Sobre los engaños en general en Internet

¿Por qué los consumidores caen en estafas?

Bueno, entre otras razones, los consumidores apenas informan el 7% de todos los fraudes cometidos en internet 

Se acerca la temporada de estafas. Mientras los consumidores se preparan para comprar en masa en internet, los estafadores están aumentando sus páginas web. La Ecommerce Foundation realizó una encuesta a 5 200 consumidores de 42 países para comprender mejor quién está siendo estafado y por qué. 

Los consumidores reciben 55 intentos de estafas al año 

El 72% de los participantes de la encuesta dice haber sido contactado por un estafador, como mínimo, en el último año. El porcentaje de estafas se ha mantenido estable en comparación con el año anterior, con un 23% de encuestados señalando incluso que han sido abordados comparativamente bastante menos veces. Aun así, un único consumidor es contactado por estafadores una media de 55 veces al año. 

Las estafas más populares son las que tratan de obtener información personal (15%), premios aleatorios (15%) y estafas relacionadas con la compra y venta online (14%). 

El número de intentos de estafa difiere mucho según el país. Nigeria y Sudáfrica son los que más sufren, un 82% de la población recibió al menos un intento de estafa el año pasado. Los países que los siguen de cerca son los Estados Unidos (81%), Australia y Canadá (79%) y el Reino Unido (72%). En comparación, "solo" el 59% de los españoles y el 55% de los participantes indios informan haber sido víctimas de una estafa. 

Consumidores confiados, pero aun así el 73% han sido víctimas 

La mayoría de los consumidores (75%) se sienten muy seguros de poder reconocer cuando se trata de una estafa. Las personas con una licenciatura (79%) o un master (78%) en general se sienten más seguras que las personas sin educación (66%) o aquellas que tienen una educación básica (55%). 

Sin embargo, de todos los que informaron haber sido contactados por un estafador, el 73% afirma haber caído en una al menos una vez el año pasado, con un 46% de ellos perdiendo dinero, mientras que un 20% perdió informaciones personales. El 17% de las personas encuestadas dice haber sido estafada, pero sin llegar a sufrir una pérdida monetaria o de información personal. 

Sorprendentemente, las personas con educación superior (doctorado, master y licenciatura) informan haber sido estafadas más que las personas con menos educación. El 53% de las personas con un doctorado afirmaron haber perdido dinero u otros activos. Sin embargo, apenas el 34% de los encuestados sin escolaridad piensan haber sido estafados. 

“Soy investigador; No caigo en estafas ". 
Sin embargo, esto no es lo que suele suceder. Las personas altamente educadas son estafadas más veces que los demás. 

La experiencia en compras online tiene un fuerte impacto en la vulnerabilidad a ser estafado: aquellos que tienen poca o ninguna experiencia en compras online caen en estafas con mayor facilidad (51%) que aquellos que compran online semanal o mensualmente (25%). 

Nuestro pensamiento es que nuestra capacidad de aprender parece mínima. Los consumidores que fueron estafados suelen tener solo un poco menos de confianza relativamente a identificar la próxima estafa, en comparación con aquellos que nunca han sido estafados. 

¿Por qué somos estafados? 

Aunque todos los participantes creen que son muy buenos para identificar estafas, la realidad muestra lo contrario. El 50% de los que han caído en una estafa no la identificaron hasta que fue demasiado tarde y el 30% también citó la falta de conocimiento como una de las razones para caer en una. 

Sin embargo, algunos admiten haber aceptado el riesgo a cambio de un aumento en su capital: el 21% declaró que buscaba dinero fácil y que incluso sospechaba que se trataba de una estafa, pero aun así decidió arriesgarse. 

Otra razón citada es que los consumidores no investigan ni se informan lo suficiente antes de comprar en tienda online nueva. Detalles como leer la letra pequeña, revisar las opiniones de otros consumidores o simplemente no actuar por impulso pueden ayudar a la hora realizar la compra con seguridad. 

Las personas mayores de 65 años son especialmente vulnerables a no poder identificar la estafa hasta que ya es demasiado tarde. Los jóvenes generalmente están más dispuestos a arriesgarse, sospechan de una estafa, pero siguen comprando o intentando ganar dinero. Lo mismo se aplica a las personas con un ingreso anual superior a $50,000. 

"Pensé que era legítimo porque era un anuncio en Facebook" 

Finalmente, se confirma que reconocer una estafa es difícil. Los participantes ven los anuncios en Facebook, Pinterest o Google como seguros. Los estafadores son cada vez más profesionales, lo que dificulta aún más a los expertos el reconocimiento de correos electrónicos falsificados de PayPal y DHL, así como documentos de empresa falsos e IDs. 

El impacto de las estafas 

La cantidad de dinero en promedio perdida entre los participantes estadounidenses es de $1000. Si bien la mayoría de las personas pierden cantidades relativamente pequeñas, el número de estafas de inversión y de carácter romántico aumenta significativamente. Algunos de los participantes afirman por otro lado haber perdido hasta varios cientos de miles de dólares en esquemas relacionados con criptomonedas. 

Los hombres (40%) son más propensos a perder dinero que las mujeres (32%). El dinero que los hombres estadounidenses pierden es casi 3 veces más que las mujeres. 

El impacto de caer en una estafa es significativo. Las personas de países de bajos ingresos como Nigeria, Columbia y Kenia pierden dinero con mayor frecuencia, seguidas de Australia y, en menor medida, Brasil, Italia, México y España. 

Sin embargo, el impacto emocional y social puede ser incluso más significativo que el dinero. Las personas estafadas pierden la confianza en sí mismas y en otras personas. Las estafas pueden conducir a grandes crisis familiares e incluso a matrimonios que se rompen. 

"Ser estafado rompió mi matrimonio". 

La gente también está luchando, tratando de estafar al propio criminal, revelando la identidad del estafador o simplemente disfrutando al dejarlo frustrado. 

¿Cómo podemos combatir las estafas? 

El 40% de los que fueron abordados por un estafador nunca informaron el delito. En promedio los participantes de la encuesta recibieron 55 estafas anuales, el 18% informó solo una, 11% informó de 2 estafas y el 6% de 3 estafas. En total, solo se informa el 7% de todos los intentos de estafa. 

La razón principal por la cual los consumidores no denuncian las estafas es que no saben dónde hacerlo (45%). Otros motivos clave son la creencia de que denunciar no haría ninguna diferencia (23%) o que es demasiado complicado (22%). 

Más de la mitad de los participantes cree que la mejor manera de combatir las estafas es bloquear a los estafadores de internet, así como bloquearlos en las redes sociales (55%). La mitad de los consumidores también piensa que los estafadores deberían tener penas judiciales más severas, y que una organización debería ser creada para dedicarse a informar y combatir este tipo de estafas (32%). Se cree también que educar más a los consumidores podría reducir la cantidad de engaños en internet (46%). 

El 41% de los participantes piensa que las agencias de protección al consumidor deberían tomar la iniciativa en la lucha contra todo tipo de estafas, sin embargo, también sienten que ellos mismos son los responsables por caer en una (35%). Otros tipos de organizaciones que los consumidores creen que deberían asumir la responsabilidad de luchar contra los estafadores son los proveedores de servicios de pago (35%), los gobiernos (34%) y las compañías de tarjetas de crédito (31%). Cabe destacar que la policía (20%) y la Interpol / Europol se nombran menos, apenas un 19%. 

Las estafas son globales y requieren un enfoque global 

Este estudio muestra que todos podemos caer en una estafa sin importar la edad, sexo, nivel educativo, ingresos o país de residencia. La codicia, pero más aún, la falta de educación parece acabar siendo la razón principal por la que los consumidores son estafados. 

Los consumidores están buscando una institución central para informar y combatir estas estafas online a nivel mundial. Se considera que las agencias de protección al consumidor lideran este esfuerzo, pero los consumidores en general observan que ellos mismos también tienen que asumir responsabilidad para realizar un cambio en esta situación. 

Descargue el reporte completo aquí

 

Sobre la Ecommerce Foundation
Scamadviser ha sido parte de la Fundación Ecommerce desde 2018. La Ecommerce Foundation es una organización independiente que trabaja con ONG's, asociaciones de comercio electrónico en todo el mundo y otras instituciones de comercio electrónico con la misión de fomentar el comercio digital global. 
 
A parte de Scamadviser, la Fundación Ecommerce publica más de 20 informes anuales gratuitos sobre cómo vender en línea en más de 50 países. Es el anfitrión de EcommerceWiki.org, una comunidad en línea para 40.000 profesionales de Ecommerce y el promotor de Safe.Shop, la marca de confianza de Global Ecommerce.

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Excelente artículo, gracias por compartir.
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Asset Telematics Software Development
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