder opleiding (66%) of met weinig opleiding (55%).

Echter, van degenen die zich hebben gemeld dat ze benaderd zijn voor een oplichterij, zegt 73% dat ze vorig jaar minstens één keer voor een oplichterij zijn gevallen, waarbij 46% van hen geld verloor en 20% persoonlijke gegevens verloor. 17% van de ondervraagden was betrokken bij de zwendel, maar leed geen schade.

Opvallend is dat mensen met een hogere opleiding (PhD, Master en Bachelor) vaker melden dat ze meer zijn opgelicht dan mensen met minder opleiding. 53% van de hoger opgeleiden meldt dat ze geld of andere middelen zijn kwijtgeraakt aan een oplichter. Slechts 34% van de respondenten die geen onderwijs hebben genoten, geeft aan dat er sprake is van oplichting.  

“Ik ben een onderzoeker; ik val niet voor zwendel.”  
Het tegendeel is echter nauwkeuriger. Hoogopgeleide mensen worden meer opgelicht. 

De hoeveelheid ervaring in online winkelen heeft een grote invloed op de kwetsbaarheid voor oplichting: degenen die geen of zeer weinig online winkelervaring hebben, vallen gemakkelijker voor oplichting (51%) dan degenen die wekelijks of maandelijks online winkelen (25%).

 
Onze gedachten zijn dat ons leervermogen minimaal lijkt. Consumenten die opgelicht zijn, hebben er slechts iets minder vertrouwen in dat ze de volgende zwendel kunnen identificeren dan consumenten die nog nooit eerder zijn opgelicht. 

Waarom vallen we voor oplichting? 

Terwijl de deelnemers geloven dat ze heel goed zijn in het identificeren van oplichterij, toont de realiteit anders aan. 50% van degenen die voor een zwendel zijn gevallen, heeft de zwendel niet geïdentificeerd totdat het te laat was en 30% noemde ook een gebrek aan kennis als reden om te vallen voor een zwendel. 
Wij zijn echter ook gokkers: 21 procent verklaarde dat we voor de verleiding van geld gingen of zelfs een zwendel verdachten, maar verkoos het risico te nemen. 

Een andere genoemde reden is dat consumenten niet genoeg onderzoek doen voordat ze in een nieuwe webwinkel kopen. Het niet lezen van de kleine lettertjes, het niet controleren van recensies en het simpelweg impulsief handelen werden vaak genoemd.  


Vooral 65-plussers waren kwetsbaar om de zwendel niet te kunnen identificeren tot het te laat was. Jongeren zijn ook meer bereid om een risico te nemen, verdenken een zwendel, maar gaan er nog steeds voor. Hetzelfde geldt voor mensen met een jaarinkomen van meer dan 50.000 dollar per jaar.  

 “Ik dacht dat het geen oplichting was omdat het op een Facebook advertentie stond.” 

Ten slotte wordt ook het herkennen van een oplichterij als moeilijk ervaren. Deelnemers zien advertenties op Facebook, Pinterest en Google als legitiem. Oplichters worden steeds professioneler, waardoor het zelfs voor experts steeds moeilijker wordt om vervalste e-mails van PayPal en DHL, valse bedrijfsdocumenten en ID's te herkennen. 

De impact van oplichting 

Het gemiddelde verlies onder Amerikaanse deelnemers is 1000 dollar. Terwijl de meeste mensen relatief kleine bedragen verliezen, stijgt het gemiddelde aanzienlijk door het aantal investeringen en romantische oplichterijen. Sommige deelnemers beweerden tot enkele honderdduizenden dollars te hebben verloren in bitcoin regelingen.  
Mannen (40%) lopen meer kans om geld te verliezen dan vrouwen (32%). Als Amerikaanse mannen geld verliezen, verliezen ze ook bijna 3 keer zoveel als Amerikaanse vrouwen.  


De impact van een oplichterij is aanzienlijk. Mensen uit lage-inkomenslanden zoals Nigeria, Colombia en Kenia verliezen het vaakst geld, gevolgd door Australië en in mindere mate Brazilië, Italië, Mexico en Spanje. 


De emotionele en sociale impact kan echter nog belangrijker zijn dan het verlies van geld. Mensen die opgelicht werden, zeggen dat ze het vertrouwen in zichzelf en andere mensen verloren hebben. Oplichting kan leiden tot grote familiecrises en zelfs tot gebroken huwelijken. 

“De oplichting heeft mijn huwelijk kapot gemaakt.” 

Mensen vechten ook terug, door te proberen de crimineel op te lichten, zijn identiteit te onthullen, of gewoon een goede lach te hebben door de oplichter te frustreren. 

Hoe kunnen we oplichting tegen gaan? 

0% van degenen die benaderd werden door een oplichter heeft de overtreding nooit gemeld. Terwijl de deelnemers gemiddeld 55 oplichterijen per jaar ontvingen, meldde 18% slechts één oplichterij, 11% - 2 oplichterij en 6% - 3 oplichterij. In totaal wordt slechts 7% van alle oplichterspraktijken gemeld. 

De belangrijkste reden waarom consumenten geen melding maken van zwendel is dat ze niet weten aan wie ze het moeten melden (45%). Andere belangrijke redenen zijn dat het geen verschil zou maken (23%) of te ingewikkeld is (22%). 


Meer dan de helft van de deelnemers is van mening dat de beste manier om zwendel te bestrijden is om oplichters van het internet en sociale media te blokkeren (55%). De helft van de consumenten vindt ook dat oplichters strenger moeten worden vervolgd en dat er één organisatie moet worden opgericht om oplichting te melden en te bestrijden (32%). Ook wordt aangenomen dat meer voorlichting aan consumenten het aantal oplichters (46%) zal verminderen. 


41% van de deelnemers was van mening dat consumentenbeschermingsorganisaties het voortouw moeten nemen bij de bestrijding van zwendel, maar de consumenten vinden ook dat zij zelf verantwoordelijk zijn (35%). Andere organisaties die volgens consumenten de verantwoordelijkheid voor de bestrijding van oplichters moeten nemen, zijn betaaldienstverleners (35%), overheden (34%) en creditcardbedrijven (31%). Opmerkelijk genoeg worden de politie (20%) en Interpol/Europol minder genoemd (19%). 

Zwendel is wereldwijd en vereist een wereldwijde aanpak 

Het onderzoek toont aan dat iedereen, ongeacht zijn leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen of land van verblijf, tot oplichting kan vervallen. Hebzucht, maar vooral een gebrek aan onderwijs lijkt de belangrijkste reden te zijn waarom consumenten voor oplichting vallen. 


Consumenten zijn op zoek naar een centrale instelling om online zwendel te melden en te bestrijden. Van de bureaus voor consumentenbescherming wordt verwacht dat zij het voortouw nemen in dit streven, maar de consumenten zien dat ook zij hun verantwoordelijkheid moeten nemen. 

download hier het volledige rapport

 

About the Ecommerce Foundation
Scamadviser is sinds 2018 onderdeel van de Ecommerce Foundation. De Ecommerce Foundation is een onafhankelijke organisatie met als missie de digitale wereldhandel te bevorderen.  
 
Naast Scamadviser, publiceert de Ecommerce Foundation circa 20 gratis rapporten per jaar over e-commerce in meer dan 50 landen. Ook beheert het EcommerceWiki.org, een online community voor en door 40.000 Ecommerce Professionals en is het de initiator van Safe.Shop, het wereldwijde keurmerk voor webshops.  

Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Login
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
you have to learn before you trade. Don't loose money you dont have.
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Yes, the true is I know many people who believe in promises how to increase or be rich and then they lost their money. They didn't want to change
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
HI thanks for the information will use for mi next invests, I want to invest my money, earn something else , and travel , for now I dont have more
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Plomerama

Excelente artículo, gracias por compartir.
https://www.plomerama.mx/
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Yes, that's true! I know many people who believed in that 'unexpected winnings' and lost their money. They didn't want to change their mind because
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Meld reactie

Login of registreer om een reactie te kunnen achterlaten

Dank je wel voor het rapporteren van een geval van misbruik.
Very Nice Article. So much help to me.
Thank you so much for providing.

By
Asset Telematics Software Development
https://www.assettl.com
Rapporteer misbruik
Login of registreer om te stemmen
0
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief