Conseils & Support

Comment et où signaler une escroquerie ?

Il est toujours difficile de savoir que vous avez été victime d'une escroquerie... mais nous avons une énorme liste au bas de la page pour signaler l'escroquerie aux autorités compétentes.

Tout d'abord, ne désespérez pas ! Vous pouvez consulter notre guide pratique sur la façon de gérer les choses'post-scam' : Je me suis fait arnaqué ; et maintenant ?

Mais dans cet article, nous allons nous concentrer sur qui vous devez contacter pour signaler une escroquerie et comment vous assurer que vous avez la meilleure possibilité d'arrêter les fraudeurs !

Comment recueillir des preuves de l'arnaque

Les étapes suivantes sont adaptées de l'article de Jennifer Mueller sur wikiHow :

Étape 1 : Notez l'ordre des événements.

Lorsque vous avez été victime d'une escroquerie, le processus menant à ce point peut prendre des semaines ou des mois, impliquant la communication par courriel, le paiement, la livraison, etc. Il peut être utile de s'asseoir et de réfléchir à l'ordre dans lequel l'escroquerie a été commise. En voici un exemple :

  • J'ai vu une publicité sur Instagram pour des chaussures.
  • Cliquez sur les annonces et commandez une paire de chaussures sur le site
  • Réception d'un courriel de suivi de la part de l'entreprise
  • La date de livraison n'a pas été respectée
  • Envoyé par courriel à l'entreprise le >
  • N'a jamais reçu de réponse
  • Envoyé deux fois plus de courriels le >.
  • Plainte auprès de ma banque et le montant a été remboursé sur mon compte >.

Cela peut sembler un exercice simple, mais cela vous permet de recueillir autant d'informations pertinentes que possible qui peuvent être utiles pour signaler une escroquerie. Il peut également vous aider à identifier les meilleures parties à contacter (dans ce cas, la plate-forme de médias sociaux pourrait également être contactée pour les aider à supprimer la boutique en ligne si c'est une arnaque).

Étape 2 : Conserver des copies des emplacements en ligne et des fichiers/documents en ligne liés à l'escroquerie

Il s'agit d'une étape importante qui peut inclure la collecte des éléments suivants :

  • Code source des sites Web pertinents
  • Emails
  • Fichiers électroniques,
  • Enregistrer les pages Web pertinentes (au cas où l'arnaqueur fermerait le site)
  • Prenez des captures d'écran de preuves en ligne qui sont difficiles à sauvegarder.

Étape 3 : Recueillir des preuves non électroniques liées à l'escroquerie

Si vous avez acheté un produit ou un service, il y aura souvent des preuves comme des reçus, des relevés bancaires, etc. qui peuvent être utiles. Il est préférable d'être trop prudent lors de la collecte de cette information, car même la plus petite chose peut aider les autorités à identifier et traquer l'escroc !

Où puis-je signaler un escroc ?

Cela peut paraître simple, mais étant donné la nature mondiale d'Internet, les victimes, les criminels et les marchandises peuvent se trouver à trois endroits différents. (Cependant, si vous avez été menacé par l'escroc, nous vous conseillons de communiquer immédiatement avec les autorités policières locales).

C'est pourquoi, chez Scamadviser, nous avons conçu un guide pratique sur les agences que vous pouvez contacter pour signaler une escroquerie en ligne. Nous l'avons classée par pays/région pour vous aider à trouver les organisations les plus pertinentes !

International/global organisations

  • Econsumer.gov allows you to press charges against and help to identify international scam schemes.
  • About Fraud is a global community for fraud professionals.
  • Europol supports EU members in their fight against terrorism, cybercrime and other serious and organised forms of crime.
  • Merchant Risk Council is a network of over 550+ companies focused on fraud prevention, payments optimization and risk management.

Australia

Austria

Belgium

  • Local Police can help you in case you or the scam is originating from Belgium.

Bulgaria 

Canada

  • Consumer Protection Ontario will assist you on how to spot common consumer or financial scams, and how to report it as well as help if you have been scammed.
  • Canadian Anti-Fraud Centre is Canada's main agency collecting information and criminal intelligence on matters such as marketing fraud, advance fee fraud, Internet fraud...

China

  • Chinaz
  • Guanjia is free Tencent security management software. Through this website, you can as well report fraudulent websites.

Croatia

Cyprus 

  • The Cypriot Police – Online form / Tel: +357 22808200, +357 22808461 - is the authority to communicate with in case of Cypriot-based online scam or fraudulent website.

Czech Republic

Denmark 

  • The Danish authority to talk to in case of scam is the Danish police, here is the Police website.

Estonia 

  • Contact of the Estonian Police in case of scam or fraud.

Finland 

France 

Greece

Hungary 

India

Ireland 

  • If you are facing a scam you think is Irish-based, you can take contact with the Irish National police – English and Gaeilge.
  • FraudSmart is a fraud awareness initiative aiming at raising consumer and business awareness of the latest financial fraud activity and trends.

Italy

Latvia

Lithuania 

Luxembourg

Malta 

  • Malta has a Government website you can communicate with in Malti and English in case of scam or fraud based in Malta.

The Netherlands 

New Zealand

  • The New Zealand Consumer Protection association is accessible hereby.
  • Netsafe is New Zealand's independent, non-profit online safety organisation to communicate with in case of Scams, Bullying, Abuse.
  • CERT NZ takes care of responding to cyber security threats in New Zealand (in case of Cyber Security Issues).

Poland

Portugal 

Romania 

Singapore

  • ScamAlert is a non-profit organisation committed to promoting public awareness and concern about crime.

Spain 

  • You can contact the Policia Nacional in case of scam, fraud or crime involving Spain.

Slovakia 

  • The Slovakian Ministry of Interior can be contacted if you are dealing with a scam, fraud or crime.

Slovenia 

  • The Slovenian Police can be contacted through this website in case of scam or fraud from Slovenia.

Sweden 

United Kingdom

  • Action Fraud is the UK's national reporting centre for fraud and cybercrime.
  • Citizens Advice Consumer Service give people the knowledge and confidence they need to find their way forward, whoever they are and whatever their problem.
  • Financial Fraud Action (FFA) is responsible for leading the collective fight against financial fraud on behalf of the UK payments industry.
  • Get Safe Online is the UK's leading source of unbiased, factual and easy information on online safety.

United States

The United States Department of Justice has stated the following when it comes to different kinds of online crimes/scams (as of publication).

Computer Intrusion (i.e. hacking)

Password trafficking

Child Pornography or Exploitation

Internet fraud and SPAM

Internet harassment

Other resources include:

Think there is an organisation or contact that is missing from this list? Please contact us !

Signaler le commentaire

Veuillez vous connecter ou créer un compte pour laisser un avis...

Merci d'avoir signalé une conduite inappropriée
Signaler un comportement inapproprié
Veuillez vous connecter ou créer un compte pour voter
1

Racontez votre histoire

Avez-vous cru à un canular? Acheté un produit contrefait? Partagez votre histoire afin d'avertir les autres consommateurs.

Derniers articles

Le bon sens : Trop beau pour être vrai Lorsque vous cherchez des marchandises en ligne, une bonne affaire est une raison évidente de choisir une boutique en ligne. Un sac Gucci pour 24,99 € ou un nouvel iPhone pour 399 € ? Qui ne voudrait pas conclure un tel marché ! Mais les escrocs le savent aussi et tenteront d'en tirer profit. Lorsque vous regardez un site Web si une affaire semble

1. Respirez un bon coup et détendez-vous ! N'agissez pas directement. La première étape devrait être d'essayer de se calmer ! Il peut sembler que tout doit être réparé le plus tôt possible, mais parfois, prendre une respiration peut aider à mettre les choses en perspective. Il peut être utile de parler à votre famille ou à vos amis. Presque tout le monde se fait arnaquer au moins