Escroqueries en ligne

Produits différents de l'annonce

J'ai commandé des bottes sur ce site après avoir vu une annonce sur Facebook. Il y avait de bons commentaires sur ces produits et le site me semblait fiable. Il y avait une politique de remboursement/échange et sur Scamadviser, il n'y avait rien sur ce site. J'ai pensé que tout se passerait bien.
J'ai bien reçu les bottes, mais malheureusement, elles sont bien différentes que le produit annoncé. La couleur, la qualité et la forme sont différentes. C'est très "cheap". Et j'ai été surprise de constater que ces bottes sont faites en Chine.
J'ai aussitôt écrit au service à la clientèle de l'entreprise et demandé un remboursement. J'ai expliqué les différences du produit reçu, photo à l'appui. Ils m'ont répondu, mais après 5 échanges de courriels qui ne menaient à rien, j'ai laissé tomber. Leur premier courriel était un message préfait qui n'avait aucun rapport. Ensuite, 2 courriels me questionnait sur les différences dans les bottes, avec une prétendue préoccupation de me satisfaire. Pour terminer, ils m'ont écrit qu'il me coûterait trop cher de leur renvoyer les bottes et que du Canada, ils ne pourraient garantir la réception. Ils m'ont suggéré de donner ces bottes en cadeau (!) et offert un crédit de 9$ sur leur site.
J'ai contacté ma banque car j'avais payé par carte de crédit, via Paypal. Malheureusement, je ne peux pas être remboursée car j'ai reçu un produit similaire à ma commande. On m'a expliqué qu'ils ne tiennent pas compte de la différence dans la qualité d'un produit. Même si clairement cette entreprise sait qu'elle envoie des produits qui ne sont pas tels que mentionnés et que nous ne pourrons pas les retourner et être remboursés, elle n'est pas reconnue comme frauduleuse. Difficile à comprendre car c'est une fausse politique de retour. Très dommage car d'autres personnes se feront avoir.