PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Aquí podrá encontrar las preguntas mas comunes que plantean los consumidores y las tiendas online.

Preguntas de los consumidores

¿Quién está detrás de ScamAdviser?

Scamadviser ha sido adquirida por la Ecommerce Foundation en un intento de hacer el comercio online un lugar más seguro para todos. 

¿Cómo puedo denunciar un fraude?

Siempre lamentamos que un sitio web le haya estafado. Si desea informar sobre un sitio web que le ha estafado, use nuestro motor de búsqueda en la parte superior de esta página para encontrar el sitio web y dejar un comentario, ¡de esta manera ayudará a otros a no ser estafados también!

¿Me han estafado, ahora qué?

Comuníquese con la compañía a través de la cual pagó (Paypal, Adyen, Ingenico, etc.) y explíquele que una tienda online le ha estafado y pídale que le reembolse la cantidad que pagó.

También puede pedir asesoramiento a su banco en caso de que no sepa cómo hacerlo. 

Si pagó con tarjeta de crédito, llame a su banco y solicite iniciar el "proceso de devolución de cargos" ya que ha sido objeto de fraude.

Además, deje un comentario en Scamadviser sobre ese sitio web, ¡así ayudará a otros a no ser estafados también!

Me encanta Scamadviser, ¿dónde puedo dejar mi opinión?

¡Gracias por su confianza! Puede dejarnos un comentario en Facebook y en nuestra propia página de Scamadviser.

Si el Trustscore de una tienda online o sitio web es alto, ¿significa que no voya tener problemas con la tienda/sitio web?

¡No! Nuestra calificación es una simple guía. El sentido común normal debe prevalecer. Hacemos todo lo posible para proporcionar una calificación precisa y medida, pero también debe saber que las empresas pueden cambiar de manos, cerrar el negocio o usar técnicas muy poco inteligentes para fingir o encubrir su verdadera identidad. 

Todavía no recogemos todos los sitios web en el mundo (sólamente todavía..)

¿Qué debo hacer si una tienda online o sitio web tiene un Trustscore bajo y lo muestra como un sitio sospechoso?

¡Usted decide! Clasificamos los sitios en base a más de 150 criterios diferentes. Algunos de los cuales ni siquiera le interesan.Por ejemplo, un sitio web con una extensión ".co.uk" está realmente basado en China, si no le importa, entonces está bien.

La calificación de riesgo es meramente una guía.

¿Por qué tarda tanto en mostrar los resultados?

A veces, revisar un sitio web puede tomar más tiempo. Aún así hacemos todo lo posible por hacer que las cosas vayan rápidas ... tenemos que verificar muchas cosas e incluso contactar con terceros, algunos de los cuales pueden estar en países extranjeros. Queremos proporcionar una calificación precisa y esto puede llevar un tiempo. Es sólo un minuto de su valioso tiempo ... ¡pero los beneficios pueden ser mucho mayores que si le dejamos hacer compras en un sitio falso!

Preguntas de los vendedores online

¿Cómo se calcula el Trustscore?

Hemos desarrollado un algoritmo muy complejo que escanea automáticamente un sitio web en busca de su autenticidad mediante el análisis de varios factores, como la configuración técnica de un sitio, los comentarios de los clientes en la web (tanto positivos como negativos), identificacación de la ubicación real del negocio, la calidad o ausencia de los datos de contacto y muchos más factores.

Quiero el sello de Scamadviser o Safe.Shop para mi tienda online/ sitio web ¿cómo puedo solicitarlo?

Puede solictar el sello de confianza de Scamadviser o Safe.Shop a través de nuestro formulario de contacto y le intentaremos responder en el plazo de 2 días laborables.

Soy el dueño de una tienda online/ sitio web y no estoy de acuerdo con el TrustScore.

Sabemos que nuestro Trust Score no es perfecto. Si tiene la sensación de que no le hemos dado a su sitio web la punutación de confianza correcta (solo unos pocos obtienen 100), no dude en contactarnos.

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