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Comment reconnaître un Scam ?

Le bon sens : Trop beau pour être vrai

Lorsque vous cherchez des marchandises en ligne, une bonne affaire est une raison évidente de choisir une boutique en ligne. Un sac Gucci pour 24,99 € ou un nouvel iPhone pour 399 € ? Qui ne voudrait pas conclure un tel marché ! Mais les escrocs le savent aussi et tenteront d'en tirer profit. Lorsque vous regardez un site Web si une affaire semble trop belle pour être vraie, réfléchissez à deux fois et vérifiez les choses à deux fois.

La façon la plus simple de le faire est simplement de vérifier le même produit sur des sites Web concurrents (en qui vous avez confiance). Si la différence de prix est énorme.... il vaudrait peut-être mieux vérifier le reste du site.


Consultez les liens des médias sociaux

Les médias sociaux sont au cœur des entreprises de commerce électronique de nos jours, et les consommateurs s'attendent souvent à les voir sur une boutique en ligne. Les fraudeurs le savent et utilisent souvent des modèles qui contiennent ces éléments. Mais grattez sous la surface, et souvent, cette fonctionnalité ne fonctionne même pas. Les escrocs sont souvent trop paresseux pour mettre en place un Facebook, Twitter ou Instagram dédié à leur faux site (ou ne veulent pas qu'une mauvaise publicité se répande !).

S'il y a des comptes de médias sociaux qui fonctionnent, jetez un coup d'œil rapide pour voir s'il y a des messages. Souvent, si le site Web est une escroquerie, les utilisateurs en colère vous le feront savoir !

Vérifier les petits caractères (CGV, etc.)

Les arnaqueurs utilisent souvent des espaces réservés ou du texte à la hâte dans ce genre de sections pour donner l'air d'un professionnel. Si vous trouvez que ces pages n'existent pas ou sont de mauvaise qualité (fautes de frappe par exemple), pensez à deux fois à cette boutique en ligne !

Pensez-vous vraiment qu'une entreprise afficherait un texte incomplet ou négligé si c'était son affaire ?

Les noms de marque sont-ils (mal)utilisés ?

Beaucoup de boutiques en ligne frauduleuses utilisent des noms de marques (Adidas, Chanel, Apple) en combinaison avec des mots comme rabais, bon marché ou même gratuit pour obtenir des visiteurs via les moteurs de recherche. Les marques n'aiment généralement pas voir leurs produits vendus via ce type de boutiques en ligne. De même, la plupart des magasins en ligne sérieux vendent plusieurs marques et de ne pas lier leur gagne-pain à une seule marque.

Jetez également un coup d'œil à l'aspect et à la convivialité de ces sites Web. Des aspects tels que les logos et les images sont généralement de haute qualité sur les sites Web légitimes, car les marques veulent vous impressionner avec leurs produits. Souvent, les arnaqueurs volent de vraies photos de médias provenant de diverses sources. Cela peut signifier que l'apparence d'un site Web peut sembler non professionnelle, avec un formatage d'apparence étrange ou des images à faible résolution.

A une marque de confiance fonctionnelle ?

Les marques de confiance sont une méthode de vérification par un tiers pour une boutique en ligne. Cela pourrait indiquer, par exemple, la protection de la sécurité ou des droits des consommateurs. Cependant, les sites d'escroquerie les utilisent aussi... pas toujours légitimement !

Par exemple, ils peuvent avoir une image de marque de confiance, mais ce ne sera pas vraiment un site vérifié, ce qui signifie qu'ils utilisent le logo à mauvais escient et vous trompent !

Un exemple de cela est notre propre marque de confiance Safe Shop. Si vous voyez le logo Safe.Shop sur un site Web qui vous préoccupe, essayez de cliquer dessus ! Si vous constatez que cette fonctionnalité ne fonctionne pas, rendez-vous sur Safe Shop et vérifiez qu'il s'agit bien d'un utilisateur de sceau de confiance certifié.

Vérifiez le nom de domaine

Certains sites tenteront de vous faire croire qu'ils sont légitimes. Une façon facile de le faire est de vous faire croire qu'un site est légitime alors que ce n'est qu'un faux.

Assurez-vous que le nom de domaine (l'adresse du site Web) est comme prévu, surtout si vous cliquez sur un lien. Toujours pas sûr ? Eh bien, une solution facile est de rechercher la page particulière à l'aide de votre moteur de recherche préféré. Les faux sites comme ceux-ci dépendent du fait que vous cliquiez sur un lien direct, et ne seront généralement pas en haut du classement.

La communication est-elle sécurisée ?

Voyez-vous "https" devant l'adresse de la boutique en ligne et y a-t-il un "cadenas" vert visible ? Dans ce cas, la communication entre la boutique en ligne et votre navigateur est cryptée, ce qui rend la boutique en ligne un peu plus sûre à utiliser. Ce n'est pas une garantie que la boutique en ligne n'est pas fausse car le coût d'ajout d'un certificat SSL (ce dont vous avez besoin pour sécuriser la communication) est minimal (à partir de € 4,99 par an).

Visitez les sites d'examen

Une boutique en ligne utilisant un système d'évaluation des consommateurs bien connu est généralement un bon signe. Toutefois, certains systèmes d'examen sont meilleurs que d'autres. Vérifier si le système de révision adhère aux normes de certification de révision, ce qui signifie que la boutique en ligne ne peut pas supprimer ou modifier les révisions sans raison valable.

Visitez les registres d'entreprises

Cela peut ne pas être facile si vous envisagez d'acheter de l'autre côté de la frontière. Chaque pays a sa propre façon d'enregistrer les entreprises. Aux États-Unis, le Better Business Bureau est une bonne source. Aux Pays-Bas, vous pouvez consulter la Chambre de Commerce.

Des méthodes de paiement sûres sont-elles offertes ?

Il existe de nombreux modes de paiement. En général, les cartes de crédit, PayPay, Alipay offrent une protection du consommateur en permettant aux consommateurs de récupérer leur argent au cas où le produit ne serait pas livré. Vérifiez si la boutique en ligne prend en charge ces modes de paiement. Ne transférez jamais d'argent sur un compte bancaire si vous avez des doutes sur la fiabilité d'une boutique en ligne.

Qui livre le produit ?

Avec quels partenaires de livraison la boutique en ligne travaille-t-elle ? Toutes les boutiques en ligne ne les lisent pas, mais certaines ont intégré un "where is my package check". Si un partenaire de livraison fiable est désigné, c'est généralement un bon signe.
Vous n'êtes pas sûr ? Contacter la boutique en ligne

Un bon magasin en ligne sait que ses clients veulent communiquer de différentes manières. Vérifiez si l'entreprise indique un numéro de téléphone, sous forme de courriel (formulaire) et si elle est active sur les médias sociaux. Appelez l'entreprise en cas de doute ou envoyez-lui une demande d'informations complémentaires par e-mail ou par e-mail social. Une boutique en ligne professionnelle répond généralement dans un délai de quelques heures ou de deux jours ouvrables au maximum, selon le support utilisé.

Toujours pas sûr ? Ne le faites pas !

En cas de doute, ne le faites pas ! Notre conseil ici chez Scamadviser est que si vous n'êtes toujours pas sûr, c'est de suivre votre intuition. Ne laissez pas un grand prix obscurcir votre jugement. Si vous avez des doutes, il y a beaucoup d'autres magasins où acheter.

Pour en savoir plus sur certains types d'escroqueries, consultez notre série'Comment reconnaître une escroquerie' ci-dessous !

(Ou si vous voulez en savoir un peu plus à ce sujet, consultez l'article de notre site jumeau sur Safe Shop - notre marque Global Trustmark)

 

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1. Respirez un bon coup et détendez-vous ! N'agissez pas directement. La première étape devrait être d'essayer de se calmer ! Il peut sembler que tout doit être réparé le plus tôt possible, mais parfois, prendre une respiration peut aider à mettre les choses en perspective. Il peut être utile de parler à votre famille ou à vos amis. Presque tout le monde se fait arnaquer au moins