Über Scams im Allgemeinen

Warum fallen die Verbraucher auf Betrügereien herein?

Nun, unter anderem, weil die Verbraucher nur 7% aller Online-Betrügereien melden 

Die Betrugssaison rückt näher. Während sich die Verbraucher darauf vorbereiten, massenhaft online einzukaufen, bauen Betrüger ihre Websites aus. Die Ecommerce Foundation hat 5 200 Verbraucher aus 42 Ländern befragt, um besser zu verstehen, wer betrogen wird und warum. 

Die Verbraucher erfahren 55 Betrugsversuche pro Jahr 

72% der Teilnehmer der Umfrage glauben, dass sie im vergangenen Jahr von mindestens einem Betrüger angesprochen wurden. Die Zahl der Betrugsfälle ist im Vergleich zum Vorjahr stabil geblieben, wobei 23% der Befragten sogar feststellen, dass sie viel seltener angesprochen wurden. Dennoch wird der Durchschnittsverbraucher 55 Mal im Jahr von einem Betrüger angesprochen. 

Die beliebtesten Betrugsversuche sind Versuche, personenbezogene Daten zu erhalten (15%), unerwartete Gewinne (15%) und Betrugsfälle im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Online-Angeboten (14%).

Die Anzahl der Betrugsversuche ist je nach Land sehr unterschiedlich. Nigeria und Südafrika leiden am meisten, 82% der Teilnehmer aus diesen Ländern haben im vergangenen Jahr mindestens einen Betrugsversuch erhalten. Die folgenden Länder sind die Vereinigten Staaten (81%), Australien und Kanada (79%) sowie das Vereinigte Königreich (72%). Im Vergleich dazu gaben "nur" 59% der spanischen und 55% der indischen Teilnehmer an, eine Betrügerei erfahren zu haben. 

Super zuversichtliche Verbraucher, aber 73% wurden trotzdem Opfer

Die meisten Verbraucher (75%) sind sehr zuversichtlich, dass sie Betrugsfälle erkennen können. Menschen mit einem Bachelor- (79%) oder Masterabschluss (78%) fühlen sich insgesamt selbstbewusster als Menschen ohne Ausbildung (66%) oder mit geringer Ausbildung (55%). 

Von denjenigen, die berichteten, wegen eines Betrugs angesprochen worden zu sein, geben 73% an, im vergangenen Jahr mindestens einmal auf einen Betrug hereingefallen zu sein, wobei 46% von ihnen Geld verloren, während 20% persönliche Daten verloren haben. 17% der Befragten wurden in den Betrug hineingezogen, erlitten aber keine Verluste.  

Bemerkenswert ist, dass Menschen mit Hochschulbildung (PhD, Master und Bachelor) öfters betrogen wurden als Menschen mit weniger Bildung. 53% derjenigen mit einem PhD berichteten, dass sie Geld oder andere Vermögenswerte an einen Betrüger verloren haben. Nur 34% der Befragten ohne Schulbildung gaben an, dass sie betrogen wurden. 

"Ich bin ein Forscher; ich falle nicht auf Betrügereien herein." 
Das Gegenteil ist jedoch zutreffender. Hochgebildete Menschen werden häufiger betrogen. 

Die Erfahrung im Online-Shopping hat einen starken Einfluss auf die Anfälligkeit gegenüber Betrug: Wer keine oder nur sehr wenig Erfahrung im Online-Shopping hat, fällt leichter in Betrügereien (51%) als wer wöchentlich oder monatlich online einkauft (25%).  

Unsere Überlegungen sind, dass unsere Fähigkeit zu lernen minimal erscheint. Verbraucher, die betrogen wurden, sind nur geringfügig weniger zuversichtlich, dass sie den nächsten Betrug erkennen können als diejenigen, die noch nie zuvor betrogen wurden. 

Warum fallen wir auf Betrügereien herein? 

Während die Teilnehmer glauben, dass sie sehr gut darin sind, Betrug zu erkennen, zeigt die Realität etwas anderes. 50% derjenigen, die auf einen Betrug hereingefallen sind, identifizierten den Betrug erst, als es zu spät war, und 30% gaben auch mangelndes Wissen als Grund für das Hereinfallen auf einen Betrug an.  

Wir sind aber auch Glücksspieler: 21% gaben an, sich für den Köder des Geldes zu entscheiden oder sogar einen Betrug zu verdächtigen, haben sich aber entschieden, ihn zu riskieren. 

Ein weiterer Grund ist, dass die Verbraucher nicht genügend recherchieren, bevor sie in einem neuen Online-Shop kaufen. Das Nicht-Lesen des Kleingedruckten, das Nicht-Überprüfen von Rezensionen und das einfache Handeln auf Anregung wurden häufig genannt.  

Menschen über 65 Jahre waren besonders anfällig dafür, den Betrug nicht identifizieren zu können, bis es zu spät war. Auch junge Menschen sind eher bereit, ein Risiko einzugehen, einen Betrug zu verdächtigen, aber trotzdem zu verfolgen. Das Gleiche gilt für Menschen mit einem Jahreseinkommen von mehr als 50.000 Dollar. 

"Ich dachte, es wäre legal, weil es auf einer Facebook-Werbung war." 

Schließlich wird auch das Erkennen eines Betrugs als schwierig eingestuft. Die Teilnehmer sehen Anzeigen auf Facebook, Pinterest und Google als legal. Betrüger werden immer professioneller, was es für Experten sogar schwierig macht, gefälschte E-Mails von PayPal und DHL, gefälschte Firmenpapiere und Ausweise zu erkennen. 

Die Auswirkungen von Betrügereien 

Der durchschnittliche Verlust unter den amerikanischen Teilnehmern beträgt 1000 $. Während die meisten Menschen relativ kleine Beträge verlieren, steigt die Zahl der Investitionen und romantischen Betrügereien im Durchschnitt deutlich an. Einige der Teilnehmer behaupteten, bis zu mehreren hunderttausend Dollar an Kryptowährungssystemen verloren zu haben.  

Männer (40%) sind anfälliger für Geldverluste als Frauen (32%). Wenn amerikanische Männer Geld verlieren, verlieren sie auch fast dreimal so viel wie amerikanische Frauen.  

Die Auswirkungen des Hereinfallens auf eine Betrügerei sind beträchtlich. Menschen aus einkommensschwachen Ländern wie Nigeria, Kolumbien und Kenia verlieren am häufigsten Geld, gefolgt von Australien und in geringerem Maße Brasilien, Italien, Mexiko und Spanien. 

Die emotionalen und sozialen Auswirkungen können jedoch noch bedeutender sein als das verlorene Geld. Menschen, die betrogen wurden, erklären, dass sie das Vertrauen in sich selbst und andere Menschen verloren haben. Betrügereien können zu schweren Familienkrisen und sogar zu zerbrochenen Ehen führen. 

"Die Betrügerei hat meine Ehe zerstört." 

Die Leute wehren sich auch, indem sie versuchen, den Verbrecher zu betrügen, seine Identität zu enthüllen oder einfach nur zu lachen, indem sie den Betrüger frustrieren. 

Wie können wir Betrügereien bekämpfen? 

40% derjenigen, die von einem Betrüger angesprochen wurden, haben die Straftat nie gemeldet. Während die Teilnehmer im Durchschnitt 55 Betrügereien pro Jahr erhielten, berichteten 18% über nur einen, 11% - 2 Betrügereien und 6% - 3 Betrügereien. Insgesamt werden nur 7% aller Betrugsfälle gemeldet. 

Der Hauptgrund, warum die Verbraucher keine Betrugsfälle melden, ist, dass sie nicht wissen, an wen sie sich wenden sollen (45%). Weitere wichtige Gründe sind, dass es keinen Unterschied machen würde (23%) oder zu kompliziert ist (22%).  

Mehr als die Hälfte der Teilnehmer glaubt, dass der beste Weg, Betrug zu bekämpfen, darin besteht, Betrüger aus dem Internet und den sozialen Medien zu blockieren (55%). Die Hälfte der Verbraucher ist auch der Meinung, dass Betrüger härter verfolgt werden sollten, und es sollte eine einzige Organisation eingerichtet werden, um Betrügereien zu melden und zu bekämpfen (32%). Es wird auch angenommen, dass die Aufklärung der Verbraucher die Zahl der Betrugsfälle reduziert (46%). 

41% der Teilnehmer waren der Meinung, dass die Verbraucherschutzbehörden bei der Betrugsbekämpfung die Führung übernehmen sollten, aber auch die Verbraucher fühlen sich selbst verantwortlich (35%). Andere Arten von Organisationen, die nach Ansicht der Verbraucher Verantwortung für die Bekämpfung von Betrügern übernehmen sollten, sind Zahlungsdienstleister (35%), Regierungen (34%) und Kreditkartenunternehmen (31%). Bemerkenswert ist, dass die Polizei (20%) und Interpol/Europol weniger genannt werden (19%)

Betrügereien sind global, was einen globalen Ansatz erfordert 

Die Studie zeigt, dass jeder auf Betrügereien hereinfallen kann, unabhängig von Alter, Geschlecht, Bildungsniveau, Einkommen oder Wohnsitzland. Gier, aber vor allem mangelnde Bildung scheint der Hauptgrund dafür zu sein, dass die Verbraucher auf Betrügereien hereinfallen.  

Die Verbraucher suchen eine zentrale Stelle, um Online-Betrügereien auf globaler Ebene zu melden und zu bekämpfen. Die Verbraucherschutzbehörden sollen bei diesen Bemühungen die Führung übernehmen, aber die Verbraucher sehen, dass auch sie Verantwortung übernehmen müssen. 

Laden Sie den vollständigen Bericht hier herunter

 

Über die Ecommerce Foundation
Scamadviser ist seit 2018 Teil der Ecommerce Foundation. Die Ecommerce Foundation ist eine unabhängige Organisation, die mit NGO's, Ecommerce-Verbänden weltweit und anderen Ecommerce-Institutionen zusammenarbeitet, deren Ziel es ist, den globalen digitalen Handel zu fördern.

Abgesehen von Scamadviser veröffentlicht die Ecommerce Foundation jährlich mehr als 20 kostenlose Ecommerce-Berichte darüber, wie man in über 50 Ländern online verkauft. Es ist der Host von EcommerceWiki.org, einer Online-Community für 40.000 Ecommerce-Profis und Initiator von Safe.Shop, dem Global Ecommerce Vertrauenssiegel.

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Asset Telematics Software Development
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